京都きもの町

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いつも京都きもの町をご利用いただきありがとうございます。


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お買い物の手順
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きもの町では、商品のご注文から到着までに、合計3通のメールをお送りしています。
Wowma(ワウマ)のモールからの自動送信メール
当店からのご注文確認メール
発送および配送伝票番号のお知らせメール
当店からのご注文確認メールは、翌営業日までにすべてのお客様にお送りしております。
もしメールが届かない場合はドメイン拒否・PCメール拒否がされていないかの設定をご確認下さい
設定が正しいにも関わらずメールが届かない場合は、お手数をおかけ致しますが
【平日】10時〜17時の間に075-354-8511までご連絡ください。


お支払い方法と手数料
当店でご利用頂けるお支払方法は以下となります。
・クレジットカード決済 *手数料不要
・銀行振込(前払い)  *お振り込み手数料はお客様負担となります。
・代金引換(前払い)  *¥324-手数料が掛かる場合があります
・コンビニ決済(前払い) *お振り込み手数料が掛かる場合は、お客様負担となります。
・ドコモケータイ払い
・まとめてau支払い
・ATM決済  *お振り込み手数料が掛かる場合は、お客様負担となります。
・銀行ネット決済(ネットバンキング) *お振り込み手数料が掛かる場合は、お客様負担となります。
・NP後払い(コンビニ・銀行・郵便局)*後払い手数料205円


お支払方法の各詳細はコチラからご確認頂けます。
(商品によってお支払い方法が異なる場合がございます)

■ 送料 ■

通常送料 送料800円(税込)北海道1,500円(税込)沖縄・離島2,000円(税込)

お買い物合計(税込)¥10,800-以上は、送料無料です。

※当店では省資源化の推進及び、外部物流センタからの出荷に伴い納品書のペーパーレス化に取り組むことになりました。
2018年6月以降の発送については、納品書の発行及び、お荷物への同梱を順次取りやめております。

ご希望の場合は別途メールにてお送りいたしますのでお手数ですがお申し付けください。




【重要】送料および代引き手数料改定のお知らせ(2018年4月2日(月)12:00〜)
この度、商品をお届けする際の送料 および代引き手数料を改定させていただくこととなりました。

昨今の運送業界における人手不足問題や荷物の増化により、運送会社各社の運賃値上げが行われております。
弊社ではお客様のご負担を考慮し、これまで弊社内にて値上げ分を吸収するよう努めておりましたが、現状の金額を維持することが大変困難な状況となってしまいました。

つきましては、お客様には大変申し訳ございませんが、2018年4月2日(月)のご注文分より、下記の通り送料および代引き手数料を改定させていただきます。
何卒ご理解賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

【実施日】
2018年4月2日(月)12:00 のご注文分より

【改訂送料】
◎ご注文金額が10,799円(税込)未満の場合
全国(北海道・沖縄・離島を除く)送料600円→800円(税込)
北海道1,200円→1,500円(税込)
沖縄・離島1,700円→2,000円(税込)

◎ご注文金額が10,800円(税込)以上の場合/「送料無料」設定の商品の場合
送料無料

【代引き手数料】
324円 ご注文金額5,000円以上で無料→購入金額に関わらず一律324円※お買い上げ合計金額が10万円以上の場合・お仕立て等加工商品ご購入の際は代引き決済をご利用頂けません。





ギフトラッピングについて
当店ではギフトラッピングを無料で承ります。
ただし、商品ページに「ラッピング対象外」の表記のあるものは、ラッピングをお受けできません。

【ラッピングご希望の場合】
ラッピングをご希望の場合は、ご注文STEPの最後にある「お店へのご要望(その他のご希望など)」の欄にその旨お書き添えください。
(もし何らかの理由でラッピングが出来ない場合、速やかにメール・お電話にてご連絡させていただきます)

【ご注文前に必ずご確認ください】
ラッピング方法はおまかせで
ラッピング方法については、商品のサイズや形状によって異なってきますので、当店のおまかせで選ばせていただきます。

ギフトラッピングはご希望の方のみ
ギフトラッピングは、ご希望者のみへのサービスとなっております。
ご注文時に必ず「お店へのご要望(その他のご希望など)」欄などで「ギフトラッピング希望」の旨お伝えください。
特にご指定のない場合は通常発送になります。

納品書や明細書の同封について
ギフトラッピングをご選択いただき、かつ、ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、通常商品金額のわかるような明細書は同封いたしません(代引の場合を除く)。
ご注文者様とお届け先様が同じ場合は明細書を同封させていただいております。ご不要の場合はお手数ですが「お店へのご要望(その他のご希望など)」欄への記載をお願いいたします。

ご注文者様とお届け先様が異なる場合でも明細書の同封をご希望の場合や、別送で明細書をご希望の場合も、ご注文時、「お店へのご要望(その他のご希望など)」欄等にお書き添えいただくか、別途ご連絡くださるようお願いいたします。


交換と返品について
商品の交換・返品は商品の到着後1週間以内にご連絡下さい。
ただし商品の特性上、未使用の商品のみとさせて頂きます。

【返品の方法】
返品・交換の前に必ずメールにて返品理由と注文番号をあらかじめお伝えください。
当方より返品・交換の手続き方法を返信させて頂きます。
注文番号など、個人を特定できない一方的な返品・交換にはお応え致しかねます。あらかじめご了承くださいませ。

【返品・交換の際にかかる送料について】
お客様都合の返品・交換
発送は必ず元払いでお願い致します。
着払いにされた場合、返品の場合は返金金額からの差し引きご交換の場合は往復分の送料を交換分の発送時に頂戴致しますのでご注意ください。

当店不手際の為の返品・交換
大変申し訳ございませんでした!!!
お届けした商品がご注文の商品と異なっていたり、破損・汚損していた場合は送料を当店負担とさせて頂きます。


「いまこんな状態なんだけど、返品・交換は大丈夫?」などのご相談も承っております。
その他、着物や帯や素材などの事でご不明な点がございましたら、まずはお気軽にご連絡ください

075-354-8511(受付時間:平日10時〜17時)
info@kimonomachi.com(24時間受付)


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