コスメランド

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美容機器商品について

◆取扱説明書について
・家電商品に取扱説明書が入っていなかったのですがなぜですか？
　　当店の家電取扱商品の中にはプロ用の商品も含まれています。
　　プロ用の商品は説明書が同梱されていないものがございます。
　　使用方法や機器についての詳しい説明につきましては、各メーカーのホームページあるいはお客様相談室にてお問い合わせください。

◆保証書について
・家電商品の保証書に印が押されていないのですがなぜですか？
　　当店では未開封の状態でお送りするために保証書への印は押しておりません。
※製品保証（保証書あり）はご注文日を基準に保証書記載期間の対応といたします。

◆初期不良・故障について
・購入した家電商品が初期不良でした。
　　商品の不良と思われる場合は商品到着から7日以内にメールで当店へご連絡ください。
　　機器の状態を確認(※引取り前確認、引取り後現物確認)し返品・交換についてあらためてご案内させていただきます。
　　商品が到着しましたら必ずご確認ください。

・購入した家電商品が故障しました。
　　通常使用で商品到着後7日以内であれば、新しいものと交換させていただきます。
　　商品到着後7日以内にご連絡がない場合は、交換対象となりませんので商品が到着しましたら必ずご確認ください。
　　保証期間内であれば無償修理が可能です。（メーカーにより送料はお客様負担の場合がございます。）
　　保証期間は商品ごとに異なりますので、保証書に記載されている期間をご参照ください。
　　尚、保証期間内でも使用状況等によっては有償の修理になる場合もございます。
　　詳しくは各メーカーのホームページあるいはお客様相談室にてお問い合わせください。
　　また、保証期間外につきましては、各メーカーにお問い合わせ頂くこととなります。

◆シリアルナンバーについて
・商品に削ったり、切ったり、剥がしたりしたような痕が入っているのはなぜですか？
　　商品によっては、流通過程を管理・把握する事を目的として、メーカーがシリアルナンバーを刻印している商品がございます。
　　当店では安定した仕入と市場価格から少しでもお安く提供させて頂く為に、このシリアルナンバーを削除した状態で仕入れている商品がございます。
　　キズや不良品ではございませんので、どうぞご安心してお買い求めくださいませ。

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