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■【重要】お買い物ガイド

▼スムーズなご対応のため▼
お買い物前に、お読みください！

注文後のキャンセルや商品の変更はできますか？

承っておりません。

注文後に送付先住所の変更はできますか？

当店にて承りますので、ご連絡下さいませ。ただし、お受けするタイミングによっては、変更が間に合わないケースもございますので、ご了承願います。

追加注文は可能ですか？

承っておりません。再注文お願い致します。

【注文確認メール】が来ないのですが？

通常、午前中のご注文は当日午後、午後のご注文は翌日、土曜日（午後）・日曜日のご注文は月曜日に、当店スタッフ【dena-shop@dreamstyle.sakura.ne.jp】より「【CANDYZ-PRO】ご注文ありがとうございます」という件名でご注文の確認とお礼のメールを送信しております。

商品はいつ届きますか？

通常、8営業日以内発送できます。お住いの地域によってお届け日数は異なります。

一部の商品が届かないのですが？

お荷物が複数個口に分かれる場合、別便でのお届けになる場合がございます。送料は当店で負担します。

お届けまでの日程の目安

即納

短納期

通常

3営業日以内に発送予定

3-5営業日以内に発送予定

7-10営業日以内に発送予定

1、上記には目安になっています。状況によっては記載通りにお届けできない場合もございます。予めご了承のうえ、納期に余裕を持ってのご注文をお願いします。
2、即納品を含めた複数の商品をご注文のお客様で、即納商品のみお先に発送の場合もございます。
3、土日祝祭日はお休みをいただいております。
休業日にいただいたメールへのご返信は翌営業日以降の対応となります。

【キャンセルについて】

1、発送前のご注文はご連絡いただければ、キャンセル対応させていただきます。
2、発送後のキャンセルにつきましては、返品料金はお客様にお負担になります。

【商品交換について】

商品交換の場合、到着後7日以内にメールまたは電話にてご連絡ください。
期限過ぎの場合は対応できかねます。ご了承ください。
例えば：1日に配達完了と8日までのご連絡をお願いします。
●水着は衛生上いかなる場合でも返品交換は不可となります。
●不良品の返品・交換
写真確認の際に不良品認定しましたら、往復送料は当店負担にて対応いたします。
●良品の返品・交換
イメージ違い・サイズ違いなど、お客様都合の返品＆交換は一切お断りいたします。
もし良品の返品をされてしまった場合は、往復送料をお支払いただきます。

【取り置きについて】

入荷済み商品の取り置きは不可とさせていただいております。

※重要返品先は下記です。

173-0004
東京都板橋区板橋1-47-9
グランメゾン新板橋　2階
CANDYZ-PRO 返品係
TEL: 050-6865-7662

【お問合せ窓口】

平日：11時-13時、14時-17時
電話番号：050-6865-7662
メールアドレス：dena-shop@dreamstyle.sakura.ne.jp

【お客様へのお願い】

当店の「お買い物ガイド」をご理解の上ご購入をお願いいたします。
ご注文を受けた時点で、取引ガイドの内容にご同意済とみなします。