よくあるご質問
ななぷれのＱ＆Ａ
| よくあるご質問 |
Q. 時刻が遅れる・進んでしまう（アナログ）
A 磁気による原因またはリューズが引き出されているまたは電池が切れかけている可能性があります。
◆磁気による影響の場合
磁気など外的要因に起因して一時的にアナログ（針）が止まってずれる場合があります。
磁力が強い製品を時計の 5ｃｍ以内に近付けないようご注意ください。
代表的な磁力が強い製品は、携帯電話等のスピーカー部、バッグの留め金、家具や家電品のドアマグネット、磁気健康ネックレス・枕、メモ貼付け用マグネットなどです。
◆リューズが引き上げられている場合
リューズが引き上げられている場合は時計が止まってしまう可能性がございます。
衣類に引っかかる等誤って引き上げてしまっている可能性がございますので、中途半端なポジションになっていないか確認してみてください
◆電池が切れかけている場合
電池が切れかけている場合に、時刻が遅れる事がございます。
※電池式
ご購入時に内蔵されております電池はモニター電池と申しまして、時計製造の際動作チェックをする為に内蔵している電池でございます。
その為、購入日よりお日にちが経っていない場合でも 電池が切れてしまう事がございますので、お手数ですが、お近くの時計店にて電池交換（または電池の残量確認）をお願致します。
※ソーラー
充電が十分にできていない場合に、遅れや止まりが発生致しますので、太陽光に十分に当てていただき充電をお願いします。
特に冬の時期は長袖の服装が多くなるかと思います。
時計を着用し外に出られている場合でも、充電が十分にできにくくなりますので、お気を付け下さいませ。
◆磁気による影響の場合
磁気など外的要因に起因して一時的にアナログ（針）が止まってずれる場合があります。
磁力が強い製品を時計の 5ｃｍ以内に近付けないようご注意ください。
代表的な磁力が強い製品は、携帯電話等のスピーカー部、バッグの留め金、家具や家電品のドアマグネット、磁気健康ネックレス・枕、メモ貼付け用マグネットなどです。
◆リューズが引き上げられている場合
リューズが引き上げられている場合は時計が止まってしまう可能性がございます。
衣類に引っかかる等誤って引き上げてしまっている可能性がございますので、中途半端なポジションになっていないか確認してみてください
◆電池が切れかけている場合
電池が切れかけている場合に、時刻が遅れる事がございます。
※電池式
ご購入時に内蔵されております電池はモニター電池と申しまして、時計製造の際動作チェックをする為に内蔵している電池でございます。
その為、購入日よりお日にちが経っていない場合でも 電池が切れてしまう事がございますので、お手数ですが、お近くの時計店にて電池交換（または電池の残量確認）をお願致します。
※ソーラー
充電が十分にできていない場合に、遅れや止まりが発生致しますので、太陽光に十分に当てていただき充電をお願いします。
特に冬の時期は長袖の服装が多くなるかと思います。
時計を着用し外に出られている場合でも、充電が十分にできにくくなりますので、お気を付け下さいませ。
Q. お届け時の時刻について
A
◆クオーツ
おおよその時刻に合わせてお送りさせていただいております。
正確な時刻に合わせられたい方はお手数ですが付属の説明書をご参照の上、
合わせていただけますでしょうか。
※時刻合わせを行っていない商品も一部ございます。
◆ソーラー・電波時計の場合
メーカー出荷時の状態でお送りさせていただいております。
お届け時に時刻が正確でない場合はお手数ですが付属の説明書をご参照の上、
時刻合わせを行っていただけますでしょうか。
◆自動巻きの場合
動作確認は行ってますが日時合わせは行っておりません。
◆クオーツ
おおよその時刻に合わせてお送りさせていただいております。
正確な時刻に合わせられたい方はお手数ですが付属の説明書をご参照の上、
合わせていただけますでしょうか。
※時刻合わせを行っていない商品も一部ございます。
◆ソーラー・電波時計の場合
メーカー出荷時の状態でお送りさせていただいております。
お届け時に時刻が正確でない場合はお手数ですが付属の説明書をご参照の上、
時刻合わせを行っていただけますでしょうか。
◆自動巻きの場合
動作確認は行ってますが日時合わせは行っておりません。
Q. 目盛り（インデックス）と秒針の位置がずれている
A 目盛り（インデックス）と秒針のずれについてですが、内部の歯車の精度レベルの問題で、どうしても発生してしまう現象でございます。
歯車どうしの間に設けられている "あそび" によって微妙なずれが発生したことが考えられます。
ある程度のずれは起こり、異常ではありません。
また、目盛り（インデックス）とのずれですが、重力の影響を受ける為、ずれ幅は目盛りの位置によって異なります。
歯車どうしの間に設けられている "あそび" によって微妙なずれが発生したことが考えられます。
ある程度のずれは起こり、異常ではありません。
また、目盛り（インデックス）とのずれですが、重力の影響を受ける為、ずれ幅は目盛りの位置によって異なります。
Q. 文字盤内が曇ってしまう
A 時計内部には空気があり、微小ながら湿気を含んでおります。
その為、外気と時計内部の温度差により一時的に文字盤内が曇る事があります。
一時的な曇りは問題はございませんので、そのまま御使用下さいませ。
もし長時間曇りが続くようでございましたら、内部へ水分が浸入している可能性がございますので、修理が必要になるかと思います。
その場合は当店までご連絡下さいませ。
その為、外気と時計内部の温度差により一時的に文字盤内が曇る事があります。
一時的な曇りは問題はございませんので、そのまま御使用下さいませ。
もし長時間曇りが続くようでございましたら、内部へ水分が浸入している可能性がございますので、修理が必要になるかと思います。
その場合は当店までご連絡下さいませ。
Q. 国内正規品と並行輸入品（海外モデル）の違いは？
A 時計自体には違いはございません。（一部、仕様が違う時計もございます）
● CASIO ●
◆国内正規品
・メーカー保証
・日本語取扱説明書
◆海外モデル（並行輸入品）
・当店保証
・英字表記取扱説明書
・日本語の説明書が付属されておりません。
当店では日本語の説明書を閲覧可能なご案内カードを同封させていただいております。
※一部、日本未発売モデルなど日本語説明書が確認できないものがございます。
（※日本モデルがない場合、特価商品）
● SUUNTO ●
◆国内正規品
・メーカー保証
・日本語取扱説明書
◆海外モデル（並行輸入品）
・当店保証
・英字表記取扱説明書
（日本語取扱説明書コピーをお付けいたしております）
※COREの場合
国内正規品には、電池交換用工具が付属されておりますが、海外モデルには、工具は付属されておりません。
◆国内正規品
・メーカー保証
・日本語取扱説明書
◆海外モデル（並行輸入品）
・当店保証
・英字表記取扱説明書
・日本語の説明書が付属されておりません。
当店では日本語の説明書を閲覧可能なご案内カードを同封させていただいております。
※一部、日本未発売モデルなど日本語説明書が確認できないものがございます。
（※日本モデルがない場合、特価商品）
● SUUNTO ●
◆国内正規品
・メーカー保証
・日本語取扱説明書
◆海外モデル（並行輸入品）
・当店保証
・英字表記取扱説明書
（日本語取扱説明書コピーをお付けいたしております）
※COREの場合
国内正規品には、電池交換用工具が付属されておりますが、海外モデルには、工具は付属されておりません。
Q. 国内正規品と並行輸入品（海外モデル）はなぜ価格が違うの？
A 海外モデル（並行輸入品）は、メーカーの価格既定がない為、物価為替や企業努力により各店舗で価格を決めることができます。
その為、国内正規品よりお安く提供できております。
その為、国内正規品よりお安く提供できております。
Q. 秒針が動いていない？！
A お買い上げいただいております時計は、センタークロノグラフの時計ではないでしょうか？
クロノグラフの秒針は一番大きな針でございます(一部例外の時計もございます)ので普段は動きません。
右上のボタンを押していただきますと、クロノグラフ秒針が動きますので確認下さいませ。
（例外で右上ボタンではなく、他ボタンを押して針が動き出すタイプもございます）
通常時刻の秒針は、小さい枠内の針が秒針となります。
（時計により秒針の位置は変わります。秒針がないタイプもござます）
もし、時刻の秒針がわからない等ご不明な点がございましたらご連絡下さいませ。
クロノグラフの秒針は一番大きな針でございます(一部例外の時計もございます)ので普段は動きません。
右上のボタンを押していただきますと、クロノグラフ秒針が動きますので確認下さいませ。
（例外で右上ボタンではなく、他ボタンを押して針が動き出すタイプもございます）
通常時刻の秒針は、小さい枠内の針が秒針となります。
（時計により秒針の位置は変わります。秒針がないタイプもござます）
もし、時刻の秒針がわからない等ご不明な点がございましたらご連絡下さいませ。
Q. クロノグラフ針が真上を指していないのだけれど…
A. 『0位置合わせ=針のずれ修正』で修正ができます。
取扱説明書に0位置合わせ等の記載がございますので一度お試しくださいませ。
修正方法がわからない場合は、当店にて確認の上ご説明致しますのでご連絡下さいませ。
取扱説明書に0位置合わせ等の記載がございますので一度お試しくださいませ。
修正方法がわからない場合は、当店にて確認の上ご説明致しますのでご連絡下さいませ。
Q. 日付がお昼に変わってしまう
A. お昼に日付が変わってしまう場合ですが、半日時刻がズレてしまっているかと思いますので、時刻調整で時間を半日進めて下さい。
時刻の調整は、リューズを最後まで引き、回して調整します。
時刻の調整は、リューズを最後まで引き、回して調整します。
Q. 届いて日にちが経っていないけど、時計が止まってしまった！
A. ご購入時に内蔵されております電池はモニター電池と申します。
時計製造の際、動作チェックをする為に内蔵しております。
その為、お届けして間もなくても電池が切れてしまう場合がございます。
時計製造の際、動作チェックをする為に内蔵しております。
その為、お届けして間もなくても電池が切れてしまう場合がございます。
尚、時計代金には電池代は含まれておりませんので、ご了承くださいませ。
ただし、お届けして2週間以内に止まってしまった場合ですが、サービスとして当店にて電池交換をさせていただきますので、当店までご連絡下さいませ。
【発送先】
591-8025
大阪府堺市北区長曽根町3073-19
株式会社nanaple サポートセンター
TEL： 072-240-1772
MAIL： 7shopping@7ple.co.jp
591-8025
大阪府堺市北区長曽根町3073-19
株式会社nanaple サポートセンター
TEL： 072-240-1772
MAIL： 7shopping@7ple.co.jp
Q. ベルトのお手入れ方法をおしえてください。
A. 手入れ方法
・汗をかいたり、水が掛った場合は、柔らかい吸湿性の良い布などで拭きとってください。
・その後、通気性の良い場所に置き、密閉した容器には入れないようにお願いします。
・海水に浸けた場合は、必ず真水で洗ってから拭きとってください。
・金属ベルトの場合、時計本体を台所用ラップなどで包んで水がかからないようにしていただきます。
その後、柔らかい歯ブラシ等を使い、石鹸水でバンドを洗うなどし、時々、お手入れをして下さい。洗った後はよく乾燥をさせて下さい。
↓こういった商品もありますよ↓
・汗をかいたり、水が掛った場合は、柔らかい吸湿性の良い布などで拭きとってください。
・その後、通気性の良い場所に置き、密閉した容器には入れないようにお願いします。
・海水に浸けた場合は、必ず真水で洗ってから拭きとってください。
・金属ベルトの場合、時計本体を台所用ラップなどで包んで水がかからないようにしていただきます。
その後、柔らかい歯ブラシ等を使い、石鹸水でバンドを洗うなどし、時々、お手入れをして下さい。洗った後はよく乾燥をさせて下さい。
↓こういった商品もありますよ↓
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ヘリ 腕時計 クリーニングセット クロス スプレー HELI-005
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ヘリ 腕時計 マイクロファイバークロス 22.5×22.5 HELI-001
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4,400円
（税込）
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1,650円
（税込）
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44P
1.0%
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16P
1.0%
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送料0円
クレカauかんたん決済ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
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送料0円
クレカauかんたん決済ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
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ヘリ 腕時計 メタルベルト用 洗浄スプレー 25ml HELI-004
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ヘリ 腕時計 マイクロファイバークロス 22.5 22.5 HELI-002
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1,650円
（税込）
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1,650円
（税込）
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16P
1.0%
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16P
1.0%
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送料0円
クレカauかんたん決済ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
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送料0円
クレカauかんたん決済ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
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Q. 機械式（自動巻き・手巻き）腕時計とはどんな時計なんでしょうか？。
A,ぜんまいで動く腕時計の事を機械式腕時計と呼びます。
ぜんまいを巻く事によって力が歯車に伝わって、てんぷ（機械式時計の精度を作り出すための要になる部品）を動かします。 その為、ぜんまいを巻いていないと、時計は止まってしまいます。
●ぜんまいの巻き方●
【手巻き】
リューズを時計周りにゆっくり回してください。
反時計回りではぜんまいは巻き上がりません。
40回以上回して十分にぜんまいを巻きあげて下さい。
【自動巻き＆手巻き】
リューズを20回ぐらい回してぜんまいを巻き上げてから腕に携帯してください。
【自動巻き】
時計をしっかりと手に持ち、振り幅10cm程度、1秒あたり2往復で10分程度振ってから腕に携帯してください。
ぜんまいを巻く事によって力が歯車に伝わって、てんぷ（機械式時計の精度を作り出すための要になる部品）を動かします。 その為、ぜんまいを巻いていないと、時計は止まってしまいます。
●ぜんまいの巻き方●
【手巻き】
リューズを時計周りにゆっくり回してください。
反時計回りではぜんまいは巻き上がりません。
40回以上回して十分にぜんまいを巻きあげて下さい。
【自動巻き＆手巻き】
リューズを20回ぐらい回してぜんまいを巻き上げてから腕に携帯してください。
【自動巻き】
時計をしっかりと手に持ち、振り幅10cm程度、1秒あたり2往復で10分程度振ってから腕に携帯してください。
※注意事項※
巻きすぎてしまうと、ぜんまいが切れてしまう可能性がございますのでお気を付け下さいませ。
巻きすぎてしまうと、ぜんまいが切れてしまう可能性がございますのでお気を付け下さいませ。
●精度●
『クォーツ腕時計』の精度は月差・年差で表記されていますが、『機械式腕時計』の精度は日差で表記され、1日に数秒から数十秒の誤差があります。
腕時計を着用している時は、上を向いたり、横を向いたり、文字板面が様々に変化します。 時計の動作（腕時計の向き）によって重力や部品同士の摩擦が変わる為、どうしても精度が変わります。
また、御使用環境（携帯時間、温度、腕の動き、巻き上げ量、置かれている時の姿勢など）によって微妙に影響を受け、進み・遅れの大きさは変化します。
金属は温度の変化によって伸び縮みする性質がある為、 高温時には時計の精度を制御する部品が伸び、動きもやや緩慢になるため、一般的に遅れがちになります。
低温時はその逆の理由で、進みがちになります。 真夏や真冬など極端に寒暖の差が激しい季節には、精度の範囲を超える場合があります。
御使用環境や状況により精度が変化していく為、 機械式腕時計を購入される時に、クォーツ腕時計の精度と同じように思っていると 痛い目にあってしまいます！！
ご注意を！！
・・・・・とゆってしまうと機械式はちょっと・・・・と、思われてしまう方もいらっしゃるかもしれませんので、機械式腕時計ならではの良さもあります。
・機械式腕時計はクォーツとは違い電池交換は不要です！！
なのでエコ・・ですね。
・秒針がなめらかに動き、音（カチカチと）もしない。
・電池で動いているのではなく、いくつもの歯車が噛みあい すべての部品によって時刻を刻んでいる
・機械式腕時計には裏ブタなど、スケルトンになっていて内部機械が見えるタイプもあるので、機械の動きを楽しむのも機械式時計ならではかと思います。
・手入れが必要な分、愛着が湧いてくる。
なお、機械式腕時計を長く愛用していただく為には・・・ できるだけ毎日同じ時間帯にぜんまいを巻きあげ、2〜3年に一度はオーバーホール（分解掃除）をしましょう！！
『クォーツ腕時計』の精度は月差・年差で表記されていますが、『機械式腕時計』の精度は日差で表記され、1日に数秒から数十秒の誤差があります。
腕時計を着用している時は、上を向いたり、横を向いたり、文字板面が様々に変化します。 時計の動作（腕時計の向き）によって重力や部品同士の摩擦が変わる為、どうしても精度が変わります。
また、御使用環境（携帯時間、温度、腕の動き、巻き上げ量、置かれている時の姿勢など）によって微妙に影響を受け、進み・遅れの大きさは変化します。
金属は温度の変化によって伸び縮みする性質がある為、 高温時には時計の精度を制御する部品が伸び、動きもやや緩慢になるため、一般的に遅れがちになります。
低温時はその逆の理由で、進みがちになります。 真夏や真冬など極端に寒暖の差が激しい季節には、精度の範囲を超える場合があります。
御使用環境や状況により精度が変化していく為、 機械式腕時計を購入される時に、クォーツ腕時計の精度と同じように思っていると 痛い目にあってしまいます！！
ご注意を！！
・・・・・とゆってしまうと機械式はちょっと・・・・と、思われてしまう方もいらっしゃるかもしれませんので、機械式腕時計ならではの良さもあります。
・機械式腕時計はクォーツとは違い電池交換は不要です！！
なのでエコ・・ですね。
・秒針がなめらかに動き、音（カチカチと）もしない。
・電池で動いているのではなく、いくつもの歯車が噛みあい すべての部品によって時刻を刻んでいる
・機械式腕時計には裏ブタなど、スケルトンになっていて内部機械が見えるタイプもあるので、機械の動きを楽しむのも機械式時計ならではかと思います。
・手入れが必要な分、愛着が湧いてくる。
なお、機械式腕時計を長く愛用していただく為には・・・ できるだけ毎日同じ時間帯にぜんまいを巻きあげ、2〜3年に一度はオーバーホール（分解掃除）をしましょう！！
Q. 当店からのメールが届かない場合
A,ご注文後、受注内容に関するメールを１営業日以内に当店から送らせて頂いておりますが、万が一届かない場合は、以下の理由が考えられます。
1）ご注文時にご登録頂いておりますメールアドレスに間違いがある。
2）お客様ご利用のメール環境上で、迷惑メールの防止設定、またはドメイン指定によってメールの受信がうまく出来ていない。
（当店のメールアドレス： 7shopping@7ple.co.jp）
3）迷惑メール受信フォルダに入っている。
こちら今一度お確かめ下さいませ。
メールの受信が出来ない場合には、当店までお電話を頂きましたら、ご注文状況等の確認を早急にさせて頂きたく思います。
その際には、お気軽にご連絡下さいませ。
1）ご注文時にご登録頂いておりますメールアドレスに間違いがある。
2）お客様ご利用のメール環境上で、迷惑メールの防止設定、またはドメイン指定によってメールの受信がうまく出来ていない。
（当店のメールアドレス： 7shopping@7ple.co.jp）
3）迷惑メール受信フォルダに入っている。
こちら今一度お確かめ下さいませ。
メールの受信が出来ない場合には、当店までお電話を頂きましたら、ご注文状況等の確認を早急にさせて頂きたく思います。
その際には、お気軽にご連絡下さいませ。
Q. 公式サイトと表記が違うのですが…
A. 当店では腕時計のサイズや機能など、当店独自で検品・計測のもと、機能表に記載させて頂いております。
サイズ表記に関してましては、実際に商品を装着した際を想定した計測を行っております。
その為、時計本体のサイズ表記や腕回りの最大・最小サイズなどがメーカー公式サイトと異なる場合がございます。
当店ではある程度統一した形での表現に努めておりますので、何卒ご了承お願い致します。
また、機能面においても、一部メーカー公式サイトと表記が異なる場合がございます。(例：クロノグラフ⇔ストップウォッチなど)
お客様にお分かりいただきやすい表現を心掛けておりますので、こちらもご了承頂きますと幸いです。
サイズ表記に関してましては、実際に商品を装着した際を想定した計測を行っております。
その為、時計本体のサイズ表記や腕回りの最大・最小サイズなどがメーカー公式サイトと異なる場合がございます。
当店ではある程度統一した形での表現に努めておりますので、何卒ご了承お願い致します。
また、機能面においても、一部メーカー公式サイトと表記が異なる場合がございます。(例：クロノグラフ⇔ストップウォッチなど)
お客様にお分かりいただきやすい表現を心掛けておりますので、こちらもご了承頂きますと幸いです。
Q. スライド式のベルト調整方法がわからない
