ネットショップの成功事例

株式会社ホンコンマダム
山之口 様

 - au PAY マーケット出店時のネット販売の状況を教えてください。
モール型のネットショップを2店舗運営していました。

 - au PAY マーケットにご出店いただいた決め手は何でしたか？
「店舗の構築にかかる時間と手間」「料率などの経費負担」「そもそも、出店してからどのくらいの規模の売上を目指せるのか？」といった部分が不安でした。
ただ、会社として拡大を考え、「新たたな客層の拡大」と「売上増」をテーマにした時に、既に出店しているモールの2号店舗目をOPENするよりも、新しいモール（市場）への挑戦を選択した方が会社の成長につながると判断し、出店を決めました。

 - 実際にご出店いただき、au PAY マーケットはどうでしょうか？
我々は、au PAY マーケットは、ユーザーにとって「日本一わかりやすく、使いやすいスマートデバイスに対応したショッピングモール」だと感じています。そのため、特にスマホに特化した商品ページ作りや、店作りを意識しています。

 - 貴社が考えるネットショップの売上アップのポイントとは何でしょうか？
売上アップを考える時には、【来客数】×【転換率】×【客単価】を基本の枠組みと考え、【来客数を上げる為にはどうしたらいいのか？】【転換率を上げる為にはどうしたらいいのか？】【客単価を上げる為にはどうしたらいいのか？】という軸で店舗運営と向き合います。

 - au PAY マーケットの良い点と運営される上で苦労された点を教えてください。
売上増を考える時に、この３つのポイントを一人で悩むと、良い結果が出しづらいと思います。
ここでポイントとなるとのが、au PAY マーケットの「アドバイザー」の存在です。
困っていることを常に一緒に考えてくれるアドバーザーがいてくれるので、常に新しい事にチャレンジしていけるモチベーションが保たれています。
実際、【来客数】についてなかなか伸ばせなかった時期がありました。
その時には、アドバイザーと目標を共有しなおし、やるべきことを明確にし、1つずつ課題をクリアーにしていくことで、お店に来てくれるユーザーが増え、リピート顧客が増え、売上を大きく改善する事ができました！

 - 今後の目標を教えてください。
au PAY マーケットでは、年間のベストストアー賞を目指して更に躍進していきたいと考えております。
EC事業全体では、更にスマートデバイスに特化した取り組みを行って参ります。

 - 出店検討中の方にメッセージをお願いいたします。
ECを取り巻く環境は、日々変化している様に感じています。特に、新しいデバイスの登場により、ネットの世界が生活の一部化になっているスピードが更に早まっている様にも感じます。
スマートフォンを中心としたネット通販をお考えの方には、是非おススメです！

株式会社激安良品家具
仙田 様

 - au PAY マーケット出店時のネット販売の状況を教えてください。
オークションでの販売経験はありましたがショッピングサイトでの販売は初めてでした。

 - au PAY マーケットにご出店いただいた決め手は何でしたか？
売り上げを伸ばす知識がなく出店しても上手くいくのか不安でしたが、その点も含め不明な点についてお電話で問い合わせをしましたところ担当の方がわかりやすく説明をしていただけました。
入会した後もしっかりサポートしてくれるという印象もあり安心できましたので入会を決めました。

 - 初のネットショップでありながら、現在は売上も伸ばしていただきご活躍いただいておりますが、売上アップのポイントは何でしょうか？
販売する側は商品を販売するだけの自動販売機になってはダメだと思ってます。

例えば飲み物を買うとき『あの自動販売機で買いたい！』と思う方はほとんどいないと思います。

モールには沢山のお店が出店されておりますので『次買うときこのお店で買いたい！』とファンにさせることが大事でファンが増えると同時に売り上げも上がります。

そのために激安良品家具ではファンになっていただくため商品の品質や価格、お届けまでの早さやお客様への対応などにより力を入れています。

昔は『これは便利なサービスだ！』とユーザーから感動されていたサービスが多くのお店が行っていくことによりそのサービスに対する感動が薄れているのが現状です。

そのため多くのお店が行っているサービスをしましてもお客様に感動を与えることができずお客様の心は掴めません。

と言いましてもネット通販でも出来ることは限られておりますがその限られている『品質・価格・早さ・対応』により力を入れファンになっていただけるように日々頑張っております。

ファンになっていただければリピーターや紹介にも大きく繋がりますので売り上げを上げることができます。

顔が見えないネット通販でも【人 対 人】で成り立つ商売ですので商品を販売するだけの自動販売機にならず人に感動を与えるエンターテイナーであることが売り上げを上げるための秘訣だと思っています。

 - 実際にご出店いただき、au PAY マーケットはいかがでしょうか？
入会した当時はページ作りが大変でした。
HTMLを手入力でページを作らなければいけなかったのですが今は当時より便利なシステムになっておりドラッグ&ドロップで簡単に綺麗なページ作りができるようになってます。

ページの見やすさや支払い方法の充実さもあることからau PAY マーケットはユーザーがスマートフォンで利用しやすいショッピングモールだと思います。

 - au PAY マーケットの良い点と運営される上で苦労された点を教えてください。
激安良品家具の場合は売り上げが100万円達成するとそこから伸びにくくなりました。

なんとか100万円を達成すると次は売り上げが300万円達成しそこからまた売り上げ伸びにくくなりました。

一定の売り上げまで達成すると、そこから伸びにくくなるという壁がありましたがその壁を乗り越えるためには商品数を増やしたりページのレイアウトを見直したりだったり広告を出して露出を増やしたりすることにより乗り越えることができました。

そんな壁にぶつかったときはお店が伸びるチャンスだと思いゆっくりといろんな角度からお店を見つめ直せばきっと乗り越えられる答えが見つかります。

激安良品家具は解決が難しい悩みはアドバイザーへ相談しているのですが悩みの解決に向けて一緒に考えてくれるのでアドバイザーへ助けられたことは沢山あります。

考えても考えても答えが見つからないときはアドバイザーへ相談することも大切です。

 - 今後の目標を教えてください。
ただ売り上げに捉われず品質・価格・早さ・対応にもっと力を入れ、どうすれば感動していただけるかということを常に追求していこうと思っております。

お客様も人間ですので考え方や捉え方がそれぞれあり100％の人達に感動や満足をさせることは難しいとは思いますが人に感動や満足をしてもらえればもらえるぶん売り上げになってお店へ還ってくるものです。

激安良品家具は品質・価格・早さ・対応にもっと力を入れ多くの人に感動していただき多くのファン作りを目指していきます。

 - 出店検討中の方にメッセージをお願いいたします。
どのモールにも沢山のお店が出店されており、その中で自分のお店が選ばれるためには他のお店と同じことをしていては難しいです。
『このお店で買いたい！』と思っていただくためのお店の武器が必要だと思います。

激安良品家具がau PAY マーケットに出店するときは既にライバル店がたくさん出店されていました。

ですが品質・価格・早さ・対応をお店の武器にしようと磨きあげていき【安い!!早い!!品質が良い!!】という武器が出来上がりその武器が沢山のお客様へ評価されてカテゴリ賞１位をいただくことができました。

モールへの出店に関して早い遅いは関係ありません。『ウサギとカメ』のお話のように自分が亀のつもりで頑張って頑張って走り続けて行けば必ず上へ上がっていけます。

売り上げを伸ばすことも賞をいただくこともお店を大きくすることも夢ではありませんので頑張りましょう!!

有限会社森源商店
水谷 様

 - au PAY マーケット出店時のネット販売の状況を教えてください。
他のモール型ネットショップに出店していましたが、1年間で全く売れずネット販売自体をやめようと思っていました。

 - au PAY マーケットにご出店いただいた決め手は何でしたか？
特に理由はありません。営業電話の熱意に負け、もう一年だけau PAY マーケットでやってみようと思いました。本当にタイミングだけで戦略もビジョンも何もありませんでした。

 - 実際にご出店いただき、au PAY マーケットはいかがでしょうか？
最初は何もわかっていない状態でなかなか売上は上がりませんでした。アドバイザーの助言を積極的に取り入れることで 徐々に売上が上がってきました。

 - au PAY マーケットでの販売のポイントはどういったところだとお考えですか？
スマートフォンでご購入いただくのでわかりやすさを意識しています。
他のモールでは良い点を足して足してページを作る事が多いと思うのですが、au PAY マーケットでは必要のない部分を省いて省いて極力わかり易くするように心がけています。

 - au PAY マーケットの良い点、苦労された点を教えてください。
良い点は、ページ作成や販促にかける時間が他モールに比べて圧倒手に少なくて済む点です。
特集ページの作成支援なども非常に便利で出店当時WEB専任スタッフがいなかったので技術が無い者でも作成でき非常に助かりました。
ガラケー時代はページの容量が少なくて商品によっては記載したい事を記載できない事が大変でした。
随時システムはパワーアップしてくれているので今後も期待しています。

 - 今後の目標を教えてください。
目標はau PAY マーケット単体で月商1億円達成です！

 - 出店検討中の方にメッセージをお願いいたします。
個人的意見ですがau PAY マーケットは他モールよりもアドバイザーが非常に親身になってくれる方が多いので『何をしたらいいかわからない』といった方には非常に良いモールと思っています。
私自身も未だにわからない事は『まかした！』といって放り投げています(笑)