総合評価

(評価数:102件)

3.7

  • 連絡・応対

    3.9
  • 配送スピード

    3.4
  • 梱包

    3.8

評価コメント

68件 1-20件
  • 4.3

    • 応対 5
    • 配送 4
    • 梱包 4

    到着が遅れて問い合わせをしました。即、確認をしていただき無事に到着しました。バックも軽くて使いやすそうで良かったです。

    2022/09/23

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    お忙しくいらっしゃるにもかかわらず、速やかに対応して下さり、ありがとうございます。外国から送られて来るとの事でしたが、無事に商品を今日受け取りました。ありがとうございました。気に入りました。また、貴店を利用致します。

    2022/09/13

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  • 3.0

    • 応対 3
    • 配送 3
    • 梱包 3

    概ね良好だったとおもいます。

    2022/09/12

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  • 4.3

    • 応対 5
    • 配送 3
    • 梱包 5

    納期遅延の連絡もすぐにあり、安心して待っていられました。

    2022/09/01

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  • 2.0

    • 応対 2
    • 配送 2
    • 梱包 2

    不織布マスク的なのを購入致しましたが、全く使える様なマスクでは、ありませんでした

    2022/08/20

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    コウガレイやからの返信

    お世話になっております。 お忙しいところレビューを頂きありがとうございます。 お届けした商品に不備が発覚したとの内容で御座いましたが、 当店の検品不足によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 至急検品係と詳細の確認を取ってまいりたいと思いますので、 お手間をお掛けして非常に恐縮の限りではございますが、 お手元の商品の不良箇所を携帯の写メール等で撮影して頂き、 当店までメールにてお送り頂く事は可能でしょうか? そちらを元に検品係と確認を取り、ご返品・ご交換等をご希望で御座いましたら対応させていただきたく存じます。 出来る限り迅速なご対応が出来るよう努めてまいりますので、 何卒宜しくお願い申し上げます。、

    2022/08/26

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  • 2.0

    • 応対 2
    • 配送 3
    • 梱包 1

    冷感ネックも、タオルも、服も、 全て1つで真空状態でビックリしました。

    2022/08/18

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    コウガレイやからの返信

    お世話になっております。 大変恐縮ではございますが、 当店ではエコ活動推進のため、全ての商品が普通の梱包をして発送します。そちらの旨が商品ページに掲載されておりますが、 どうかご理解、ご容赦の程よろしくお願いいたします。 その他、何かご不明点・ご希望など御座いましたらお気兼ねなくご連絡下さいませ。 どうぞ、宜しくお願い致します。

    2022/08/26

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  • 2.0

    • 応対 2
    • 配送 1
    • 梱包 3

    8/3に購入。 郵便局に反映された日は8/14。到着したのは翌8/15。 急ぎで購入されたい場合はおすすめしません。

    2022/08/16

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    コウガレイやからの返信

    お世話になります。 コウガレイやのお客様窓口でございます。 お忙しいところレビューを頂きありがとうございます。 ご指摘の内容につきまして、せっかくなご注文に対し、 多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。 深くお詫び申し上げます。 今回の件につきまして、至急詳細の確認を取ってまいりたいと思いますので、 お手間をお掛けして非常に恐縮の限りではございますが、 ご受注番号をご教示頂けませんでしょうか。 詳細が確認できた上、きちんと対応いたします。ご安心くださいませ。 出来る限り迅速なご対応が出来るよう努めてまいりますので、ご連絡をお待ちしております。 何卒宜しくお願い申し上げます。

    2022/08/17

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  • 3.6

    • 応対 4
    • 配送 2
    • 梱包 5

    届くのに、三週間程かかりました。納品が滞っている際に一度メールでその旨のメールを頂けましたが、その間やや不安でしたのでもう少し随時具体的且つ状況詳細を教えて頂ければ嬉しかったです。ただ、輸入品らしいので多少時間がかかるのは仕方ないかもしれません。対応自体は、丁寧で親切でした。

    2022/07/27

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  • 3.6

    • 応対 5
    • 配送 1
    • 梱包 5

    納期問い合わせを電話でしました。凄く好感がもてる対応でした。 納期についてはもう少しわかりやすくしてもらえると嬉しいです。

    2022/07/26

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  • 4.3

    • 応対 5
    • 配送 4
    • 梱包 4

    7/9注文 7/17到着。連絡通り。 服のサイズは通常より小さめかも。こちらの読み間違いで腕がパツパツだけど見た目、色は画像通りだった。

    2022/07/25

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  • 4.3

    • 応対 5
    • 配送 4
    • 梱包 4

    2022/07/23 15:18に品物が到着しました。 この度は迅速かつ御丁寧な対応をありがとうございました。 又、機会がありましたら宜しく御願い致します。

    2022/07/23

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    初めて購入させていただきました。 連絡・配送・梱包すべて満足です。 また利用させていただきます。

    2022/07/21

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  • 2.0

    • 応対 1
    • 配送 2
    • 梱包 3

    商品購入後気に入らなかったのでメールしたが返信が無い

    2022/07/13

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    コウガレイやからの返信

    お世話になっております。 お忙しいところレビューを頂きありがとうございます。 この度は弊店の対応不足により、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 お手数をおかけいたしますが、お問合せの日時及びご注文の受注番号を教えていただけますでしょうか。 ご返事頂いてから、早急に確認させていただきます。 お手数お掛け致しますが、ご返信をお待ちしております。 何卒よろしくお願いします。

    2022/07/28

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  • 4.3

    • 応対 5
    • 配送 4
    • 梱包 4

    初めて利用しましたが、無事に商品が届いて良かったです。また機会があれば利用させて頂きます。

    2022/07/12

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    対応が早く梱包もしっかりされてました。

    2022/06/23

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  • 3.3

    • 応対 3
    • 配送 3
    • 梱包 4

    大変気に入りました

    2022/06/17

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  • 2.6

    • 応対 3
    • 配送 2
    • 梱包 3

    他の方のレビューで発送が遅いと書いている人が、何人かいましたが、本当に遅かったです 私は遅いんだろうなと思っていたので大丈夫でしたが、早く届けてほしい人はちょっとイライラするかも。

    2022/06/12

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  • 1.0

    • 応対 1
    • 配送 1
    • 梱包 1

    *6月3日…購入 *6月5日…ご注文確認メール「コウガレイヤ」から…発送日・お届け予定日情報 :入金後3-8営業日発送(休業日除く) 購入確認以外の説明には…「即納」商品以外の商品は5-12営業日前後に発送する予定でございます。 *6月8日…「ダークエンジェル」から、現在、ご予約商品は下記の予定通りにお届けできるよう、商品製造・入荷を進めさせていただいております。っとメールが届きました。 【発送予定日】 6月22日までに順次発送 商品のご用意が整いましたらご注文順に発送させて頂きます 発送手配完了後、改めて発送完了のお知らせメールにて詳細をご案内させて頂きます。 商品到着まで今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願い致します。 対応は丁寧に感じるように書いてありますが、日にち設定がおかしいのでは? 結果何日かかるのでしょうか? 即納商品はどれですか?即納商品を検索しやすくして頂くと助かります。

    2022/06/08

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    コウガレイやからの返信

    このたびは「コウガレイや」をご利用いただき、 誠にありがとうございます。 商品到着をお待たせしまして誠に申し訳ございません。 なるべく早く配達できるよう、こちらでも最大限努めて参ります。 今回のご意見を真摯に受け止め、発送予定の設定につきましては社内で検討させていただきます。 今後ともよりお客様に寄り添う店舗作りに全力で参っていきます。 引き続きよろしくお願いします。

    2022/06/17

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    問題なし‼️

    2022/06/05

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  • 2.6

    • 応対 3
    • 配送 2
    • 梱包 3

    帽子のサイズが思ったより小さかった。 ラベルが何も付いていないため、材質や洗濯可かどうかが解らない。 配送が少し遅かった。

    2022/05/22

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    コウガレイやからの返信

    このたびは「コウガレイや」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お忙しいところレビューを頂きありがとうございます。 ご指摘の内容につきまして、せっかくなご注文に対し、多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。 深くお詫び申し上げます。 この度のご注文につきまして、至急詳細の確認を取ってまいりたいと思いますので、 お手数をおかけいたしますが、ご注文の受注番号を教えていただけますでしょうか。 詳細が確認出来次第、返品・交換等をご希望で御座いましたら対応させていただきたく存じます。 ご検討の上、ご返信をお待ちしております。 何卒よろしくお願いします。

    2022/05/31

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  • 直近1年間に投稿されたお店の評価をスコアとコメントの集計対象とし、表示しています。
  • 評価コメントについてはコメントありの評価のみ表示しています。
  • 「連絡・応対」「配送スピード」「梱包」評価を直近1年間に5件以上投稿されたお店の中で、スコアが4.8以上は赤、3.0未満は青の色を付けています。
  • 店舗のスコアと、評価コメントに反映されるタイミングに時差があるため、ご了承ください。
  • 2018年11月19日以前に投稿されたお店の評価は、総合評価を以下のように表示しています。
    - とてもよい → 5.0
    - よい → 3.0
    - 問題あり → 1.0

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