弊社では、お問い合わせからなるべく早期にご返信させていただくように努めておりますが、
現在多くのお問い合わせをいただいており、対応に通常よりもお時間をいただいております。
お問い合わせの前に、下記の『よくある質問（FAQ）』ページをご確認いただけますと、
お探しの情報が見つかる場合がございます。
会社概要
| 私共、澤井珈琲について |
澤井珈琲は1982年創業の焼きたてコーヒーの専門店でございます。
心を和ませたい時、家族との語らい、友との語らい、いつもコーヒー・紅茶が、そばにあります。
私共は、笑顔と感動をテーマに一人ひとりのお客さまを大切に、常にコーヒーを通じて、
社会への貢献と地域の発展に少しでも寄与出来ればと、念じております。
弊社、澤井珈琲のコーヒーは砂糖を入れなくても飲める「マイルド」な味わいを、
創業当時から大切にしております。 砂糖を入れないでも、コーヒー豆がもつ
本来の甘さと味わいを楽しんで頂ける健康な「アルカリ飲料」の珈琲を日々追求しております。
また、弊社、澤井珈琲では、お客様の元に届いたときや、
コーヒーの封を開けた時に、お喜びいただく笑顔と「感動」を味わって頂きたく、
ご注文を頂いてから、焙煎をして、焼きたてコーヒー豆やドリップバッグコーヒーを日々お届けをしております。
取り扱いする商品は通常の店舗で取り扱う商品やネット限定の商品を販売させて頂いておりますが、
インタｰネット価格のため、実店舗の価格やサービスと異なる仕様などの場合がございますが、
気になる所がございましたら、遠慮なく申し付けください。
販売事業者名:株式会社澤井珈琲
〒684-0046 鳥取県境港市竹内団地278-6
TEL:0570-050381 FAX:0859-47-5385
通信販売業務責任者:澤井 理憲
個人情報保護責任者:澤井 理憲
メールアドレス:support@sawaicoffee.co.jp
【酒類販売管理者標識】
販売場の名称及び所在地：株式会社 澤井珈琲 鳥取県境港市竹内団地278-6
酒類販売責任者：澤井 聡
酒類販売管理研修受講年月日：令和6年7月18日
次回研修の受講期限：令和9年7月17日
研修実施団体名：米子小売酒販組合
酒類販売業免許番号：米法e第331号
〒684-0046 鳥取県境港市竹内団地278-6
TEL:0570-050381 FAX:0859-47-5385
通信販売業務責任者:澤井 理憲
個人情報保護責任者:澤井 理憲
メールアドレス:support@sawaicoffee.co.jp
【酒類販売管理者標識】
販売場の名称及び所在地：株式会社 澤井珈琲 鳥取県境港市竹内団地278-6
酒類販売責任者：澤井 聡
酒類販売管理研修受講年月日：令和6年7月18日
次回研修の受講期限：令和9年7月17日
研修実施団体名：米子小売酒販組合
酒類販売業免許番号：米法e第331号
| お問い合わせ先 |
メール：support@sawaicoffee.co.jp
電話番号：ナビダイヤル 0570-050-381 ※通話料は有料（固定電話は3分/9.35円、携帯電話は20秒/11円）※携帯電話の通話料定額プランの対象外となります。
応対可能な時間：平日10:00〜17:00 ※土曜日・日曜日・祭日のメールの受付業務・電話対応はお休みを頂いております。
【カスタマーハラスメントに対する基本方針】
澤井珈琲は、「珈琲を通じて、お客様に笑顔と感動、そして健康をお届けする」ことを企業理念に掲げ、創業以来、誠実さと感謝の心をもって、多くのお客様との「つながりと信頼」を育んで参りました。
私たちは、これからもお客様から寄せられるご意見やご要望に一つひとつ真摯に向き合い、よりよい商品・サービスの提供に努めてまいります。
しかしながら、お客様からの言動や要求が社会通念の範囲を超え、従業員の尊厳を傷つけたり、心身の安全に支障をきたすような場合には、企業として毅然とした対応を行い、従業員が安心して働ける環境の確保に努めます。
また、澤井珈琲で働くすべての従業員自身についても、社外の関係各位に対して妥当性を欠く過度な要求等を行うことが無いよう、日頃からカスタマーハラスメントに関する正しい理解を社内において促進して参ります。
■カスタマーハラスメントの定義
澤井珈琲では、厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、次のような言動を「カスタマーハラスメント」と定義します。
お客様（お取引先を含む）からの苦情・要求・言動のうち、要求内容の妥当性に照らして、その手段や態様が社会通念上不相当であり、従業員の就業環境や心身の安全を脅かすもの。
■カスタマーハラスメントに該当するおそれのある行為（例）
・繰り返し電話・メール等によって、過剰な謝罪や対応を求める行為
・根拠のない中傷や脅迫
・土下座など、過度に屈辱的な謝罪を強要する行為
・威圧的な言動（恫喝・罵声・暴言など）
・契約内容やサービス提供範囲を超える不当な要求
・金銭や物品などを不当な理由で要求する行為
・SNS等での従業員への誹謗中傷や個人情報の晒し行為
・長時間にわたる拘束や執拗な居座り
・性的・差別的な言動
・事業所への不法侵入
※上記は一例であり、これに限るものではありません。
■カスタマーハラスメントへの対応
澤井珈琲では、上記のような行為が認められた場合には、対応をお断りさせていただくことがあります。また、悪質と判断される場合には、警察や弁護士など関係機関と連携し、適切な対応を行います。
電話番号：ナビダイヤル 0570-050-381 ※通話料は有料（固定電話は3分/9.35円、携帯電話は20秒/11円）※携帯電話の通話料定額プランの対象外となります。
応対可能な時間：平日10:00〜17:00 ※土曜日・日曜日・祭日のメールの受付業務・電話対応はお休みを頂いております。
【カスタマーハラスメントに対する基本方針】
澤井珈琲は、「珈琲を通じて、お客様に笑顔と感動、そして健康をお届けする」ことを企業理念に掲げ、創業以来、誠実さと感謝の心をもって、多くのお客様との「つながりと信頼」を育んで参りました。
私たちは、これからもお客様から寄せられるご意見やご要望に一つひとつ真摯に向き合い、よりよい商品・サービスの提供に努めてまいります。
しかしながら、お客様からの言動や要求が社会通念の範囲を超え、従業員の尊厳を傷つけたり、心身の安全に支障をきたすような場合には、企業として毅然とした対応を行い、従業員が安心して働ける環境の確保に努めます。
また、澤井珈琲で働くすべての従業員自身についても、社外の関係各位に対して妥当性を欠く過度な要求等を行うことが無いよう、日頃からカスタマーハラスメントに関する正しい理解を社内において促進して参ります。
■カスタマーハラスメントの定義
澤井珈琲では、厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、次のような言動を「カスタマーハラスメント」と定義します。
お客様（お取引先を含む）からの苦情・要求・言動のうち、要求内容の妥当性に照らして、その手段や態様が社会通念上不相当であり、従業員の就業環境や心身の安全を脅かすもの。
■カスタマーハラスメントに該当するおそれのある行為（例）
・繰り返し電話・メール等によって、過剰な謝罪や対応を求める行為
・根拠のない中傷や脅迫
・土下座など、過度に屈辱的な謝罪を強要する行為
・威圧的な言動（恫喝・罵声・暴言など）
・契約内容やサービス提供範囲を超える不当な要求
・金銭や物品などを不当な理由で要求する行為
・SNS等での従業員への誹謗中傷や個人情報の晒し行為
・長時間にわたる拘束や執拗な居座り
・性的・差別的な言動
・事業所への不法侵入
※上記は一例であり、これに限るものではありません。
■カスタマーハラスメントへの対応
澤井珈琲では、上記のような行為が認められた場合には、対応をお断りさせていただくことがあります。また、悪質と判断される場合には、警察や弁護士など関係機関と連携し、適切な対応を行います。
| SAWAI COFFEE &TEA 店舗のご紹介 |
【銀座澤井珈琲】
〒104-0061 東京都中央区銀座3丁目4-16
OPEN:11:00〜20:00
【銀座澤井珈琲 浅草店】
〒111-0032 東京都台東区浅草1丁目25-15 浅草ROX 1F 101区画
OPEN：10:30〜21:00
【銀座澤井珈琲 東京ソラマチ店】
〒131-0045 東京都墨田区押上1丁目1−2 東京ソラマチ 2F
タワーヤード 5番地 フードマルシェ
OPEN:10:00〜21:00
【ファクトリー店】
〒684-0046 鳥取県境港市竹内団地278-6
OPEN：9:00〜18:00 年中無休（元旦のみお休み）/駐車場完備
【ラボショップ】
鳥取県境港市竹内団地284-2 OPEN : 9:00〜18:00
(テイクアウト 10：00〜17：00) 年中無休（元旦休業）
【米子米原店】
〒683-0804 鳥取県米子市米原4丁目6-30
OPEN：9:00〜18:30 年中無休（元旦のみお休み）/駐車場完備
【米子R431店】
〒683-0801 鳥取県米子市新開7丁目2-2
OPEN：9:00〜18:30 年中無休（元旦のみお休み）/駐車場完備
【松江店】
〒690-0825 島根県松江市学園2丁目33-3
OPEN：9:00〜18:30 年中無休（元旦のみお休み）/駐車場完備
【出雲店】
〒693-0005 島根県出雲市天神町31-1
OPEN：9:00〜18:30 年中無休（元旦のみお休み）/駐車場完備
【イオンモール出雲店】
〒693-0004 島根県出雲市渡橋町1066イオンモール出雲1F
OPEN：10:00〜21:00 駐車場完備
【鳥取店】
〒680-0903 鳥取県鳥取市南隅541 トリニティモールB-1F
OPEN：10:00〜18:00 年中無休/駐車場完備
〒104-0061 東京都中央区銀座3丁目4-16
OPEN:11:00〜20:00
【銀座澤井珈琲 浅草店】
〒111-0032 東京都台東区浅草1丁目25-15 浅草ROX 1F 101区画
OPEN：10:30〜21:00
【銀座澤井珈琲 東京ソラマチ店】
〒131-0045 東京都墨田区押上1丁目1−2 東京ソラマチ 2F
タワーヤード 5番地 フードマルシェ
OPEN:10:00〜21:00
【ファクトリー店】
〒684-0046 鳥取県境港市竹内団地278-6
OPEN：9:00〜18:00 年中無休（元旦のみお休み）/駐車場完備
【ラボショップ】
鳥取県境港市竹内団地284-2 OPEN : 9:00〜18:00
(テイクアウト 10：00〜17：00) 年中無休（元旦休業）
【米子米原店】
〒683-0804 鳥取県米子市米原4丁目6-30
OPEN：9:00〜18:30 年中無休（元旦のみお休み）/駐車場完備
【米子R431店】
〒683-0801 鳥取県米子市新開7丁目2-2
OPEN：9:00〜18:30 年中無休（元旦のみお休み）/駐車場完備
【松江店】
〒690-0825 島根県松江市学園2丁目33-3
OPEN：9:00〜18:30 年中無休（元旦のみお休み）/駐車場完備
【出雲店】
〒693-0005 島根県出雲市天神町31-1
OPEN：9:00〜18:30 年中無休（元旦のみお休み）/駐車場完備
【イオンモール出雲店】
〒693-0004 島根県出雲市渡橋町1066イオンモール出雲1F
OPEN：10:00〜21:00 駐車場完備
【鳥取店】
〒680-0903 鳥取県鳥取市南隅541 トリニティモールB-1F
OPEN：10:00〜18:00 年中無休/駐車場完備
