REGALO KOBE

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インフォメーション・お買い物Q&A!!!★

誠に勝手ながら、土・日・祝祭日は全ての業務をお休みしております。
営業時間…平日10:00〜18:00
■在庫について
姉妹店舗との在庫共有のため、ご購入頂きましたタイミングにより、
在庫が終了、または入荷待ち状態となっている場合がございます。
予めご了承下さい。
また、その場合別途メールにてご連絡を差上げます。
■送料はいくら?
・北海道…1512円
・沖縄 …1296円
・東北 …790円
・その他…590円
★お買上げ合計4320円以上送料無料
★メール便100円(対象商品2点まで)
■発送業者は?
お荷物のお届けは全てヤマト運輸に委託しております。
【重要】品名の表記に関しまして 、
クロネコヤマト宅急便での規定により、【品名】は【内容をより詳しく明記】するよう、義務付けられることとなりました。

これにより、2012年9月26日以降に商品を発送するお客様には、【品名】に【ヘアアクセサリー】と記載されます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了解くださいますようお願いいたします。

※品名が『ヘアアクセサリー』で届くと不都合なお客様は、お手数ですが【REGALO KOBE】までご一報ください。
■お支払い方法は?
★代金引換…(商品を届けに行った宅配員にお金を支払う方法です)
代金引換手数料
●〜9999円のお支払いの場合324円
●10000円〜29999円のお支払いの場合432円
●30000円〜99999円のお支払いの場合648円
●10万円以上のお支払いの場合1080円

★銀行振込(先払いのみ)…
振り込み手数料はご負担下さい
(弊社銀行口座へお振込頂く方法です)
まとめてau支払…
手数料無料!
(AU携帯電話の通話料金と一緒にお支払い頂く方法です)
コンビニ決済(先払いのみ)…
決済手数料
●商品代金+送料=
┣6000円まで…195円
┗6001円から…商品代金+送料の3.24%
(ご希望のコンビニからお支払い頂ける方法です)
クレジット払い…
手数料無料!
●ご利用可能カード
┣AMEX
┣DINERS
┣JCB
┣VISA
┗MASTER
■メールがこない…
ご注文確認メールは全てのお客様にお送りしております。ご注文の大切な内容やお支払いに必要な情報が記載されていますので、必ず「info@regalo-t.com」からのメールを受信できるようにしてご注文下さい。
ご注文の翌営業日を過ぎましてもメールが届かない場合、受信設定を見直しの上、今一度ご連絡をお願い致します。
■日時指定はできる?
ハイ、可能です!
ご注文の際に、コメント欄等にてご指定下さいませ。
なお、7日を超えるお取り置きはできません。
また申し訳ございませんが、
ご希望日時の到着を100%お約束できるものではございません。
地域や交通状況により、承ることができない場合や、
ご希望の日時にお届けができかねる場合もございます。
予めご了承下さい。
■キャンセルしたい!
発送完了前であればキャンセル可能です。メールにてご連絡下さいませ。
■色を変えたい!
発送完了前でしたら変更は可能です!
お気軽にメールにてお問合せ下さいませ。
■不良品・違う商品が届いた!
大変申し訳ございません。
早急に対応させて頂きますので、恐れ入りますが商品到着日を含む、
3日以内に
info@regalo-t.comまでご連絡をお願いします
(休業日も連絡期限に含みます)。
すみやかにメールにてご連絡をお願い致します。
■イメージと違う!
返品したい!
大変申し訳ございませんが、
お客様都合での返品・交換は承っておりません。
よくご検討頂いた上で、ご注文下さいませ。
★長期不在による
返品について★
最近長期不在の受け取り拒否による返品が大変増えています。
返品があった場合送料・諸経費、
合わせて2000円をご請求させて頂きますのでご了承下さい。
なお、出荷前でしたら無償でキャンセル可能ですので、
お気軽にご連絡下さい
♪商品について♪
人毛ですか??
A…人毛表記の無い商品についてはファイバー製となっております
Q2…アイロンを使っても大丈夫?
人毛、耐熱ファイバー以外の商品につい熱に弱いためアイロン、ブロー共に避けて下さいますようお願いいたします。
熱に弱いためアイロン、ブロー共に避けて下さいますようお願いいたし」ます。
Q3…どうやって使うの?
お気軽にメールにてご相談下さい。
また用途に合わせての商品選びのご相談も可能ですので、
詳しく明記の上、ご連絡下さいませ。
上記にない質問も、
是非お気軽にご相談ください♪

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