[クーポン配布中]SWIMSHOPヒカリスポーツ
FAQ
よくあるご質問
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Ｑ.店舗からのメールはいつごろ来ますか？
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Ａ.
基本的に当店からのメールにつきましては、以下のタイミングで配信させて
頂いております。
※出来るだけ早急な対応を心掛けておりますが、ご注文が集中するセール期間
および休日明けは下記の配信時間より遅れることもございます、
予めご了承くださいませ。
【ご注文】
・営業日の午前10時頃までに頂戴したご注文 ⇒ 同日の午前中
（※午後12時迄に）
・営業日の午前10時以降〜午後12時頃までに頂戴したご注文
⇒ 同日の午後〜夕方（※午後16時頃迄に）
・営業日の午後12時以降、同日16時頃までのご注文
⇒ 同日の夕方頃
・営業日の午後16時以降、翌営業日午前10時頃までに頂戴したご注文
⇒ 翌営業日の午前中（※午後12時迄に）
（※営業時間外・休日を除きます。）
【お客様からのお問い合わせへの当店からのご返信】
・営業日の午前10時頃までに頂戴したお問い合わせ ⇒ 同日の午前〜午後
・営業日の午前10時以降〜午後12時頃までに頂戴したご注文 ⇒ 同日の午後
・営業日の午後12時以降、同日16時頃までのお問い合わせ ⇒ 同日営業時間内
・営業日の午後16時以降、翌営業日午前10時頃までに頂戴したお問い合わせ
⇒ 翌営業日の午前〜午後
※営業日につきましては、ホームページトップページにカレンダーを掲載させて
頂いております。
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Ｑ.店舗からメールが届きません
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Ａ.
当店では、お客様とのお取引の際にご注文確認メールを配信させて頂いて
おりますが、時々お客様よりメールが 届いていないという、お問合せを
頂戴することがございます。
注文のご連絡は基本的にはメールでの対応となっておりますので、もしメールが
未着の場合は、お手数ですが以下の内容をご確認いただけます様、
宜しくお願い致します。
◆ご注文お手続き時にご登録頂いたメールアドレスに誤りがないか、十分に
ご確認ください。
◆お使いのメールサーバーのメールボックスがいっぱいになっていないか、
ご確認ください。
◆お客様のパソコンのメールアドレスなどを変更された際に、会員情報の
メールアドレスの変更がお済みかご確認ください。
◆携帯電話ご利用の場合、ＰＣからのメールに対しドメイン指定や迷惑メール拒否
設定されている場合がございます。
※ドメイン指定を解除される場合は、@hikarisp.jp の指定解除を
お願いいたします。
◆ご利用のプロバイダや、フリーメールの設定により自動的に迷惑メールとして
処理されている場合がございます。
もし、当店からのメールが届かない場合は、迷惑メールのフォルダまたはメールソフトの
設定などのご確認をいただけます様、お願いいたします。
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