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ご利用ガイド

■店舗からのお知らせ
現在、新型コロナウイルスの感染拡大対策の影響により、電話でのお問合せ窓口につきまして、電話がつながりにくい状況となっております。
メールでのお問い合わせに関しましてはご返信までに3〜5営業日いただく場合がございます。
※営業日とは、土日祝日を除いた平日の稼働日のことを指します。
ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご了承のほど宜しくお願い致します。
■ご注文について
・お客様が未成年の場合、MTG ONLINESHOPのご利用については親権者(保護者)の承諾を必要とします。
・SIXPADのご注文にクーポンはご利用いただけません。
・MTG ONLINESHOPでは、転売および商業を目的とした商品のご購入はお断わりしております。
該当する場合は、キャンセルさせていただく場合がございますのでご了承くださいませ。
■発送について
【発送休業日に関して】
日頃よりご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら以下の日程におきまして、商品の発送を休業させていただきます。

■発送休業日
≪2021年12月29日(水)〜2022年1月4日(火)≫
≪2022年3月31日(木)≫
≪2022年6月30日(木)≫
≪2022年8月12日(金)〜 2022年8月14日(日)≫
≪2022年9月30日(金)≫
※発送休業日中もご注文は承っております。

ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご了承のほど宜しくお願い致します。
■発送について
ご注文いただいた商品は、2〜3営業日以内に発送いたします。
以下の場合は、発送予定日に発送できかねますのでご了承くださいませ。

※ご注文件数が予想を上回った場合
※商品が欠品となった場合
※天候などの不可抗力によって配送不能となった場合
※代金前払いなどのお支払い方法の場合
※クレジットカード審査がNGとなった場合
※棚卸日、年末年始、弊社都合による出荷休業日
※一度に複数の商品をご注文いただいた場合
■ラッピングについて
ラッピング対象商品は、無料にてラッピングを承っております。
ご希望のお客様は、商品ご選択時に「ラッピング」をお選びください。
<同梱物に関して>
「ご注文主様のご住所」と「お届け先様のご住所」が異なる場合でもカタログ(商品価格記載あり)などの同梱物を一緒にお届けさせていただいております。
不要の場合は、事前にご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※配送手続きの都合上、ご要望にお応えできかねる場合もございますので、予めご了承くださいませ。
■お届け日について
当店から発送後のお届け目安は下記の通りとなります。
【配送所要日数】

■翌日(1日)
新潟県 長野県 富山県 福井県
石川県 栃木県 茨城県 群馬県
埼玉県 千葉県 神奈川県 東京都
山梨県
愛知県 静岡県 三重県 岐阜県
滋賀県 京都府 奈良県 大阪府
兵庫県 和歌山県 鳥取県 広島県
島根県 岡山県

■2日(翌々日)
青森県 秋田県 岩手県 宮城県
福島県 山形県 徳島県 愛媛県
香川県 高知県 山口県 福岡県
大分県 佐賀県 鹿児島県 長崎県
宮崎県 熊本県

■3日以上
北海道 沖縄県
配送希望時間帯をご指定いただけます

佐川急便 <午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時>
ヤマト運輸 <午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時>

※時間帯をご指定いただいた場合でも、お住まいの地域や、交通事情等の理由により時間内に配達できない場合もございます。ご了承くださいませ。
■海外への商品発送について
MTG ONLINESHOPは日本国内向けのサービスのため、海外への発送は行っておりません。
■欠品のご連絡について
万一ご注文の商品が欠品した場合、まずはメールにて商品がご用意できない旨をお知らせします。
■沖縄県へのお届けについて
全てヤマト運輸にて承らせていただきます。
■ネコポスについて
商品が小さい場合は、ネコポスにてお届けします。
なお、宅配便またはネコポスの指定は行っておりません。

お届け日目安:発送後1〜2日でポストへ投函いたします。

※日時のご指定は承ることができませんのであらかじめご了承ください。
※配送地域等によりお届け日が変わります。
※一部地域・離島を除きます。
※交通事情等により遅れる場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。
■キャンセル・変更について
ご注文後のキャンセル・変更はお受けできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
ご不明な点がございましたら、当店フリーダイヤルまでご連絡ください。
■領収書・納品書の発行について
下記の書類が税務上正規の領収書として認められますのでご利用ください。ご不明点などございましたらMTG ONLINESHOPまでお問合せください。
フリーダイヤル:0120-467-222 [受付時間]8:00〜22:00(年中無休)
■代金引換
お荷物貼付の送り状の1枚が領収証になっております。
※お支払いの際に配送業者がお渡しします。
■クレジットカード決済
ご利用のクレジットカード会社が発行する「ご利用明細」が領収証の代わりになります。
通常、納品書につきましては、商品お届け時、商品と一緒に、ご注文主様にお届けしておりますが「ご注文主様の氏名」と「お届け先様の氏名」が異なるご注文の場合は、価格表記がされていない納品書をお届け先様へお届け致します。
■当店にてご購入いただいた商品の返品・交換について
MTG ONLINESHOP 専用フリーダイヤル
TEL:0120-467-222
[受付時間]8:00〜22:00(年中無休)
※携帯電話・PHSもご利用いただけます。
※当店ではサービス向上のため、お客様との会話を録音させていただいております。予めご了承ください。
※都合によりお休みをいただく場合もございます。ご了承ください。
・お客様が未成年の場合、MTG ONLINESHOPのご利用については親権者(保護者)の承諾を必要とします。
・SIXPADのご注文にクーポンはご利用いただけません。
・MTG ONLINESHOPでは、転売および商業を目的とした商品のご購入はお断わりしております。
該当する場合は、キャンセルさせていただく場合がございますのでご了承くださいませ。

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