よくあるご質問
| ご注文について |
| どのくらいで手元に商品が届きますか。 |
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通常、在庫がある場合には1〜3営業日前後でお届けいたします。 コンビニ支払い、銀行振込の場合はご入金確認後1〜3営業日前後でお届けいたします。 （※お届け地域によって異なります。） なお、商品発送後に交通状況や気象状況による配達の遅れなどが発生する場合がございます。 あらかじめご了承下さいませ。 |
| 運送便の指定または営業所止めはできますか。 |
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誠に申し訳ございませんが、運送業者のご指定はできません。 運送業者の営業所止めは受け付けておりません。予めご了承ください。 |
| WOWMAのモールで注文したがアマゾン倉庫から発送された。 |
| 当店はAmazonでも商品を販売させていただいており、配送に関してはAmazonに委託しております。そのためご注文の商品はAmazon配送センターより無地の輸送箱にて発送させていただきます。 |
| プレゼント梱包はして頂けますか？ |
| 誠に申し訳ありませんが、贈答用の包装および梱包には対応しておりません。 |
| ギフトなので金額のわかる明細書や納品書は入れないで欲しい |
| ご安心ください。金額の分かるような同梱物は一切同封いたしません。資源節約と業務効率向上の目的からペーパーレス化を推進し、当店からお届けする商品への金額記載の納品書の封入を廃止させていただきます。 |
| 配送業者のご指定は出来ますか？ |
| 申し訳ございませんがご指定は出来ません。 |
| 取り付け方法 |
| ポスト取り付けに必要な工具と部品を教えて下さい。 |
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テープメジャー 鉛筆 ドリル ハンマードリル アンカープラグ、ネジ、取り付けマップは付属してます |
| ポストの背面/裏面はどうなっているのか |
| ４個の取り付け穴が空いています。商品によっては６個取り付け穴が空いているものもございます。 |
| 商品について |
| 商品に不備がある、または備品が足りない |
| カバポストヘルプセンターへお問い合わせください。商品の交換、返金または備品の再配送を直ちに手配致します。 |
| 壁付けポストを自分で取り付けたいのですが可能ですか？ |
| 弊社では、専門の業者様に設置をご依頼いただく事をお勧めさせていただいております。また、郵便ポストの取り付け方法に関しましては、【取扱説明書】よりご確認いただく事が可能です。 |
| 鍵が空回りする。全く回転しない。 |
| 鍵自体が破損しています。カバポストヘルプセンターへお問い合わせください。 |
| 鍵が開かない。(時々開かない) |
| 郵便物の詰めすぎで鍵が圧迫を受けている場合があります。この場合は郵便物を投入口から取り除いてください。 |
| 開錠はできているが、トビラが開かない |
| 郵便受の中がいっぱいだと、鍵部分に郵便物が引っかかり扉が開かなくなる場合があります。差入口から取り出せる場合は、郵便物を少しずつ取り出してください。 |
| ポストの普段のお手入れ方法は？ |
| 汚れがついた際は柔らかい布で水拭き、その後乾拭きしてください。目立つ汚れ、また手あかなどの油汚れは、家庭用中性洗剤をつけたスポンジや布で拭き取り、水拭き、乾拭きをしてください。 |
| 郵便ポストは防水仕様ですか？完全野外で使用した場合は？ |
| 雨水が浸入しても郵便物が濡れにくい防滴構造を採用しております。ただし、投函口など商品の機能上、完全防水ではございません。 強い風や雨の時などは、雨水がポスト内に入ることもあります。なるべく軒下に設置し早めにお届け物を取出すようにお気を付けください。 |
| ポストを鍵で開け閉めするのが面倒。鍵が不要なポストはないですか？ |
| ひねりロック、ダイヤル錠などのキーを必要としない仕様になっているポストもございます。（長期不在時のみ施錠いただいたり、鍵の使用場面を、状況により自由に選択いただけます。） |
| パソコンで見る画面の色と届いた商品の色が違います。 |
| 画像は自動で色補正されますので、元の画像と色味が異なる場合があります。ご使用されているパソコンのモニタおよび携帯電話のメーカー・機種・画面設定等により、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。 |
| 返品・交換・注文後のキャンセルについて |
| 注文商品が届いて色目、素材感とイメージと異なりましたが返品交換は出来ますか？ |
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インターネットの販売ではクーリングオフ制度 適応外となります。 設置不能、サイズ違い、イメージ違い、注文間違い等、 お客様のご都合によります返品、交換には対応はできかねますのでご購入前必ず詳細を確認の上ご購入下さい。 |
