インテリアショップ セラコア

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よくある質問

4,800円 (税込)
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よくある質問
配送について ご注文について

Q.いつ配送されますか?

ご注文を頂いてから、基本的に2営業日以内に発送致します。商品によっては5営業日かかるものがございますが、その場合、各商品の詳細ページに記載がございます。

Q. 急いでいます!早く商品が欲しいです!

商品によっては当日発送が可能な場合もございます。午前11時までにご連絡をください。

Q. 商品はいつ届きますか?

配送希望日のご指定がない場合、最短で配送しております。
「いつ届くのか知りたい」「指定日だけど届かない」場合、お手数ですが運送会社へ直接お尋ねください。お荷物番号と運送会社は「配送完了メール」に記載しております。

Q. 配送料はいくらですか?

北海道から離島も含め、全国一律750円です。5,000円以上ご購入いただくと送料無料です。

Q. 配送業者は指定できますか?

申し訳ございません。お客様で配送業者のご指定は承っておりません。当社指定の配送業者でお届けしておりますので、ご了承ください。

Q. 配送の時間帯は指定できますか?

申し訳ございません。時間指定は出来ないのですが、午前中か午後をお選びください。なお、一部の地域や離島など、ご指定ができない場合があります。予めご了承ください。

Q 時間がかかる商品(5営業日以内に発送)とすぐ発送出来る商品(2営業日以内に発送)は、
・ どのように発送していただけますか?

全ての商品が揃いましたら発送致します。

Q. 商品が届かないのですが

1 お支払い方法はコンビニ前払い/銀行振込でしょうか?ご確認をお願いいたします。商品の発送はご入金確認後となります。

2  恐れ入りますが、発送後のお荷物の配送状況については、運送会社へ直接お問合せ願います。
発送完了メールに荷物のお問合せ番号と運送会社が記載されておりますので、オンライン追跡もしくは運送会社へ問合わせ番号をお伝え下さい。
Q. 品切れ商品の入荷はいつ頃になりますか?

品切れをしており、ご不便をおかけし申し訳ありません。入荷致しましたら在庫を計上いたしますので、ご購入が可能になります。商品によっては定期的に入荷しているものもございますが、詳しくはお問合せください。

Q. 領収書は発行してもらえますか?

はい。ご注文時にご依頼ください。備考欄に領収書の宛名・但し書きをご指定ください。もし注文時にお忘れの場合でも、後日に発行可能です。お問合せフォームよりご連絡ください。その際、お客様のご注文番号をお伝えください。

Q. 注文内容 OR 配送先を変更したい。

発送前にご連絡頂ければご対応が可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。 発送後の変更は、転送料・返送料をお客様にご負担頂くことをご了承ください.

Q. セラコアの営業時間を教えてください。

月曜日〜金曜日の9時から17時まで営業しております。土日祝はお休みを頂いておりますので、金曜日17時以降に頂きましたご注文、お問い合わせに関するご対応は翌週月曜以降となりますのでご了承ください。

Q. 直接商品が見たいのですが、店舗はありますか?

申し訳ございません。実店舗はございません。ネットショップをご利用ください。

Q.商品の取り置きはできますか?

在庫や納期のご確認も受け付けておりますが、商品のお取り置きはお受けしておりません。ご了承ください。
返品・交換について 施工方法について

Q. 届いたタイルが割れていました

出荷時には万全を期して配送をしておりますが、タイルは重量物・われもののためやむを得ず配送中に破損してしまう場合がございます。お手数ですが商品到着後、速やかに内容をご確認下さい。破損していた場合、7日以内に弊社へご連絡ください。早急に代替品をお送りいたします。破損したタイルを施工してしまうと交換ができません。必ず商品到着後にヒビ・割れがないかご確認ください。

Q.  届いた商品を返品したい・交換してほしい

下条件でのみ返品・交換を承ります

・商品到着後7日以内にご連絡頂いた商品に限ります
・未使用・未加工・未汚損の商品であること
・セール対象品やアウトレット品は返品できません
・返品する際の送料は、お客様ご負担となります
・返金振込の際の手数料は、お客様ご負担となります
・商品発送時に発生した送料・梱包費・各種手数料はお客様ご負担となります。
詳しくはショッピングガイドをご参照ください。

Q. サンプルが割れていました

サンプル品は色調・質感を見ていただくための品であるため、大変お値打ち価格にし送料無料でお届けしております。サンプル品の返品・交換は致しかねますことをご了承ください。
Q. タイルは自分でカット出来ますか?

専用道具が必要です。ホームセンターなどで道具は購入できると思います。「電動工具ベビーサンダー」の「タイル用刃」、又はタイルカッターで切断できます。

Q タイルの施工方法は?

施工場所に接着剤を塗り、コテで櫛目を入れてからタイルを貼ります。接着剤が固まった後に、目地材でタイルの隙間を埋めていきます。

Q タイルは壁紙の上から貼れますか?

壁紙を剥がしてから貼っていただくことを推奨しています。クロスと下地の接着剤の強度が分からないため、 タイルを貼った後にクロスが下地から剥がれてしまう可能性があるためです。

Q. シールタイプ(タイル・天然石)耐熱・防水について

【耐熱】タイル目地材には耐火処理をしてありますが、シール部分が熱に弱く溶ける可能性がある為、コンロ周辺への施工はお勧めしておりません。
【防水】裏面シール部分に常時水が滞留、水が回り込む状態ですと接着力が弱まり剥がれる可能性があります。通常の使用では問題ありませんので、極端に火に近い、水に濡れる場所以外でご使用ください。

Q タイル施工に適した時期はありますか?

気温・湿度が高い時期ですと接着剤の硬化が早く、作業がスムーズに進みます。反対に、冬は接着剤が固くなり作業しづらい時期と言えます。

Q 必要枚数の計算の仕方は?

貼りたい商品:縦300mm×横600mmのセラオールドトゥリー
   貼りたい面積:5平米
   計算方法:1,000,000(5平米) ÷ 600mm ÷ 300mm = 5.555…
→四捨五入して「5.6」=1平米あたりの必要枚数です
   5.6x5=28 →5平米あたりの必要枚数は「約28枚」となります。

Q セラスタップ接着剤は床に使えますか?

床には使用できません。柔らかい弾性の接着剤のため、床に使用するとタイルが割れる原因になります。
395円 (税込)
360円 (税込)
395円 (税込)
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