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[返品・交換について]

返品・交換について
【1】 交換&返品方法について

返品・交換をご希望の場合、大変お手数おかけいたしますが、
【商品到着後7日以内】
※初期不良の場合:1ヶ月以内
に下記必要事項をご記入の上メールにてご連絡下さいませ。
内容を確認し、折り返しご連絡いたします。
■必要事項■
【件名】 
『交換』または『返品』の件について

【内容】
・お名前
・注文番号
・ご注文時のメールアドレス :
・商品名・カラー・サイズ :
TEL : 087-851-6599
E-mail : order@welleg.shop
返品交換をご希望の方は、必要事項記載の上、上記メールアドレスへ ご連絡をお願いいたします。

【休業日】日曜日・祝日、土曜日(一部)
※弊社からのメールが3営業日以内に届かない場合、下記のようなエラーが考えられます。  

・ご注文時にご登録頂いたメールアドレスの誤り
・メールシステムのエラー  
・迷惑メールフォルダに入っている
・ドメイン指定をされている場合(携帯電話の方の場合) 等

お手数をお掛け致しますが、メールにてご連絡くださいますようお願いいたします。
いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受けできません。
返品・キャンセル不可商品ではないか、ご確認のうえご連絡下さい。
ご返送頂く前に必ずご連絡をくださいますようお願いします。
【2】 交換・返品に関するご注意
室外でご使用になる前に、必ず室内でご試着くださいますようお願いいたします。
また、ご試着は、靴底に汚れ・傷がつかないようお願いいたします。
※傷のつきやすい玄関でのご試着もご遠慮ください。
ご返送商品が、お客様のもとでキズや汚れが生じたり、使用されていた場合、いかなる理由でも返品・交換は固くお断りしております。
その場合、ご返送商品はお客様に返却いたします。
■下記の場合は返品・交換をお受けできません。
・商品到着後8日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・お届け後、修理された商品
・(タグがついている商品の場合)タグを外した商品
・商品が入っていた袋・箱を処分された商品
【3】 交換の際の送料について

当店では初回交換に限り、
片道送料無料サービス
を実施しております。

※お客様から弊社へお送りいただく際の送料は、お客様負担でお願いいたします。
※当社からお客様へ新しい商品をお送りする際の送料は、当社が負担いたします。
(2回目以降の送料・地域料は【往復お客様ご負担】)
なお、一部【サイズカラー交換は:往復送料お客様ご負担】と記載の場合は往復送料お客様ご負担となります。
お客様から弊社へご返送いただく際の送料と弊社から交換商品をお送りする際の送料は、お客様ご負担となります。
交換商品をお送りする際の送料は660円です。北海道・沖縄県への配送については別途、地域料600円も合わせてご負担いただきます。
【4】サイズ違い、商品のイメージ違いによる返品の場合

 商品を弊社にご返送頂く際の送料は、【お客様負担】
・高額購入特典により送料無料で承りました後、返品により基準額未満となる場合
・送料無料商品、特別企画(クーポン、全品送料無料等)のご購入の商品を返品された場合、
 →弊社よりお送りした際の送料を【お客様負担】とし、ご請求させていただきます。
商品発送後、全ての商品の返品・キャンセルをされた場合、 当社からお送りした際の送料・地域料・決済手数料につきましても、【お客様負担】とさせていただきます。

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