■返品について■
●条件
商品の発送前でございましたら、対応可能でございます。ご希望の際は、当店までご連絡下さい。
※後払い決済をご利用の場合は、ご注文内容変更はお受けできません。ご希望の際は当店までご連絡下さい。
●ご返品の前に
返品をご希望の場合は、事前に
・受注番号
・ご注文者様のお名前
・返品理由
をメール、またはお電話にてご連絡をお願いいたします。
当店より改めて返品方法についてご連絡いたします。
必ず了承を得たうえでのご返品をお願いします。
●ご返品の際の宅配便業者は、必ず[佐川急便、もしくはゆうパック]をご利用ください。
●返品時の送料、返金にかかるお振込み手数料はともにお客様負担となります。
●送料無料でお届けしたお荷物の内から商品を返品される場合
・返品後、商品代金合計が10,000円(税込)を下回る場合、返品商品以外の商品に掛かる送料・代引き手数料・返金時の振込手数料をご負担いただきますので、予めご了承ください。
【返金の手続き】
＜クレジットカード払いの場合＞(一時停止中)
決済を取り消しいたします。 締日などで万が一ご請求が上がっても翌月
にはクレジットカード会社から返金され相殺されますので、ご安心ください。
（締日は各種クレジットカード会社により異なります）
一部返金の場合は、口座返金とさせていただきます。
＜クレジットカード以外のお支払の場合＞
ご指定の金融機関へ返金いたします。
その際、振り込み手数料はお客様ご負担となる場合もございますので予めご了承ください。
・ポイントをお使い頂いていた場合は、ポイントでの返還となります。
・一部ポイントをご利用頂いている場合はポイント分を差し引いた金額での返金となります。
（ポイントは返還となりますので、ご安心ください）
・期間限定ポイントの返還につきましては補償できません。予めご了承ください。
※ 現金書留による返金は承っておりません。
※ 口座返金は商品到着より7営業日程度になります。
※事前にご連絡が無く、当店の了承無しにご返品された場合は、お荷物の受け取りを辞退させていただきますので、あらかじめご了承ください
返品・交換・キャンセルについて
■美容機器商品に関する返品・交換について■
●商品初期不良による返品・交換
お受取り後の商品に万が一、不良や不具合が見られた場合、
お手数ですが、商品到着から【7日以内】に、メールにて、返品または交換のご希望を当店までご連絡ください。
機器の状態を確認（引取り前確認、引取り後現物確認）させていただいた後、その後のご対応方法をご案内させていただきます。
メーカーが機器の状態確認を行う場合は、商品のお引き取りからご対応までに、2〜3週間程度お時間をいただく場合がございます。
≪返品・交換に関するご注意≫
※当店でご購入された商品に限ります。
※お手元の商品をお送りいただく前に、写真等をメールでお送り頂き、商品の状態確認をさせていただく場合がございます。
※商品引き上げ確認中、代替品等の手配はできません。
※不良のご連絡を頂いた後、長期間（1か月を目安とさせていただきます）を経過してご返送いただいた場合、ご対応することができません。
●お客様都合による返品・交換
当店では、お客様都合による商品の交換はお受けしておりません。
返品につきましては、以下の場合をのぞき、お受けしております。
≪以下のような場合、返品をお断りさせていただきます≫
・事前のご連絡無く商品をご返送された場合
・当店からのご返信を待たず、商品をご返送された場合
・商品到着後、8日以上経過した商品の場合
・開封済み(外箱の開封を含む)および、使用済み商品の場合
・商品(外箱を含む)に、キズ・汚れ・潰れ・文字やマークの書き込みなど、汚損・破損が見られた場合
・付属品が不足している場合
・本体カラーの色味がイメージと違ったなど「イメージ違い」が理由の場合
・セット商品のうち、一部商品のみを返品の場合
・後払い決済でご注文いただいている場合
・製品保証書記載の規定内容外の場合
・シリアルナンバーが当店管理番号と異なる、剥がしてあるなどの加工が見られた場合
≪返品に関するご注意≫
※お客様都合による返品につきましては、送料・返金時のお振込み手数料ともに、お客様ご負担となります。
※送料無料でお届けいたしました商品を返品される場合も、送料・返金時のお振込み手数料はお客様ご負担となります。
※当店に事前にご連絡をされずご返送された場合は、お荷物を受け取り辞退させていただきます。
その際、商品は、佐川急便またはゆうパックの【着払い】にてご返送させていただきます。予めご了承くださいませ。
●商品初期不良による返品・交換
お受取り後の商品に万が一、不良や不具合が見られた場合、
お手数ですが、商品到着から【7日以内】に、メールにて、返品または交換のご希望を当店までご連絡ください。
機器の状態を確認（引取り前確認、引取り後現物確認）させていただいた後、その後のご対応方法をご案内させていただきます。
メーカーが機器の状態確認を行う場合は、商品のお引き取りからご対応までに、2〜3週間程度お時間をいただく場合がございます。
≪返品・交換に関するご注意≫
※当店でご購入された商品に限ります。
※お手元の商品をお送りいただく前に、写真等をメールでお送り頂き、商品の状態確認をさせていただく場合がございます。
※商品引き上げ確認中、代替品等の手配はできません。
※不良のご連絡を頂いた後、長期間（1か月を目安とさせていただきます）を経過してご返送いただいた場合、ご対応することができません。
●お客様都合による返品・交換
当店では、お客様都合による商品の交換はお受けしておりません。
返品につきましては、以下の場合をのぞき、お受けしております。
≪以下のような場合、返品をお断りさせていただきます≫
・事前のご連絡無く商品をご返送された場合
・当店からのご返信を待たず、商品をご返送された場合
・商品到着後、8日以上経過した商品の場合
・開封済み(外箱の開封を含む)および、使用済み商品の場合
・商品(外箱を含む)に、キズ・汚れ・潰れ・文字やマークの書き込みなど、汚損・破損が見られた場合
・付属品が不足している場合
・本体カラーの色味がイメージと違ったなど「イメージ違い」が理由の場合
・セット商品のうち、一部商品のみを返品の場合
・後払い決済でご注文いただいている場合
・製品保証書記載の規定内容外の場合
・シリアルナンバーが当店管理番号と異なる、剥がしてあるなどの加工が見られた場合
≪返品に関するご注意≫
※お客様都合による返品につきましては、送料・返金時のお振込み手数料ともに、お客様ご負担となります。
※送料無料でお届けいたしました商品を返品される場合も、送料・返金時のお振込み手数料はお客様ご負担となります。
※当店に事前にご連絡をされずご返送された場合は、お荷物を受け取り辞退させていただきます。
その際、商品は、佐川急便またはゆうパックの【着払い】にてご返送させていただきます。予めご了承くださいませ。
■受取辞退について■
お届けした商品(弊社発送済商品)を受取辞退(キャンセル)された場合は、往復の運賃をご負担していただきます。
また、商品代金の返金時の振込手数料もご負担いただきます。
※ご注意ください※
・商品発送後の『受取辞退』『住所不明』などのキャンセルにつきましては、送料・代引手数料・発生した費用を別途請求させていただきます。
・ 後払い決済の場合は、決済手数料330円を合わせてご請求させていただきます。
お届けした商品(弊社発送済商品)を受取辞退(キャンセル)された場合は、往復の運賃をご負担していただきます。
また、商品代金の返金時の振込手数料もご負担いただきます。
※ご注意ください※
・商品発送後の『受取辞退』『住所不明』などのキャンセルにつきましては、送料・代引手数料・発生した費用を別途請求させていただきます。
・ 後払い決済の場合は、決済手数料330円を合わせてご請求させていただきます。
■長期ご不在について■
●[代金引換]の長期ご不在のお荷物はご注文をキャンセルさせていただきます。
●[クレジット決済(一時停止中)]の長期ご不在のお荷物の再発送について
・長期ご不在で保管期間切れとなりお届けできなかったお荷物は、当店に戻り次第、再度発送をさせていただきますが、その際発生する往復分の運賃はお客様にご負担していただきます。
※ご注意ください※
・商品発送後の『長期不在』『住所不明』などのキャンセルにつきましては、送料・代引手数料・発生した費用を別途請求させていただきます。
・後払い決済の場合は、決済手数料330円を合わせてご請求させていただきます。
●[代金引換]の長期ご不在のお荷物はご注文をキャンセルさせていただきます。
●[クレジット決済(一時停止中)]の長期ご不在のお荷物の再発送について
・長期ご不在で保管期間切れとなりお届けできなかったお荷物は、当店に戻り次第、再度発送をさせていただきますが、その際発生する往復分の運賃はお客様にご負担していただきます。
※ご注意ください※
・商品発送後の『長期不在』『住所不明』などのキャンセルにつきましては、送料・代引手数料・発生した費用を別途請求させていただきます。
・後払い決済の場合は、決済手数料330円を合わせてご請求させていただきます。
■交換について■
●条件
・商品到着から7日以内
・後払い決済ご利用でのお客様都合による『交換』はお受けできません。
●商品の交換をご希望の場合は、事前に
・受注番号
・ご注文者のお名前
・交換理由
・交換ご希望商品名
を当店までご連絡ください。
当店より改めて交換方法についてご連絡をさせていただきますので、必ず了承を得た上での返送をお願いします。
●ご返送の際の宅配便業者は、必ず[佐川急便、もしくはゆうパック]をご利用ください。
ご返送の際の送料は、お客様負担となります。
●同額商品のみとの交換とさせていただきます。
●交換商品は[佐川急便、もしくはゆうパック]の[着払い]にて発送をさせていただきますので、予めご了承下さい。
●条件
・商品到着から7日以内
・後払い決済ご利用でのお客様都合による『交換』はお受けできません。
●商品の交換をご希望の場合は、事前に
・受注番号
・ご注文者のお名前
・交換理由
・交換ご希望商品名
を当店までご連絡ください。
当店より改めて交換方法についてご連絡をさせていただきますので、必ず了承を得た上での返送をお願いします。
●ご返送の際の宅配便業者は、必ず[佐川急便、もしくはゆうパック]をご利用ください。
ご返送の際の送料は、お客様負担となります。
●同額商品のみとの交換とさせていただきます。
●交換商品は[佐川急便、もしくはゆうパック]の[着払い]にて発送をさせていただきますので、予めご了承下さい。
■ご注文直後の内容変更・キャンセル■
※後払い決済の場合は、注文内容の変更はお受けできません。
ご注文の直後、内容の変更、キャンセルをご希望の場合は
・受注番号
・ご注文者のお名前
を当店までメールまたはお電話でご連絡ください。
なお、お荷物の発送完了後は承ることができませんので、予めご了承ください。
(※当店ではシステム上、出荷当日の18時以降に発送完了メールを送信しておりますため、お手元に発送完了メールが届くまでにお荷物が発送されている場合があります。予めご了承ください)
※後払い決済の場合は、注文内容の変更はお受けできません。
ご注文の直後、内容の変更、キャンセルをご希望の場合は
・受注番号
・ご注文者のお名前
を当店までメールまたはお電話でご連絡ください。
なお、お荷物の発送完了後は承ることができませんので、予めご了承ください。
(※当店ではシステム上、出荷当日の18時以降に発送完了メールを送信しておりますため、お手元に発送完了メールが届くまでにお荷物が発送されている場合があります。予めご了承ください)
■返品・交換できないケース■
次の場合、返品・交換はできません
●後払い決済ご利用でのお客様都合による『返品』『交換』
●商品お届け後、8日以上経過している場合
●再販不可能な商品（お客様の事由によるものに限ります。）
●商品のイメージが異なる理由での返品
●商品の外箱など一部を破棄されている商品
●セット商品の中の一部返品
次の場合、返品・交換はできません
●後払い決済ご利用でのお客様都合による『返品』『交換』
●商品お届け後、8日以上経過している場合
●再販不可能な商品（お客様の事由によるものに限ります。）
●商品のイメージが異なる理由での返品
●商品の外箱など一部を破棄されている商品
●セット商品の中の一部返品
