☆美容室専売品のナカノザダイレクト☆
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よくある質問
◆沖縄県・離島地域への配送について
昨今の物流業界の窮状による運送各社の運賃改定に伴い、沖縄県・離島地域宛の配送につきましては、2017年7月1日(土)午前10時以降のご注文分より別途中継料1,100円(税込)を頂戴いたします。 ※対象は宅配便のみでメール便は対象外です
◆全額ポイントでの支払いについて
商品代金を全額ポイントでお支払いされる際は、支払い方法選択画面にて「ポイントで全額支払う」をご選択ください。
また、ご利用可能なクーポンをお持ちで、ポイントとクーポンを併用して全額お支払いしたい場合や、クーポンのみで全額お支払いしたい場合も同様に「ポイントで全額支払う」をご選択ください。
※「代金引換」や「NP後払い」などを選択してしまうと、決済手数料が発生してしまいますのでご注意ください
◆取扱商品について
取扱商品は全て正規ルートによる新品で、コピー商品・中古品・使用期限切れ等は一切ありません。
◆在庫について
ブランド・商品によっては、製造国が変わる場合があり、パッケージなどの表記が異なる場合がございます。 そのため、パッケージのデザインが複数存在する場合や、箱・外装フィルムの有無などの違いもあります。 商品は混在して管理しております為、原産国の種類などはお選びできかねますので予めご了承くださいませ。 製造国が日本以外の商品については、ご理解いただいた上でのご注文をお願い致します。取扱商品は、各ブランドが製造している本物、且つ新品未使用品になりますのでご安心下さいませ。
◆確認メールが届かない!?
ご注文いただいたお客様には以下のメールをお送りしています。
●ご注文完了後の「自動配信メール」
●当店より、「ご注文確認メール」を配信
●ご入金確認後の「ご入金確認メール」
●当店からの発送のご案内は運送会社に商品が引き渡された際に「商品発送のお知らせメール」を配信しております。
必ずお送りしておりますので、届かない場合は、下記をご確認の上、ご連絡をお願いします。
※メール受信制限されているお客様は下記ドメイン解除をお願い致します。
@nakano-d.jp（店舗ドメイン）
◆海外への発送はできますか？
申し訳ございませんが、海外への発送はできません。
配送先は日本国内のみに限定させて頂いております。
◆プレゼント包装について
申し訳ございませんが、承っておりません。
省資源のため、包装資材の簡易化など簡易包装を心がけています。
お届けする商品の内容によっては宅配用紙袋でお届けとなります。ご了承をお願い致します。
◆商品を友人に送りたいのですが？
ご注文時に送付先を指定する欄がございますので、そちらにご入力下さい。
尚、お届け先にお荷物の受取を拒否される場合がございますので、ご注文者様よりお荷物が届く旨を事前にお知らせ下さい。
◆追加注文があった場合の送料は？
時間的に可能であれば対応させて頂きます。
ご注文を当店内で１つにまとめて税・送料の再計算をして確認メールをお送りした後、商品を同梱包しお送り致します。
発送前に事前にご連絡頂けますと幸いです。
但し、発送手配完了後の追加注文については、発送日が次回となりますので送料を別途ご負担いただくことになります。何卒ご了承ください。
◆ご注文後の変更について
ご注文の際、ダブルクリック、又はエラーなどで、再度ご注文された場合などで、同内容のご注文が複数受付られている可能性がございます。
その際は当店よりご注文の件数分だけ「自動配信メール」が届きますので、必ず内容（特にお取引番号）をご確認いただき、重複注文になってしまっていた場合には、至急当店までその旨をご連絡ください。
ご連絡いただけない場合、そのまま発送の手配を進めさせていただきます。
また、発送後、商品お受け取り時などに重複注文のご連絡を頂きましても、キャンセル等には一切ご対応致しかねますのでご注意ください。
◆重複注文の可能性について
ご注文後のキャンセル・ご注文内容の変更は承っておりません。誤りのないよう、十分にご確認の上、ご購入手続きいただくようお願い致します。
万一、ご注文に誤りがあった場合、ご注文完了後の「自動配信メール」を受信後、速やかにご返信ください。
なお、手続きの進行状況によっては、ご変更を承れない場合がございますので予めご了承ください。
◆ご注文内容の確認について
当店を初めてご利用の場合で、【高額注文】・【高額商品を含むご注文】・【商品の大量注文】をいただきました際、一度メールにて、ご注文内容を再度確認させていただいております。場合により、前払いでのお振込みを依頼させていただく事がございます。 折り返しのご連絡が1週間なかった場合は、自動的にキャンセルとなります事、予めご了承下さいませ。
◆「送料込の商品」と「送料別の商品」を同時にご注文しても送料は無料ですか？
「送料込の商品」とご一緒に「送料別の商品」をご注文いただいた場合も、送料は無料です。但し、配送先が同じ場合に限らせていただきます。
※沖縄・離島地域は対象外となり、別途中継料が加算されます。
＞＞詳細はコチラ＜＜
◆メール便について
商品名に、メール便と記載のあるもののみメール便でお届けが可能です。
代金引換・時間指定はできません。発送から3〜7日程度でポスト等への投函でのお届けとなります。
ご登録の送付先（マンション名・表札なし等）を細かく記入くださいますようお願い申し上げます。
◆在庫について
弊社では、複数店舗にて在庫を共有しておりますので、 ご注文のタイミングによって、一時的に欠品となる場合もございますが、 商品が入荷次第、最短日にて発送させていただきます。
その場合、通常3〜7日程度、お届けまでにお時間をいただきますこと、何卒、ご了承いただきますようお願いいたします。
また、商品手配後に、予告なくメーカー都合により仕様変更・長期欠品・廃番(完売・製造中止)などが判明することもございます。
廃盤などの理由で商品が販売終了となった場合は改めてご案内致します。
◆ご注文商品の営業所留めについて
当店では営業所留めは対応しておりません。ご希望にお応え出来ず誠に申し訳ございませんが、何卒ご容赦下さいませ。
◆ご注意（免責）
当店では、サイト上に最新の商品情報を掲載するよう努めておりますが、メーカー都合によるリニューアルやマイナーチェンジ等により、商品情報（写真、成分など）の変更が間に合わない場合がございます。また、商品仕入れ値、仕入れ時期の違いにより、販売価格が変動する場合がございます。そのため、タイミングによってはお届けの商品とサイト上の表記が異なる場合がございます。誠に申し訳ございませんが、予めご了承ください。
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