配送方法・送料について
合計が円以上お買い上げいただいた場合、になります。
送料別の商品と送料込の商品をまとめてご注文の場合は、送料無料になります。
ただし、商品ごとに個別に送料が設定されている場合は、その分の送料は追加で必要になります。
～は、となります。
セッティング（設置）商品について
| セッティング（設置）商品について |
◆ご購入可能エリアについて
「セッティング（設置）商品」表記の商品はサービス提供エリアを限定させていただいております。
ご購入前に必ずお届け先のサービス提供状況をご確認ください。
離島や弊社配送センターからの遠隔地などへのお届けの場合、別途追加配送料がかかる場合があります。
※ エリア外の場合は、キャンセルとさせていただきますので、予めご了承ください。
ご購入前に必ずお届け先のサービス提供状況をご確認ください。
離島や弊社配送センターからの遠隔地などへのお届けの場合、別途追加配送料がかかる場合があります。
※ エリア外の場合は、キャンセルとさせていただきますので、予めご了承ください。
◆セッティング（設置）商品
コジマ au PAY マーケット店では、設置が必要な大型家電を「セッティング（設置）商品」として扱います。
商品の配送～標準セッティング（設置）作業までを無料で承ります。
※一部地域は、別途配送料金がかかる場合があります。
商品の配送～標準セッティング（設置）作業までを無料で承ります。
※一部地域は、別途配送料金がかかる場合があります。
◆標準セッティング（設置）の内容
１．コジマ指定配送エリア内での配送
２．2階までの外階段による階段上げ作業
３．弊社でお買い上げ商品の設置
４．お届け商品の梱包材処分
上記標準セッティング以外の作業は有料となります。
※別途料金は現地にて現金でのお支払いのみとなります。
※商品の付属品以外の部品等を必要とした場合は、別途料金とさせていただきます。
※階段上げ作業の場合、メゾネットタイプは標準セッティング対象外となります。
※壁掛けや天吊り等での設置は承れません。
※エアコン・冷蔵庫・洗濯機・テレビ（スマートテレビを含む）などのネットワーク接続や設定は承れません。
※付属品以外で設置に必要な部材はお客さまにてご用意ください。
（必要部材がわからない場合コールセンターまでご連絡ください）
※建具や手摺り等の取外し、家財道具などお届け商品以外の物を移動しての搬入・設置は承っておりません。
（ あらかじめ搬入経路や設置スペースの確保をお願いします。 ）
※お客様の建物や家財を傷つけての作業は承れません。
※お客様宅の取り付けにかかわる設備につきましては、適合や劣化の有無等事前にご確認ください。
※その他内容によっては設置を承れず配送のみとさせていただく場合がございます。
＜テレビ・レコーダーのWi-Fi設定料金＞
Wi-Fi対応のテレビ・レコーダーご注文時にセッティングをお申し込みいただいた場合、Wi-Fi設定を5,500円（税込）にて承ることができます。
ご希望の場合は、商品ご注文後配送日決定前にお電話・メールにてご連絡ください。
※当社指定エリア限定のサービスとなります。
※Wi-Fi環境が整っているか事前にご確認ください。
※無線環境での設定となります。
※Wi-Fiの名前（SSID）やパスワードを設置時に配送担当者へお伝えください。
※インターネット環境自体の設定を行うサービスではございません。
※状況により設定できない場合がございます。
２．2階までの外階段による階段上げ作業
３．弊社でお買い上げ商品の設置
４．お届け商品の梱包材処分
上記標準セッティング以外の作業は有料となります。
※別途料金は現地にて現金でのお支払いのみとなります。
※商品の付属品以外の部品等を必要とした場合は、別途料金とさせていただきます。
※階段上げ作業の場合、メゾネットタイプは標準セッティング対象外となります。
※壁掛けや天吊り等での設置は承れません。
※エアコン・冷蔵庫・洗濯機・テレビ（スマートテレビを含む）などのネットワーク接続や設定は承れません。
※付属品以外で設置に必要な部材はお客さまにてご用意ください。
（必要部材がわからない場合コールセンターまでご連絡ください）
※建具や手摺り等の取外し、家財道具などお届け商品以外の物を移動しての搬入・設置は承っておりません。
（ あらかじめ搬入経路や設置スペースの確保をお願いします。 ）
※お客様の建物や家財を傷つけての作業は承れません。
※お客様宅の取り付けにかかわる設備につきましては、適合や劣化の有無等事前にご確認ください。
※その他内容によっては設置を承れず配送のみとさせていただく場合がございます。
＜テレビ・レコーダーのWi-Fi設定料金＞
Wi-Fi対応のテレビ・レコーダーご注文時にセッティングをお申し込みいただいた場合、Wi-Fi設定を5,500円（税込）にて承ることができます。
ご希望の場合は、商品ご注文後配送日決定前にお電話・メールにてご連絡ください。
※当社指定エリア限定のサービスとなります。
※Wi-Fi環境が整っているか事前にご確認ください。
※無線環境での設定となります。
※Wi-Fiの名前（SSID）やパスワードを設置時に配送担当者へお伝えください。
※インターネット環境自体の設定を行うサービスではございません。
※状況により設定できない場合がございます。
◆大型商品の配送・搬入について
冷蔵庫や洗濯機、テレビなどの大型商品のご注文前に必ずご確認ください。
● 商品の搬入通路に十分なスペースがあるかをご確認ください。
※らせん階段や、狭い通路を通っての搬入はできない場合がございます。
●搬入搬出とも、本体+10cmの経路を確保願います。
※上記を満たしている場合でも他要因等により搬入搬出が出来ない場合がございます。
●搬入時にクレーン作業などが必要な場合や、作業人員の追加が必要な場合は、別途料金29,700円～(税込)がかかります。また、配送が遅れる場合もございます。予めご了承ください。
● 商品の搬入通路に十分なスペースがあるかをご確認ください。
※らせん階段や、狭い通路を通っての搬入はできない場合がございます。
●搬入搬出とも、本体+10cmの経路を確保願います。
※上記を満たしている場合でも他要因等により搬入搬出が出来ない場合がございます。
●搬入時にクレーン作業などが必要な場合や、作業人員の追加が必要な場合は、別途料金29,700円～(税込)がかかります。また、配送が遅れる場合もございます。予めご了承ください。
◆階段上げ手数料
エレベーターの無い3階以上への外階段による搬入の場合、 1階ごとに1,100円（税込）の階段上げ料金をいただきます。（2階までは無料）
また、冷蔵庫・洗濯機・テレビ・いす式マッサージ機などの大型商品については、宅内階段上げ手数料は有料となります。（目安：5,500円～）
また、冷蔵庫・洗濯機・テレビ・いす式マッサージ機などの大型商品については、宅内階段上げ手数料は有料となります。（目安：5,500円～）
＜事前見積り>
特に大型の商品など、商品名に（要事前見積）と記載の商品は、商品手配前に搬入可否について事前見積りを必須とさせていただいております。 事前見積りについては、ご注文受付後にメール（状況によりお電話）にてご案内いたします。 商品手配は、事前見積りで搬入可能と弊社配送協力店が判断してからとなりますので、商品ページ等でご案内の「お届け目安」や「在庫状況」については、事前見積りのタイミング等で変動いたしますので予めご了承ください。
◆配送日について
商品配送の準備が整い次第、後日コジマよりご連絡をさせて頂きますのでその際にご相談ください。
※ご注文時には配送日指定はできません。
※地域により、ご希望の配送日にお届けできない場合があります。
※お届けの時間については、配送日の前日夜、または当日の朝に配送業者よりご連絡を差し上げております。
※配送の混雑状況によっては夜間のお届けとなる場合がございます。（お届けのみの場合も同様となります）
※複数台ご購入の場合、表記のお届け目安でお届けすることができない場合がございます。
◆その他
・お届けの際はご在宅の必要があります。
・当社指定エリア内のみでの提供となりますので、エリア外の場合はキャンセルとさせて頂きます。ご購入前に必ず「サービス提供エリア」をご確認ください。
・不用品リサイクル回収をご希望の方は、対象のリサイクル回収を同時に購入してください。
※ご注文時には配送日指定はできません。
※地域により、ご希望の配送日にお届けできない場合があります。
※お届けの時間については、配送日の前日夜、または当日の朝に配送業者よりご連絡を差し上げております。
※配送の混雑状況によっては夜間のお届けとなる場合がございます。（お届けのみの場合も同様となります）
※複数台ご購入の場合、表記のお届け目安でお届けすることができない場合がございます。
◆その他
・お届けの際はご在宅の必要があります。
・当社指定エリア内のみでの提供となりますので、エリア外の場合はキャンセルとさせて頂きます。ご購入前に必ず「サービス提供エリア」をご確認ください。
・不用品リサイクル回収をご希望の方は、対象のリサイクル回収を同時に購入してください。
このお店について
お店の名前
お店の会員番号
43478324
販売事業者名
株式会社コジマ
担当部署名
コジマダイレクト
通信販売業務責任者
浅野信行
備考
【高度管理医療機器等 販売業 許可証】
許可番号：船保 第0406号
管理責任者：関岡 洋文
【予約商品の発送について】
予約商品については、商品入荷後1～2営業日以内に発送させていただきます。
個人情報保護責任者
森田幸充
住所
東京都豊島区高田3-23-23
電話番号
0120-39-0007
FAX番号
028-627-7815
メールアドレス
w-support@kojima.net
支払い・配送時期
■支払いタイミングについて
●クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB）・携帯キャリア決済（auかんたん決済）の決済手続きは、商品の出荷準備が整ってから順次行わせていただいております。
商品ページ内の発送日情報をご確認ください。
※上記の前払い式決済をご利用の場合、ご注文確定後、1～7営業日以内に発送させていただきます。
■商品のお届けについて
商品ページ内の発送日情報をお届けの目安にしてください。
※発送日情報は、1注文あたり1種類・1個での注文の場合となります。2種類以上、または2個以上でのご注文の場合、出荷が遅れる場合があります。
※発送日情報の日数につきましては、商品の到着日をお約束するものではありません。
在庫がある商品とお取り寄せ商品、または発売前予約商品を複数混在でご注文いただいた場合は、全て揃い次第の出荷となります。
また、複数回ご注文いただきました商品(連続した注文を含む)の同梱出荷はできません。
その他、詳しくは当店お買い物ガイド内「商品のお届けについて」をご確認ください。
注文後のキャンセルについて
購入確定後原則15分間、お買い物履歴に「注文をキャンセルする」ボタンが表示されます。
ボタンが表示されていないご注文のキャンセルをご希望の場合は、お店が定める解約条件をご確認の上、直接お店にお問い合わせください。
なお、電子書籍やデジタルコードは、購入手続き完了後のキャンセルはできません。
返品条件等販売に関する重要事項
◆お客様ご都合による返品の場合
原則として、商品パッケージが未開封（付属品含む）の状態であり、商品到着後8日以内に限りお受けします。
商品ご返送の送料は、お客様負担（元払い）となります。
但し、到着後に商品の状態を確認させて頂いた際に 使用済み、または開封済みと判断できた場合は、返送し代金を請求させていただきますのでご注意ください。
◆初期不良について
初期不良と確認できた場合に限り交換（完売商品の場合などは修理または返金）での対応とさせていただきます。
＜初期不良の交換期間＞
・初期不良が原因の交換については、商品到着後8日以内にご連絡ください。
＜初期不良 商品交換の流れ＞
・事前にメーカーサポートにご連絡いただき、症状のご確認をお願いいたします。
◆返品ができないケースがございます。下記の場合による返品は一切お受けできませんので予めご了承ください。
1. ソフトウェアのパッケージや消耗品を開封または使用した場合
2.色や形など商品外観が思っていたイメージと異なるといった理由の場合（お客様のモニターにより画面の明るさ・色彩が異なる為）
3. 製品仕様やお客様の使用環境との相性などの問題により正常に動作しない場合
4. 商品到着後、お客様の元で汚損・破損が生じた場合
5. 「返品不可」と表示されている商品。
