リトルプリンセス

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Q&Aよくある質問集

お店TOP新着GUIDE
お客様からよくお問い合わせいただくご質問を集めました。
何かご質問などございましたら、まず以下の項目をご確認いただけますと幸いです。


自動配信メールは来たのですがその後の連絡がありません。



メール便や、配送業者を指定したいのですが…

商品の返品、交換は可能でしょうか?

一度注文した後の追加注文また、変更やキャンセルはできますか?

在庫切れ商品の取り寄せなどは可能でしょうか?

店舗で直接購入、試着したいのですが…

買い物かごに入れていたのに注文しようとしたら売り切れと表示されました。

注文はできたのに、売り切れというメールが来たのですが…

郵便振替や銀行振込の用紙はもらえますか?

カタログはありますか?

ラッピング、のし対応はしていますか?

パニエのサイズの選び方がわかりません。

ページの写真とコサージュ等が違うのですが…。




Q:自動配信メールは来たのですが、その後の連絡がありません。
A:昨今、セキュリティソフトの精度が上がり、弊社よりお送りするメールが「迷惑メール」として認識されることがあります。
「返事がない!メールが届かない!」等ございましたら、一度お客様の「迷惑メール受信箱」をご確認ください。
迷惑メール受信箱に入っておりましたら、弊社のアドレスを「迷惑メールではない」「受信を許可する」「ドメインの受信/拒否」等
設定の変更をお願いします。
また、問題なく受信されている場合でも、設定して頂いておりますとトラブルが起こりませんのでご協力お願いします。

尚、ご協力頂いてもメールが届かないという場合は、サーバの不備等がございますので、お手数ですが「お名前」と
「お問い合わせ内容」を明記の上、再度メールを送信して頂くか、 お急ぎの場合はお電話にてご連絡をお願いします。



Q:メール便や、配送業者を指定したいのですが…
A:メール便に関しましては、商品により、対応している場合がございます。
但し、メール便での配送は運送中の破損、また紛失等に関しての保証がない為、その旨ご了承下さい。
メール便対応外の商品の配送方法は、宅配便(日本郵便)となります。
宅配業者や発送方法のご指定はできませんのでご了承下さい。


Q:商品の返品、交換は可能でしょうか?
A:商品到着後、8日以内でしたら未使用でタグが付いている商品に限り、返品・交換可能です。
詳細につきましてはこちらをご覧下さい。→返品、交換について


Q:一度注文した後の追加注文また、変更やキャンセルはできますか?
A:当店ではご注文確認後、直ちに発送準備に取り掛かっております。
そのため、ご注文内容の変更・キャンセル等はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。


Q:在庫切れ商品の取り寄せなどは可能でしょうか?
A:アメリカ輸入商品に関しましては、お問い合わせに最大1週間程お時間を頂く場合がございます。
国内品につきましては、問屋に在庫が有れば最短で翌日に入荷が可能です。
また、当店でも商品の再入荷を随時行っておりますので、こちらもご覧下さい→商品再入荷のお知らせ


Q:店舗で直接購入、試着したいのですが
A:弊社の商品は、すべて配送センターより発送を行っております。
ページ記載の住所は事務所であり、配送センターへの個人の出入りは安全性のため禁止となっております。
大変申し訳ありませんが、ご来社による商品のご試着・ご購入は出来ませんのでご了承下さい。
商品はWEBサイトにて、ご注文下さいますようお願い致します。


Q:買い物かごに入れていたのに注文しようとしたら売り切れと表示されました。
A:申し訳ございませんが、買い物かごに商品が入った状態でも、他のお客様が先にご注文手続きをされてしまうと
その時点で売り切れとなり、ご注文できなくなる場合がございます。


Q:注文はできたのに、売り切れというメールが来たのですが…
A:申し訳ございません。システムの都合上、稀にこのような事が起こる場合がございます。
詳しくはこちらをご覧下さい
→商品在庫について


Q:郵便振替や銀行振込の用紙はもらえますか?
A:申し訳ございませんが、振込み用紙の類はご用意しておりません。
ご注文完了後こちらからお送りするメール、またはサイトのお支払いについてをご確認下さい。



Q:カタログはありますか?
A:申し訳ございませんが、弊社では商品のカタログや印刷物はご用意しておりません。
商品につきましてはパソコン、または携帯のWEBサイトの方をご参照下さいますようお願い致します。


Q:ラッピング、のし対応はしていますか?
A:1包装一律200円での包装が可能です。
お手数ではございますが、ご注文の際、備考欄にその旨ご記入頂ければ、弊店でラッピングの手続きをさせて頂きます。
※のし、メッセージカードは承っておりませんので予めご了承下さい。



Q:パニエのサイズの選び方がわかりません。
A:パニエのサイズは着丈から身丈を引いた長さを目安にしていただけばと思います。
例:ドレス(120cm) 65cm(着丈)−20cm(身丈)=45cm
スカート総丈38cm【Sサイズ】をお選び頂ければと思います。


※サイズはあくまで目安となります。ドレスのデザインによってドレス裾からパニエが出る可能性がございますので、
パニエが長めの場合はウエスト部分を何度か折って着用していただければと思います。


Q:ページの写真とコサージュ等が若干違うのですが…。
A:入荷時期によっては、ドレスの色や生地また装飾品(コサージュ・ブローチ等)の色・形等が画像とは多少異なる場合がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが予めご了承いただきますようお願い致します。
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