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配送/お問い合わせ/その他お知らせ

メールでのお問い合わせについて
日頃より、当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


◆年末年始期間中のご注文・お問い合わせについて

◎大晦日、お正月もご注文可能です。ごゆっくり買い物をお楽しみください。

◎商品の発送について

・宅配便を利用する場合、年内12月31日まで発送いたします。
  年明けは1月2日からの発送となります。
・大型宅配便(注1)を利用する場合、年内12月29日まで発送します。
  年明けは1月6日から発送となります。
※発送はお客様からのご入金の確認(注2)とご注文された商品の在庫確認が終了してからとなります
※地域によっては年内配送の締め切りが早くなる場合もございますのでその際はご了承ください
※年末年始の交通事情により、お届けに時間を要する可能性がございますので、その際はご了承いただきますようお願いします。

注1)大型宅配便を利用する商品
1. 冷蔵庫(171L以上)
2. 洗濯機(重量46kg以上)
3. 大型液晶テレビ(55型以上)
4. マッサージチェア
5. 大型エアコン(室外機重量46kg以上)
6. 重量46kg以上の商品もしくは梱包サイズ260cmを超える商品 ※詳しくはメーカーページをご参照下さい。
注2)ご入金の確認
 1.お支払い方法が銀行振込の場合は、年内12月28日までとし、年明けは1月4日からとなります。
 2.お支払い方法が代金引換の場合は、商品の配達と同時にお支払いください

◎商品の設置工事について

・設置工事をご注文の場合、年内12月27日、年明け1月6日以降の工事となります。
・注文時のヒアリングシートにて設置工事の日程をご調整ください。

◎お問い合わせ窓口について

【お電話でのお問い合わせ】
年内12月30日まで
年明け1月3日より

【メールでのお問い合わせ】(推奨いたします)
年内12月31日まで
年明け1月2日より

※年末年始は各関係会社の休業に伴い、ご回答時間を要するものと想定されます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。


◆ご注文について

現在、多くのご注文をいただいており、
お問い合わせの回答までにお時間をいただいています。

順次ご案内をさせていただきますので、
今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、
何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

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