配送委託先による個人情報漏洩の可能性について
2024/10/18
| 【重要】配送委託先による個人情報漏洩の可能性について |
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、au PAY マーケット ダイレクトストア（以下、「当店」）は、当店の一部物流業務の委託先の2社(楽天グループ株式会社（サービス名称：楽天スーパーロジスティクス）および株式会社オージーフーズ）の再委託先である株式会社関通が第三者によるランサムウェア攻撃を受け、当店でご注文された一部のお客様の個人情報が漏洩した可能性があることの報告を受けました。
一方で、株式会社関通による、外部のセキュリティ会社による調査結果において、現時点ではダークウェブ等における個人情報の掲載や公開を確認されておらず、個人情報漏洩の事実は確認されていないとの報告も受けております。
当店としては、株式会社関通からの報告をふまえ、一部のお客様の個人情報漏洩の可能性があることから、以下の通りお知らせいたします。
当店をご利用いただいているお客様に、多大なご迷惑とご心配をおかけし、大変申し訳ございません。
なお、本件につきましては、個人情報保護委員会へ法令に従い報告を行っております。
新たな情報等が確認された場合には、改めてお知らせいたします。
■漏洩の可能性のあるお客様および個人情報（2024年10月18日時点）
（1）対象のお客様
2024年9月12日以前の直近1年間に、当店でご注文された一部のお客様
※当店に2024年9月13日以降ご注文いただいている商品につきましては、漏洩の可能性はございません。
（2）漏洩の可能性のある個人情報
1.ご注文者様の住所、氏名、電話番号
2.受取者様の住所、氏名、電話番号
※クレジットカード情報など決済に関わる個人情報は委託先とは連携しておらず、漏洩の可能性はありません。
| 【本件に関するお客様専用臨時窓口】 |
au PAY マーケット ダイレクトストア 臨時対応窓口
営業時間：平日10時から18時
direct_rinji@au-cl.co.jp
※メールによるお問い合わせは、24時間受付しております。
※回答までお時間いただく場合がございます。順次対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。
