JOYPOT（ジョイポト）

お客様からよくお問い合わせいただくご質問の答えをまとめました。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせいただく前にぜひ一度ご確認くださいませ。

Q 01.　店舗からのメールはいつごろ来るの？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

A.　通常ご注文日から翌営業日以内に弊社よりお送りいたします。

通常ご注文日から翌営業日以内に弊社よりお送りいたします。
ご注文後すぐに届く自動返信メール後、店舗からのメールは基本的に24時間以内（当店休業日は除く）でお送りいたします。
但し、カード決済でご注文いただいたお客様は、ご注文商品（在庫）が揃った時点で即日発送しますので、自動返信メール後、発送完了メールとしてご連絡いたします。


Q 02.　メール・電話・FAXでの注文は出来ますか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

A.　メール・電話・FAXでのご注文は承っておりません。

ご注文は当店サイトのご注文フォームからのみとさせていただいております。
メール・電話・FAXでのご注文は承っておりませんのでご了承下さい。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
Q 03.　追加注文は出来ますか？
A.　追加のご注文は受けられません。

同梱は不可となります。
同梱についてのお問い合わせにはご返答ができませんので、ご了承下さい。
追加注文の場合は再度送料が掛かりますのでご注意下さい。


Q 04.　現在売り切れになっている商品は再入荷しますか？　　　　　　　　　　　　　　　　

A.　新入荷・再入荷の有無はお答えできかねます。

メーカーの生産・入荷等の事情で、新入荷・再入荷商品の内容は把握できかねます。※予約商品はのぞきます。
そのため、どの商品がいつ届くのかは商品が届くまで当店でも分かりかねます。 新入荷・再入荷につきましては、お問い合わせいただきましてもご返事できません。
このため、商品のご予約・お取り置きにも対応できかねます。ご了承くださいませ。


Q 05.　大きさやイメージがわからないのですが…。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

A.　お手持ちのお洋服と、商品ページに記載しております実寸表を比較することをオススメいたします。

素材の伸縮性により実寸とは若干異なる場合がございます。 なお、韓国・中国商品のすべてが機械による生産の過程上、どうしても"生地を織る際の糸の継ぎ目"や多少の"ほつれ"、他繊維の"混紡"、また、形やサイズに多少の"誤差"が生じる場合がございます。ご了承の上ご購入してください。

ホームページ上の各商品のサイズ表の実寸と、現在お子様が着用されているお洋服を照らし合わせていただき、サイズをご選択ください。


Q 06.　返品・交換はできますか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

A.　返品・交換ができる場合と、できない場合があります。


いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
当店規定により、返品・交換がお受けできない場合がございますので、返品・交換についてのご案内を必ずご確認ください。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
Q 08.　利用したポイント数を変更できますか？
A.　利用ポイント数を変更することはできません。

ご注文確定後のポイントご利用数の追加・変更はできません。
一旦ご注文をキャンセルし、再注文する形であれば可能ですが、その際の商品の確保は致しかねます。


Q 09.　携帯のメールアドレスを入力して注文してもいいですか？　　　　　　　　　　　　　

A.　はい、大丈夫です。

携帯のほうがいち早くご連絡が取れるため、とても便利です。
ただし、ご利用の携帯会社様によっては、当店のアドレスを受信拒否されている場合がございます。
あらかじめ受信拒否設定をご確認の上、当店からのご連絡をお受け取りできるよう変更をお願い致します。


Q 10.　家が近くなのですが注文した商品を直接取りにお伺いしてもいいですか？　　　　　　

A.　弊社での商品のお受け取りはできません。

当店はインターネット限定販売となっております。ご注文頂いた商品は、宅配便でのお届けのみとなります。
弊社での商品の引き渡し・お支払いはできません。


Q 11.　サイズのお直しは出来ますか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

A.　サイズのお直しは承っておりません。

大変申し訳ございませんが、弊店では現在お届け商品の修理、裾上げは承っておりません。


Q 12.　お取り置きは出来ますか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

A.　お取り置きは承っておりません。

当店はお取り置きシステムはございません。