返品・交換・キャンセルについて
■ 返品・交換・キャンセルについて ■
キャンセル・ご注文内容の変更について
Q.キャンセル・ご注文
内容の変更はできる？
A.ご注文をいただいた時点で発送業務が
開始するので、原則ご注文確定後の
キャンセル・内容変更(商品追加・別商品への
変更)は受け付けておりません。
☆尚、ご注文完了前に
【サイズ】・【カラー】・【価格】・【数量】等
ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。
商品到着後の返品について
●お客様のご都合によるご返品(イメージ違い・サイズ違い等)の場合、商品がお手元に届いてから5日間以内であればご返品をお受け致します。
●ご返送頂く際の返送料はお客様のご負担となります。(初期不良品、誤送等を除く)
●万が一、お届けした商品が初期不良品だった場合は当店までご連絡ください。
上記に関わります手数料は弊社が負担致しますので事前のご連絡にご協力をお願い致します。
●次の場合はご返品頂けません。
※到着した商品はご使用される前に必ずご確認ください。
・商品到着から5日間以上経過した商品
・一度でもご使用された商品（必ず初期不良等をご確認の上ご使用ください）、ご使用の跡が見受けられる商品
・クリーニングやお洗濯など お客様により商品自体に何らかの加工をされた商品
・お客様による汚れや破損、香水などの匂いが付着した商品
・ページに返品不可の記載がある商品
・商品や付属品の紛失・破損した商品、商品の袋に直接送り状やガムテーム等を貼り付けた場合
送料無料商品をご返品される場合、初めにお送りした際の送料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。
複数点ご注文頂きメール便（ゆうパケットまたはゆうメール）で分けて発送した場合、ご返品の際の初めの送料は発送件数分ご請求させて頂きますので、予めご了承下さい。
ご負担頂く送料 宅配便・・・・・880円 (北海道1280円)
メール便・・・・160円 ゆうパケット・・・・260円
●ご返送頂く際の返送料はお客様のご負担となります。(初期不良品、誤送等を除く)
●万が一、お届けした商品が初期不良品だった場合は当店までご連絡ください。
上記に関わります手数料は弊社が負担致しますので事前のご連絡にご協力をお願い致します。
●次の場合はご返品頂けません。
※到着した商品はご使用される前に必ずご確認ください。
・商品到着から5日間以上経過した商品
・一度でもご使用された商品（必ず初期不良等をご確認の上ご使用ください）、ご使用の跡が見受けられる商品
・クリーニングやお洗濯など お客様により商品自体に何らかの加工をされた商品
・お客様による汚れや破損、香水などの匂いが付着した商品
・ページに返品不可の記載がある商品
・商品や付属品の紛失・破損した商品、商品の袋に直接送り状やガムテーム等を貼り付けた場合
送料無料商品をご返品される場合、初めにお送りした際の送料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。
複数点ご注文頂きメール便（ゆうパケットまたはゆうメール）で分けて発送した場合、ご返品の際の初めの送料は発送件数分ご請求させて頂きますので、予めご了承下さい。
ご負担頂く送料 宅配便・・・・・880円 (北海道1280円)
メール便・・・・160円 ゆうパケット・・・・260円
返品手順について
1.お客様都合による返品の場合、商品返送前の事前連絡は不要です。
商品をご返品される場合は、同封のご返品連絡票に必要事項を記入してください。
●代金引換、NPコンビニ後払い、銀行振込、楽天バンク決済、auかんたん決済でお買上げのお客様
銀行振込でご返金致します。ご返品連絡票に必要事項をご記入ください。
※返金時手数料銀行振込：168円 (楽天銀行へのご返金手数料52円)
●クレジット決済でお買上げのお客様
クレジット決済のお取り消しまたは金額訂正を致します。返金先の記入は不要です。
2.記入済みのご返品連絡票を同封し、商品を梱包してください。
※商品に直接テープや送り状を貼らず、弊社が発送時に使用致しておりました袋、
お手元の袋などに入れていただき梱包してください。
3.商品到着後5日間以内に下記商品返送先までご返送ください。
補償のある宅配便で元払いにてご返送ください。ご返送頂く際の送料はお客様ご負担となります。(初期不良、誤送等除く)
※定形外郵便、メール便、着払いでのご返送の場合は、返品を承ることが出来ません。
ご返送の際の送り状は弊社からのご返金完了のご連絡まで保管をお願い致します。
4.弊社でご返送商品を確認致しましたら、ご返金についてのメールをご注文時登録アドレスへお送りさせて頂きますので、必ずメールをご確認ください。
※伝票の控えは、ご返金完了まで保管をお願い致します。
商品返送先
宛名：エンジェルスカイ株式会社 エンジェルルナ
住所：〒813-0034 福岡市東区多の津1-10-1
TEL：092-626-7036
商品をご返品される場合は、同封のご返品連絡票に必要事項を記入してください。
●代金引換、NPコンビニ後払い、銀行振込、楽天バンク決済、auかんたん決済でお買上げのお客様
銀行振込でご返金致します。ご返品連絡票に必要事項をご記入ください。
※返金時手数料銀行振込：168円 (楽天銀行へのご返金手数料52円)
●クレジット決済でお買上げのお客様
クレジット決済のお取り消しまたは金額訂正を致します。返金先の記入は不要です。
2.記入済みのご返品連絡票を同封し、商品を梱包してください。
※商品に直接テープや送り状を貼らず、弊社が発送時に使用致しておりました袋、
お手元の袋などに入れていただき梱包してください。
3.商品到着後5日間以内に下記商品返送先までご返送ください。
補償のある宅配便で元払いにてご返送ください。ご返送頂く際の送料はお客様ご負担となります。(初期不良、誤送等除く)
※定形外郵便、メール便、着払いでのご返送の場合は、返品を承ることが出来ません。
ご返送の際の送り状は弊社からのご返金完了のご連絡まで保管をお願い致します。
4.弊社でご返送商品を確認致しましたら、ご返金についてのメールをご注文時登録アドレスへお送りさせて頂きますので、必ずメールをご確認ください。
※伝票の控えは、ご返金完了まで保管をお願い致します。
商品返送先
宛名：エンジェルスカイ株式会社 エンジェルルナ
住所：〒813-0034 福岡市東区多の津1-10-1
TEL：092-626-7036
ご返金について
弊社でご返送商品を確認致しましたら、1週間ほどでご返金についてのメールをご注文時ご登録アドレスへお送りさせて頂きますので、必ずメールをご確認ください。
※但し、日祝日、長期休暇期間の場合は期間終了後の処理のため通常よりご連絡が遅れますことをご了承下さいませ。
●代金引換、銀行振込、楽天バンク決済、auかんたん決済の場合
銀行振込でご返金いたします。
※返金時手数料銀行振込：168円 (楽天銀行へのご返金手数料52円)
●NPコンビニ後払いの場合
後日、株式会社ネットプロテクションズより郵送される請求書は通常通りお支払下さい。
別途、送料等を差し引きした額を銀行振込でご返金致します。
※返金時手数料銀行振込：168円 (楽天銀行へのご返金手数料52円)
●クレジットカード決済の場合
クレジット決済のお取り消しまたは金額訂正を致します。現金でのご返金はできかねますので、ご了承下さいませ。
※カード会社によって締日が異なりますので、変更前の金額が請求となった場合は翌月および翌々月カード会社からのご返金となります。
ご返金日等の詳細につきましては、個人情報扱いとなりますのでお客様にてご利用のカード会社へ直接お問合せ下さい。
※但し、日祝日、長期休暇期間の場合は期間終了後の処理のため通常よりご連絡が遅れますことをご了承下さいませ。
●代金引換、銀行振込、楽天バンク決済、auかんたん決済の場合
銀行振込でご返金いたします。
※返金時手数料銀行振込：168円 (楽天銀行へのご返金手数料52円)
●NPコンビニ後払いの場合
後日、株式会社ネットプロテクションズより郵送される請求書は通常通りお支払下さい。
別途、送料等を差し引きした額を銀行振込でご返金致します。
※返金時手数料銀行振込：168円 (楽天銀行へのご返金手数料52円)
●クレジットカード決済の場合
クレジット決済のお取り消しまたは金額訂正を致します。現金でのご返金はできかねますので、ご了承下さいませ。
※カード会社によって締日が異なりますので、変更前の金額が請求となった場合は翌月および翌々月カード会社からのご返金となります。
ご返金日等の詳細につきましては、個人情報扱いとなりますのでお客様にてご利用のカード会社へ直接お問合せ下さい。
ご交換について
弊社では交換はお受けしておりません。一度商品を返品頂き新たにご希望商品をページ上からご注文手続きをお願いします。
再注文は通常のご注文となりますため、送料や手数料が発生する場合はお客様ご負担となります。
初めのご注文と価格が異なる場合がございますが、再注文の際の販売価格となりますことを何卒ご了承くださいませ。
再注文は通常のご注文となりますため、送料や手数料が発生する場合はお客様ご負担となります。
初めのご注文と価格が異なる場合がございますが、再注文の際の販売価格となりますことを何卒ご了承くださいませ。
初期不良について
商品に初期不良がございました場合や商品誤送の場合は、
商品到着後5日以内に下記までメールまたはお電話にてその旨をご連絡下さい。
送料手数料は弊社負担致しますので、事前のご連絡にご協力をお願い致します。
※商品到着後5日以上経過した場合や、使用済みの商品の場合はご連絡を頂きましても
ご対応致しかねる場合がございます。商品到着後、必ず商品をご確認くださいませ。
※在庫がある場合、良品と交換させて頂きます。
但し、在庫がございません場合、ご返品の上ご返金とさせて頂きますので予めご了承下さい。</font>連絡先
メール：angelluna@kou.bbiq.jp
TEL：092-626-7036
営業時間:
月曜日〜金曜日 10:00〜16:00
定休日 土曜・日曜・祝祭日
※13:00〜14:00は不在です。
営業時間外のお問い合わせのご返信は翌営業日以降、順次ご対応させて頂きますので、ご了承下さい。
商品到着後5日以内に下記までメールまたはお電話にてその旨をご連絡下さい。
送料手数料は弊社負担致しますので、事前のご連絡にご協力をお願い致します。
※商品到着後5日以上経過した場合や、使用済みの商品の場合はご連絡を頂きましても
ご対応致しかねる場合がございます。商品到着後、必ず商品をご確認くださいませ。
※在庫がある場合、良品と交換させて頂きます。
但し、在庫がございません場合、ご返品の上ご返金とさせて頂きますので予めご了承下さい。</font>連絡先
メール：angelluna@kou.bbiq.jp
TEL：092-626-7036
営業時間:
月曜日〜金曜日 10:00〜16:00
定休日 土曜・日曜・祝祭日
※13:00〜14:00は不在です。
営業時間外のお問い合わせのご返信は翌営業日以降、順次ご対応させて頂きますので、ご了承下さい。
