総合評価

(評価数:67件)

3.5

  • 連絡・応対

    3.8
  • 配送スピード

    3.2
  • 梱包

    3.5

評価コメント

44件 21-40件
  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    受け取って、想像道理だったので嬉しかった😀

    2025/12/16

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  • 4.0

    • 応対 4
    • 配送 4
    • 梱包 4

    お店のメールでの対応配送梱包とても良かったです ありがとうございました

    2025/12/10

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    famille からの返信

    この度はご購入と温かいご評価をいただき、誠にありがとうございます!メールでの対応から配送、梱包まで、すべて満足していただけて大変嬉しいです。今後もこのようなサービスを続けてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします

    2025/12/15

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  • 4.0

    • 応対 4
    • 配送 4
    • 梱包 4

    対応していただきありがとうございます。 非常に嬉しいです。

    2025/11/24

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    famille からの返信

    この度は温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。対応がお役に立てて嬉しくなった次第です。またのご利用を心よりお待ちしております。次回ご購入の際には、会員限定の特別割引をご用意しておりますので、ぜひご注目ください!

    2025/12/15

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  • 2.3

    • 応対 3
    • 配送 1
    • 梱包 3

    納品に10日も、遅。他社なら1~2日で。今後は利用しづらいです。又、配送メールが2度もありどちらが正解か?疑問に思った。対応はそう悪くないと思いますが。

    2025/11/24

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    famille からの返信

    この度はご意見をいただき、誠に申し訳ございません。年末年始はブラックフライデーやクリスマスの購入ピークにより、物流業界全体で荷物量が急増していました。加えて、各地で悪天候の影響で輸送が遅延したこともあり、納品まで 10 日間かかってしまい、ご不満をおかけしました。配送メールの重複送信についても、システムの不備を認識しており、早急に修正を進めます。今後は物流業者と連携を強化し、繁忙期の体制を事前に整えるとともに、天候の影響を考慮した配送計画を立て、納期短縮を全力で推進します。対応に関してはご理解いただけたようで安心しました。今後もより信頼できるサービスを提供できるよう努力しますので、再びのご機会をお待ちしております。

    2025/12/15

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  • 4.0

    • 応対 4
    • 配送 4
    • 梱包 4

    ありがとうございました。

    2025/11/22

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    famille からの返信

    ごレビューありがとうございます!今後ともよろしくお願いいたします。

    2025/12/15

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    商品無事に届きました!この度は大変お忙しい所にも関わらずスムーズでご丁寧に対応して頂いきありがとうございました! また、機会がありましたらよろしくお願いいたします! お世話になりました。

    2025/11/21

    続きを読む

    famille からの返信

    この度はご購入と温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、ご連絡いただき嬉しく存じます。今後も丁寧なサービスを心がけてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

    2025/12/15

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  • 3.0

    • 応対 4
    • 配送 2
    • 梱包 3

    一応、予定通りに到着しました。早めな発送でしたが、番号が未登録なのが少し長く感じてイライラしました。

    2025/11/21

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    famille からの返信

    この度はご意見をいただき、誠に申し訳ございません。予定通りに商品がお届けできたことは安心しましたが、追跡番号が未登録で長く感じてイライラさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 今後は発送後速やかに追跡番号を登録し、登録完了のメールをお送りする体制を整えます。この度はご不便をおかけしましたが、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

    2025/12/15

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    今回も配送までスムーズに連絡がきました! 梱包もズレないようにテープで止めてあり、丁寧でした!

    2025/11/17

    続きを読む

    famille からの返信

    この度はご購入と温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、ご連絡いただき嬉しく存じます。今後も丁寧なサービスを心がけてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

    2025/12/15

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    夜中に注文、その日の夕方に発送の連絡がきました!

    2025/11/16

    続きを読む

    famille からの返信

    この度はご購入とご評価をいただき、誠にありがとうございます!今後も迅速なサービスを提供し続けますので、どうぞよろしくお願いいたします。

    2025/12/15

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  • 4.0

    • 応対 4
    • 配送 3
    • 梱包 5

    予定日までに送ってきました。 商品も思ったよりも丈夫でした。

    2025/11/16

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    famille からの返信

    この度はご購入とご評価をいただき、誠にありがとうございます!予定日までにお届けでき、商品が思った以上に丈夫で良かったです。今後も品質を維持してサービスを続けますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

    2025/12/15

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  • 2.3

    • 応対 5
    • 配送 1
    • 梱包 1

    対応はとても丁寧ですが、商品に関してはとても酷い表記の仕方をされてます。 関東圏に注文したのに何故かお客様のお届け先が北海道なので、など日本語対応で面白い節がありました。

    2025/11/11

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    famille からの返信

    この度はご意見をいただき、誠に申し訳ございません。対応の丁寧さについてはご肯定いただけて嬉しく存じますが、商品表記の不備や配送先記載ミスで、不快な思いと面白いとは言えず困惑させてしまったことを深くお詫び申し上げます。 弊社では商品表記の全チェック体制を強化するとともに、注文情報の入力~確認プロセスを見直し、このようなミスが再発しないよう厳重に対処いたします。今後もご愛顧を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

    2025/12/15

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  • 3.3

    • 応対 4
    • 配送 3
    • 梱包 3

    まめに連絡があり、対応は良く感じた

    2025/10/28

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    famille からの返信

    この度はご購入と温かいご評価をいただき、誠にありがとうございます。まめな連絡で安心していただけたのは大変嬉しいです。今後も細やかな対応を心がけてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。

    2025/12/15

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  • 3.0

    • 応対 4
    • 配送 1
    • 梱包 4

    注文→発送済連絡→到着,時間かかり過ぎと感じました。

    2025/10/12

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    famille からの返信

    ごレビューありがとうございます。ご満足いただけなかったようで、誠に申し訳ございません。今後のサービス改善に役立てさせていただきます。

    2025/12/15

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  • 3.3

    • 応対 4
    • 配送 3
    • 梱包 3

    商品画像より多少の違いは覚悟してましたが、想像よりだいぶ違った。もう少し商品画像のアップしたところがほしい。

    2025/10/12

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  • 1.0

    • 応対 1
    • 配送 1
    • 梱包 1

    梱包は分かりませんが、対応が遅くてなかなか発送になりません。のでお店の評価は低くします。商品が良い商品だといいのですが。発送が遅くて詐欺ではないのか?ちゃんと良い商品が届いたら評価は爆上がりやけどな

    2025/10/01

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  • 1.0

    • 応対 1
    • 配送 1
    • 梱包 1

    最悪の商品です。皆さん気をつけて下さい。サイズも違うし、 商品の写真と全く違います。

    2025/09/19

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    famille からの返信

    お客様: お世話になっております。 この度のご注文につきまして、 ご返品・ご交換等をご希望で御座いましたら対応させていただきたく存じます。 何かご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

    2025/09/23

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  • 1.0

    • 応対 1
    • 配送 1
    • 梱包 1

    配送がかなり遅い

    2025/09/01

    続きを読む

    famille からの返信

    当店では、お客様に喜んでいただけるよう店舗運営をつとめてまいります。 ご購入頂きました商品に対して お届け後1週間以内の商品補償サービスを行っております。 ※配送遅延があった場合(未使用品のみ対象) お届けいたしました商品に破損・不具合等ございましたら、 大変お手数ですが当メールにご返信下さい。

    2025/09/23

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  • 3.3

    • 応対 4
    • 配送 2
    • 梱包 4

    メールや梱包は問題ありませんでしたが、注文した品のせいか配送スピードは遅かった。

    2025/08/30

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  • 4.0

    • 応対 4
    • 配送 4
    • 梱包 4

    それなりに良かった。

    2025/08/15

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    履きやすくて 良かったです。

    2025/08/15

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  • 直近1年間に投稿されたお店の評価をスコアとコメントの集計対象とし、表示しています。
  • 評価コメントについてはコメントありの評価のみ表示しています。
  • 「連絡・応対」「配送スピード」「梱包」評価を直近1年間に5件以上投稿されたお店の中で、スコアが4.8以上は赤、3.0未満は青の色を付けています。
  • 店舗のスコアと、評価コメントに反映されるタイミングに時差があるため、ご了承ください。
  • 2018年11月19日以前に投稿されたお店の評価は、総合評価を以下のように表示しています。
    - とてもよい → 5.0
    - よい → 3.0
    - 問題あり → 1.0

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