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【必読】ご利用ガイド
| ご利用いただく前に・・・・ |
| ※ご注文時※ |
ご注文後24時間以内に、
当店からご注文確認メールを
必ず送信させていただいております。
万が一メールがお届きにならない場合は、
【お買い物履歴】の項目から、
メールの受信履歴をご確認いただけますと幸いです。
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| ※発送・送料について※ |
●送料は全国一律で４３２円頂戴しております。
●発送は佐川急便にてお送りします。
●土日祝は発送をお休みさせていただいております。
●即納商品につきましては、
ご決済処理を確認２日〜４日以内に発送いたします。
●取寄せ商品につきましては
ご注文確定→海外からお取り寄せ→
検品・梱包・発送→お客様のお手元へ
以上の流れでお届けします。
お届けまでに７日〜１６ 日ほどお時間を頂戴することをご理解ください。
ごく稀に、イレギュラーな事態（税関の込み具合など）で３〜４日発送が遅延する可能性がございます。
●発送は佐川急便にてお送りします。
●土日祝は発送をお休みさせていただいております。
●即納商品につきましては、
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●取寄せ商品につきましては
ご注文確定→海外からお取り寄せ→
検品・梱包・発送→お客様のお手元へ
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お届けまでに７日〜１６ 日ほどお時間を頂戴することをご理解ください。
ごく稀に、イレギュラーな事態（税関の込み具合など）で３〜４日発送が遅延する可能性がございます。
| 返品・交換について |
◯当店は海外のノーブランド品を中心に取り扱っております。
商品の不良につきましては、返品送料を含めて
全て当店負担で商品の返品または交換のご対応をさせていただきます。
◯当店では、イメージ違い・サイズ近いなどお客様のご都合による場合でも、商品のお届け日より７日以内の商品は返品を承ります。
商品については、以下に該当する商品でもお受けしております。
・ご試着された商品（一度程度の試用に限る）
・箱や袋などのパッケージから出した商品
・クーポン値引きでご購入された商品
・期間限定価格・値下げ価格でご購入された商品
ただし、下記に該当する場合は返品をお受けできません。
・タグを外した商品
・複数回の使用感のある商品
・お客様の元でキズ、または破損・汚損が生じた商品
・お届け日より７日以上経過した場合（追跡番号より確認）
商品をご返送いただく際の送料はお客様にご負担いただきますが、送料を極力押さえた返送方法でご返送いただいて構いません。
必要でしたら弊社より発送方法をご教示致します。
また、コンビニ決済・銀行振込決済におけるご返金に際しての振込手数料はお客様にご負担いただきます。
（決済時の手数料についてもご返金できかねます。あくまでも商品代金のみの返金となりますのでご注意願います。）
ご連絡なく返送された場合や、着払いで返送された場合は商品はお返しできかねます。
あらかじめ弊社にご連絡の上、返送いただきますようお願い致します。
商品の返送と到着を確認次第、ご返金対応をさせていただきます。
商品の不良につきましては、返品送料を含めて
全て当店負担で商品の返品または交換のご対応をさせていただきます。
◯当店では、イメージ違い・サイズ近いなどお客様のご都合による場合でも、商品のお届け日より７日以内の商品は返品を承ります。
商品については、以下に該当する商品でもお受けしております。
・ご試着された商品（一度程度の試用に限る）
・箱や袋などのパッケージから出した商品
・クーポン値引きでご購入された商品
・期間限定価格・値下げ価格でご購入された商品
ただし、下記に該当する場合は返品をお受けできません。
・タグを外した商品
・複数回の使用感のある商品
・お客様の元でキズ、または破損・汚損が生じた商品
・お届け日より７日以上経過した場合（追跡番号より確認）
商品をご返送いただく際の送料はお客様にご負担いただきますが、送料を極力押さえた返送方法でご返送いただいて構いません。
必要でしたら弊社より発送方法をご教示致します。
また、コンビニ決済・銀行振込決済におけるご返金に際しての振込手数料はお客様にご負担いただきます。
（決済時の手数料についてもご返金できかねます。あくまでも商品代金のみの返金となりますのでご注意願います。）
ご連絡なく返送された場合や、着払いで返送された場合は商品はお返しできかねます。
あらかじめ弊社にご連絡の上、返送いただきますようお願い致します。
商品の返送と到着を確認次第、ご返金対応をさせていただきます。
| 長期不在・受取拒否 に関して |
●長期不在・受取拒否をされた場合は、如何なる理由であっても、往復の正規運賃+手数料の実費をお支払い頂きます。
●長期不在・受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。
投函されたご不在表をご確認の上、再配達をご依頼して下さい。
●銀行振込でご注文された場合、発送前の事前連絡もなく受取拒否をされた場合は、如何なる理由であっても、往復の正規運賃+手数料の実費をお支払い頂きます。
(後の裁判で証拠となるように、内容証明郵便にて請求いたします)
●クレジットカード決済・各社携帯キャリア決済でご注文された場合に、発送前の事前連絡もなく受取拒否をされた場合は、如何なる理由であっても、往復の正規運賃+手数料の実費をクレジットカード決済にてお支払い頂きます。
(こちらで金額訂正を行い、ご請求させて頂きます。)
※弊社では受取拒否及び長期不在＝キャンセルという概念はございません。
キャンセルされる場合は、一度お荷物お受け取りになりまして、弊社にご連絡頂いた上で返品対応させて頂きます。(※返品・交換対応商品のみのご対応となります。)
●長期不在・受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。
投函されたご不在表をご確認の上、再配達をご依頼して下さい。
●銀行振込でご注文された場合、発送前の事前連絡もなく受取拒否をされた場合は、如何なる理由であっても、往復の正規運賃+手数料の実費をお支払い頂きます。
(後の裁判で証拠となるように、内容証明郵便にて請求いたします)
●クレジットカード決済・各社携帯キャリア決済でご注文された場合に、発送前の事前連絡もなく受取拒否をされた場合は、如何なる理由であっても、往復の正規運賃+手数料の実費をクレジットカード決済にてお支払い頂きます。
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| ☆お問合せについて☆ |
【info@re-luck.shop】までメールにてお問合せ下さい。
その際、PCからのメールを受信できるように、ドメイン指定受信設定をお願い致します。
※お問い合わせの際は、【ご注文者名】【お電話番号】【ご注文番号】を必ずご記載くださいませ。
※お電話でのお問い合わせ対応は行っておりません。予めご了承ください。
※【土日祝】または【17時以降】にお問い合わせ頂きました場合は、翌営業日に平日にご返信させていただきます。
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