※必ず購入前にご確認ください※
当店の商品をご購入いただく前に、下記の内容をご確認ください。ご注文後のトラブル防止のため、必ずお読みください。
商品の発送・返送・キャンセルに関する注意事項
| ■発送について |
商品ページ内に記載の納期内【1〜4営業日以内に発送（店舗休業日除く）】で発送いたします。
■ご注文確定後にお届け日を早める事は出来かねます。
■注文確定後のキャンセル・住所変更・配送日時変更は承っておりません。
■発送後は必ず商品をお受け取りください。
※商品が返送された場合、送料＋手数料を請求いたします。
商品の配送状況につきましては、商品発送後に配信されます発送メールおよび購入履歴に記載の配送伝票番号をもとに、
日本郵便の追跡サイトよりお客様ご自身でご確認ください。
万が一、ご不在の場合は不在者連絡票が入りますので、ご都合のよろしいタイミングで不在連絡票の指示に従い、再配達をご依頼の上お受け取りください。
★日本郵便「お届け通知LINE」のご案内★
日本郵便「eお届け通知サービス」をご利用いただくと、配達予定通知や再配達依頼をLINE上で行えます。
よろしければ、スムーズなお受け取りのためにぜひご活用ください！
▼詳細・登録はこちら
https://www.post.japanpost.jp/service/e_assist/notice_line.html
※本サービスは【ゆうパック】のみ対象
※再配達依頼・配送状況の確認は日本郵便へ直接お願いいたします。
■商品不良・破損について
商品の品質や配送には万全を期しておりますが、万が一不良・破損がございました場合は、
＜商品到着後7日以内＞にご連絡ください。
商品・梱包材・緩衝材等が、お届け時の状態のまますべて揃っている場合に限り、対応を承ります。
事実確認の取れる開封時の動画・お写真をご用意のうえご連絡ください。
※商品・外箱は破棄せず保管をお願いいたします。
※期限内のご連絡、または現物確認ができない場合は、返金・交換を承れない場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
※以下に該当する商品は、良品の範囲内とし、返品・交換はお受けできかねます。
・運搬・配送過程で生じた軽微な損傷や汚れ（擦り傷、へこみ、切り込み等）
・商品本来の目的および機能を果たしており、使用に支障がないもの
・著しい汚れや傷、破損（粉漏れ・液漏れ等）が確認されないもの
■ご注文確定後にお届け日を早める事は出来かねます。
■注文確定後のキャンセル・住所変更・配送日時変更は承っておりません。
■発送後は必ず商品をお受け取りください。
※商品が返送された場合、送料＋手数料を請求いたします。
商品の配送状況につきましては、商品発送後に配信されます発送メールおよび購入履歴に記載の配送伝票番号をもとに、
日本郵便の追跡サイトよりお客様ご自身でご確認ください。
万が一、ご不在の場合は不在者連絡票が入りますので、ご都合のよろしいタイミングで不在連絡票の指示に従い、再配達をご依頼の上お受け取りください。
★日本郵便「お届け通知LINE」のご案内★
日本郵便「eお届け通知サービス」をご利用いただくと、配達予定通知や再配達依頼をLINE上で行えます。
よろしければ、スムーズなお受け取りのためにぜひご活用ください！
▼詳細・登録はこちら
https://www.post.japanpost.jp/service/e_assist/notice_line.html
※本サービスは【ゆうパック】のみ対象
※再配達依頼・配送状況の確認は日本郵便へ直接お願いいたします。
■商品不良・破損について
商品の品質や配送には万全を期しておりますが、万が一不良・破損がございました場合は、
＜商品到着後7日以内＞にご連絡ください。
商品・梱包材・緩衝材等が、お届け時の状態のまますべて揃っている場合に限り、対応を承ります。
事実確認の取れる開封時の動画・お写真をご用意のうえご連絡ください。
※商品・外箱は破棄せず保管をお願いいたします。
※期限内のご連絡、または現物確認ができない場合は、返金・交換を承れない場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
※以下に該当する商品は、良品の範囲内とし、返品・交換はお受けできかねます。
・運搬・配送過程で生じた軽微な損傷や汚れ（擦り傷、へこみ、切り込み等）
・商品本来の目的および機能を果たしており、使用に支障がないもの
・著しい汚れや傷、破損（粉漏れ・液漏れ等）が確認されないもの
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■発送後のご返送について |
長期不在・受け取り拒否・住所不備などお客様都合により商品をお受け取りいただけず当店へ返送された場合、
返送のご連絡および再送の手配は行っておりません。
※返送状況は、発送メール・購入履歴に記載の配送伝票番号を元に、日本郵便追跡サイトよりお客様ご自身にてご確認くださいませ。
※なお、郵便局での不在票の投函の有無にかかわらず、お客様都合により商品が返送された場合、再送は対応しておりません。予めご了承くださいませ。
再度商品をご希望の場合は、改めて商品をご購入いただきますようお願いいたします。
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、当店までメールにてご連絡ください。
返送に伴い発生した下記の必要経費（往復送料［商品ページ記載の送料金額とは異なります］＋手数料＋人件費＋梱包資材費等）をご負担いただいた上で、キャンセル対応を行います。
＜必要経費＞
・メール便（ゆうパケット）：700円（税込）
・宅配便（ゆうパック）：1,200円（税込）
※今回のご返送商品の配送方法は、配送会社追跡サイトURLの「配送状況詳細：商品種別」からご確認ください。
※【送料＋手数料】が商品代金を上回った場合、キャンセルのご対応は出来かねます。
※送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。
ただし、誤配など配送上の不備による返送の場合は、日本郵便および発送元倉庫に調査を依頼し、誤配等の事実が確認できた場合に限り、上記の手数料は発生いたしません。
ご不明な点がございましたら、詳細を確認の上ご対応いたしますので、当店お問い合わせ窓口までメールにてご連絡ください。
※返金に伴い、ご注文時にご利用いただいたポイント・クーポンの返還可否や返還タイミングについては当店では確認ができかねます。
大変お手数ですが、Wowmaカスタマーサポートへお問い合わせいただきますようお願いいたします。
※返送理由が「宛先不明」の場合、ご注文時のご住所にお間違いがない場合、【転居届が未提出】である可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、郵便局にて転居届をご提出いただき、お届け可能な状態となりましたら、あらためてご注文くださいますようお願いいたします。
（上記の場合の返送であっても送料+手数料は請求させていただきます。）
※なお、転居届の状況やその他返送理由の詳細につきましては、個人情報保護の観点から当店では確認ができません。
恐れ入りますが、詳細は【最寄りの郵便局】へお問い合わせいただけますと幸いです。
返送のご連絡および再送の手配は行っておりません。
※返送状況は、発送メール・購入履歴に記載の配送伝票番号を元に、日本郵便追跡サイトよりお客様ご自身にてご確認くださいませ。
※なお、郵便局での不在票の投函の有無にかかわらず、お客様都合により商品が返送された場合、再送は対応しておりません。予めご了承くださいませ。
再度商品をご希望の場合は、改めて商品をご購入いただきますようお願いいたします。
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、当店までメールにてご連絡ください。
返送に伴い発生した下記の必要経費（往復送料［商品ページ記載の送料金額とは異なります］＋手数料＋人件費＋梱包資材費等）をご負担いただいた上で、キャンセル対応を行います。
＜必要経費＞
・メール便（ゆうパケット）：700円（税込）
・宅配便（ゆうパック）：1,200円（税込）
※今回のご返送商品の配送方法は、配送会社追跡サイトURLの「配送状況詳細：商品種別」からご確認ください。
※【送料＋手数料】が商品代金を上回った場合、キャンセルのご対応は出来かねます。
※送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。
ただし、誤配など配送上の不備による返送の場合は、日本郵便および発送元倉庫に調査を依頼し、誤配等の事実が確認できた場合に限り、上記の手数料は発生いたしません。
ご不明な点がございましたら、詳細を確認の上ご対応いたしますので、当店お問い合わせ窓口までメールにてご連絡ください。
※返金に伴い、ご注文時にご利用いただいたポイント・クーポンの返還可否や返還タイミングについては当店では確認ができかねます。
大変お手数ですが、Wowmaカスタマーサポートへお問い合わせいただきますようお願いいたします。
※返送理由が「宛先不明」の場合、ご注文時のご住所にお間違いがない場合、【転居届が未提出】である可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、郵便局にて転居届をご提出いただき、お届け可能な状態となりましたら、あらためてご注文くださいますようお願いいたします。
（上記の場合の返送であっても送料+手数料は請求させていただきます。）
※なお、転居届の状況やその他返送理由の詳細につきましては、個人情報保護の観点から当店では確認ができません。
恐れ入りますが、詳細は【最寄りの郵便局】へお問い合わせいただけますと幸いです。
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■置き配について |
誠に恐れ入りますが、ご注文確定後の置き配など配送に関するご要望につきましては、当店では承ることができかねます。
発送後の追跡情報をご確認いただき、 お手元に追跡番号をご用意のうえ、以下のいずれかの方法でお手続きください。
（1）下記日本郵便「再配達依頼」ページにて置き配を依頼
https://trackings.post.japanpost.jp/delivery/deli/
（2）最寄りの郵便局へお電話でご依頼
また、ご注文前につきましては、下記方法でお手続きくださいませ。
（1）日本郵便ホームページにて置き配サービスを事前申請し、置き配をご利用いただく
https://www.post.japanpost.jp/service/okihai/index.html
（2）ご注文の際の住所末尾に「※不在時置き配希望」とご記載いただくことで、配達員へご希望をお伝えする
※上記は正式な方法ではないため、ご希望としての扱いとなり確約はいたしかねます。
※置き配時に盗難・紛失が発生した場合、弊社、日本郵便ともに保証が出来かねますので、予めご了承くださいませ。
上記内容に関してご不明な点がございましたら、当店カスタマーサポートまでお問い合わせください。
発送後の追跡情報をご確認いただき、 お手元に追跡番号をご用意のうえ、以下のいずれかの方法でお手続きください。
（1）下記日本郵便「再配達依頼」ページにて置き配を依頼
https://trackings.post.japanpost.jp/delivery/deli/
（2）最寄りの郵便局へお電話でご依頼
また、ご注文前につきましては、下記方法でお手続きくださいませ。
（1）日本郵便ホームページにて置き配サービスを事前申請し、置き配をご利用いただく
https://www.post.japanpost.jp/service/okihai/index.html
（2）ご注文の際の住所末尾に「※不在時置き配希望」とご記載いただくことで、配達員へご希望をお伝えする
※上記は正式な方法ではないため、ご希望としての扱いとなり確約はいたしかねます。
※置き配時に盗難・紛失が発生した場合、弊社、日本郵便ともに保証が出来かねますので、予めご了承くださいませ。
上記内容に関してご不明な点がございましたら、当店カスタマーサポートまでお問い合わせください。
カスタマーサポート受付時間：午前9時〜午後5時（土日祝日を除く）
