ベッドアンドマットレス au PAY マーケット店
キャンセル・返品・交換
ご注文の商品は、速やかに発送する手配を進めさせていただいております。 ※ お取り寄せ商品につきましては、メーカー様に発注後のキャンセルは承ることができかねております。
当社からお送りいたしますメールにてご確認いただき、内容に不明な点やご希望の商品を変更されたい場合などには、ご注文の翌日までにお電話でご連絡くださいませ。
商品出荷後のキャンセルは承ることができかねております。
●お電話:087-813-4370 ≪受付時間:10:00〜17:00≫
※出荷の変更の場合は緊急を要しますので、お電話での連絡をお願いいたします。
※ 送付先住所やサイズの間違いが多くなっております。万一お間違いの場合、ご希望日のお届けが難しくなります上に、転送料金や往復送料がお客様のご負担となってしまいます。必ずご確認くださいませ。
【発送後】
商品出荷後のキャンセルは承ることができかねております。
お届け先や商品明細等、ご注文の内容を当社からお送りいたしますメールにて、必ずご確認くださいませ。
※ 当社では原則、（年末年始など大型連休を除き）ご注文いただきましてから、24時間以内に確認のメールをお送りしております。
【到着後】
工場での傷・輸送中の傷（破損）はもちろんのこと、お客様が組み立てする時に破損してしまった場合でも、 ベッドフレームの部材を交換いたします。 ※その場合、商品到着後7日以内にメール、もしくは電話にてご連絡下さいませ。
一週間を過ぎてからご連絡をいただきましても、ご対応いたしかねる場合がございます。 ※交換に際しまして、破損個所のお写真（外装の異常が確認される場合にはそのお写真）を頂戴しております。ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
※ご注文間違い、お部屋に入らないなど、お客様のご都合による返品では、未開封の場合のみお受けいたしております。 未使用であっても開封済の場合はご返品を承ることができかねております。 その場合、往復送料（お届け時の送料および返送料）は、お客様負担とさせていただきます。
以下の場合、往復送料をご負担いただきますので、予めご了承くださいませ。
1.出荷後のキャンセル・返品・交換
2.搬入不可能な(お部屋まで入らない)場合の返品・交換
3.出荷後の送付先変更(転送料金または往復送料)
4.出荷後、2週間を超える到着日の変更 *配達店には保管期限があります*
※ お届け先が北海道や沖縄など離島の場合、ご注文時に送料の一部をご負担いただいておりますが、返品時には、当社が負担していた部分の送料分もご負担いただくようになります。
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