総合評価
（評価数：86件）
3.5
-
連絡・応対
3.8 -
配送スピード
3.3 -
梱包
3.6
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- 1
- 2
- 3
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- 直近1年間に投稿されたお店の評価をスコアとコメントの集計対象とし、表示しています。
- 評価コメントについてはコメントありの評価のみ表示しています。
- 「連絡・応対」「配送スピード」「梱包」評価を直近1年間に5件以上投稿されたお店の中で、スコアが4.8以上は赤、3.0未満は青の色を付けています。
- 店舗のスコアと、評価コメントに反映されるタイミングに時差があるため、ご了承ください。
- 2018年11月19日以前に投稿されたお店の評価は、総合評価を以下のように表示しています。
- とてもよい → 5.0
- よい → 3.0
- 問題あり → 1.0
評価コメント
60件 21-40件2.3
対応はとても丁寧ですが、商品に関してはとても酷い表記の仕方をされてます。 関東圏に注文したのに何故かお客様のお届け先が北海道なので、など日本語対応で面白い節がありました。
2025/11/11
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famille からの返信
この度はご意見をいただき、誠に申し訳ございません。対応の丁寧さについてはご肯定いただけて嬉しく存じますが、商品表記の不備や配送先記載ミスで、不快な思いと面白いとは言えず困惑させてしまったことを深くお詫び申し上げます。 弊社では商品表記の全チェック体制を強化するとともに、注文情報の入力～確認プロセスを見直し、このようなミスが再発しないよう厳重に対処いたします。今後もご愛顧を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
2025/12/15
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3.3
まめに連絡があり、対応は良く感じた
2025/10/28
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famille からの返信
この度はご購入と温かいご評価をいただき、誠にありがとうございます。まめな連絡で安心していただけたのは大変嬉しいです。今後も細やかな対応を心がけてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。
2025/12/15
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3.0
注文→発送済連絡→到着，時間かかり過ぎと感じました。
2025/10/12
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famille からの返信
ごレビューありがとうございます。ご満足いただけなかったようで、誠に申し訳ございません。今後のサービス改善に役立てさせていただきます。
2025/12/15
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3.3
商品画像より多少の違いは覚悟してましたが、想像よりだいぶ違った。もう少し商品画像のアップしたところがほしい。
2025/10/12
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1.0
梱包は分かりませんが、対応が遅くてなかなか発送になりません。のでお店の評価は低くします。商品が良い商品だといいのですが。発送が遅くて詐欺ではないのか？ちゃんと良い商品が届いたら評価は爆上がりやけどな
2025/10/01
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1.0
最悪の商品です。皆さん気をつけて下さい。サイズも違うし、 商品の写真と全く違います。
2025/09/19
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famille からの返信
お客様： お世話になっております。 この度のご注文につきまして、 ご返品・ご交換等をご希望で御座いましたら対応させていただきたく存じます。 何かご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
2025/09/23
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1.0
配送がかなり遅い
2025/09/01
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famille からの返信
当店では、お客様に喜んでいただけるよう店舗運営をつとめてまいります。 ご購入頂きました商品に対して お届け後1週間以内の商品補償サービスを行っております。 ※配送遅延があった場合（未使用品のみ対象） お届けいたしました商品に破損・不具合等ございましたら、 大変お手数ですが当メールにご返信下さい。
2025/09/23
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3.3
メールや梱包は問題ありませんでしたが、注文した品のせいか配送スピードは遅かった。
2025/08/30
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4.0
それなりに良かった。
2025/08/15
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5.0
履きやすくて 良かったです｡
2025/08/15
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1.3
8/7〜8/9お届け予定日になっていたが届かない。3日経過しても伝票番号未登録のまま。 配送スピードの遅い店最悪。5月以来リピート購入なのに前回も2着購入で一個プレゼントすら守られずなかった。 もう二度と購入しない！ 購入後即日発送の店舗があるというのにネット購入で1週間経過しても商品伝票未登録とは本当にガッカリです！ ネットに記載しているならばちゃんと書いた要項守りなさい！！
2025/08/09
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3.3
配送がもうちょっと遅いかと思ってたのですが、早くて助かりました。
2025/08/03
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4.3
到着迄7日かかっているので星3つにさせていただきました。 ファスナーが固く開けづらいのが気になりました。 デザインは、とても可愛くて、うさぎのチャームが気に入ってます。
2025/07/28
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2.0
注文した商品が在庫切れとの事で違う商品に変更したのですが、写真の物とは別の物でした。すぐ連絡したのですが、今だに連絡は無いです。
2025/07/28
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1.0
最悪
2025/07/27
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5.0
配送も早くて、良い商品でした。ありがとうございます。
2025/07/26
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3.3
遅いとは言わないが、もう少し早く配達されたらうれしい。
2025/07/21
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4.0
とても良かったです。 満足のいく買い物でした。
2025/07/16
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3.6
梱包は問題ありませんでした。発送連絡から４日経っても番号が反映されず、問合せたところ、連絡はすぐにいただけたのでよかったです。ただ、問合せ翌日に伝票番号が反映され、すぐに届きました。注文した側からすると伝票番号が追跡出来ないのは不安でしかない為、そこはきちんと管理確認していただきたいです。ですが、全体を通しては満足でした。
2025/07/13
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3.0
写真で見てイメージしていた商品と実際の商品とが少し違いました。もう少しデニム感が欲しい感じです
2025/07/12
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