総合評価

(評価数:93件)

3.7

  • 連絡・応対

    3.9
  • 配送スピード

    3.4
  • 梱包

    3.8

評価コメント

61件 1-20件
  • 3.6

    • 応対 4
    • 配送 2
    • 梱包 5

    届くのに、三週間程かかりました。納品が滞っている際に一度メールでその旨のメールを頂けましたが、その間やや不安でしたのでもう少し随時具体的且つ状況詳細を教えて頂ければ嬉しかったです。ただ、輸入品らしいので多少時間がかかるのは仕方ないかもしれません。対応自体は、丁寧で親切でした。

    2022/07/27

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  • 3.6

    • 応対 5
    • 配送 1
    • 梱包 5

    納期問い合わせを電話でしました。凄く好感がもてる対応でした。 納期についてはもう少しわかりやすくしてもらえると嬉しいです。

    2022/07/26

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  • 4.3

    • 応対 5
    • 配送 4
    • 梱包 4

    7/9注文 7/17到着。連絡通り。 服のサイズは通常より小さめかも。こちらの読み間違いで腕がパツパツだけど見た目、色は画像通りだった。

    2022/07/25

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  • 4.3

    • 応対 5
    • 配送 4
    • 梱包 4

    2022/07/23 15:18に品物が到着しました。 この度は迅速かつ御丁寧な対応をありがとうございました。 又、機会がありましたら宜しく御願い致します。

    2022/07/23

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    初めて購入させていただきました。 連絡・配送・梱包すべて満足です。 また利用させていただきます。

    2022/07/21

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  • 2.0

    • 応対 1
    • 配送 2
    • 梱包 3

    商品購入後気に入らなかったのでメールしたが返信が無い

    2022/07/13

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    コウガレイやからの返信

    お世話になっております。 お忙しいところレビューを頂きありがとうございます。 この度は弊店の対応不足により、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 お手数をおかけいたしますが、お問合せの日時及びご注文の受注番号を教えていただけますでしょうか。 ご返事頂いてから、早急に確認させていただきます。 お手数お掛け致しますが、ご返信をお待ちしております。 何卒よろしくお願いします。

    2022/07/28

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  • 4.3

    • 応対 5
    • 配送 4
    • 梱包 4

    初めて利用しましたが、無事に商品が届いて良かったです。また機会があれば利用させて頂きます。

    2022/07/12

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    対応が早く梱包もしっかりされてました。

    2022/06/23

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  • 3.3

    • 応対 3
    • 配送 3
    • 梱包 4

    大変気に入りました

    2022/06/17

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  • 2.6

    • 応対 3
    • 配送 2
    • 梱包 3

    他の方のレビューで発送が遅いと書いている人が、何人かいましたが、本当に遅かったです 私は遅いんだろうなと思っていたので大丈夫でしたが、早く届けてほしい人はちょっとイライラするかも。

    2022/06/12

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  • 1.0

    • 応対 1
    • 配送 1
    • 梱包 1

    *6月3日…購入 *6月5日…ご注文確認メール「コウガレイヤ」から…発送日・お届け予定日情報 :入金後3-8営業日発送(休業日除く) 購入確認以外の説明には…「即納」商品以外の商品は5-12営業日前後に発送する予定でございます。 *6月8日…「ダークエンジェル」から、現在、ご予約商品は下記の予定通りにお届けできるよう、商品製造・入荷を進めさせていただいております。っとメールが届きました。 【発送予定日】 6月22日までに順次発送 商品のご用意が整いましたらご注文順に発送させて頂きます 発送手配完了後、改めて発送完了のお知らせメールにて詳細をご案内させて頂きます。 商品到着まで今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願い致します。 対応は丁寧に感じるように書いてありますが、日にち設定がおかしいのでは? 結果何日かかるのでしょうか? 即納商品はどれですか?即納商品を検索しやすくして頂くと助かります。

    2022/06/08

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    コウガレイやからの返信

    このたびは「コウガレイや」をご利用いただき、 誠にありがとうございます。 商品到着をお待たせしまして誠に申し訳ございません。 なるべく早く配達できるよう、こちらでも最大限努めて参ります。 今回のご意見を真摯に受け止め、発送予定の設定につきましては社内で検討させていただきます。 今後ともよりお客様に寄り添う店舗作りに全力で参っていきます。 引き続きよろしくお願いします。

    2022/06/17

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    問題なし‼️

    2022/06/05

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  • 2.6

    • 応対 3
    • 配送 2
    • 梱包 3

    帽子のサイズが思ったより小さかった。 ラベルが何も付いていないため、材質や洗濯可かどうかが解らない。 配送が少し遅かった。

    2022/05/22

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    コウガレイやからの返信

    このたびは「コウガレイや」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お忙しいところレビューを頂きありがとうございます。 ご指摘の内容につきまして、せっかくなご注文に対し、多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。 深くお詫び申し上げます。 この度のご注文につきまして、至急詳細の確認を取ってまいりたいと思いますので、 お手数をおかけいたしますが、ご注文の受注番号を教えていただけますでしょうか。 詳細が確認出来次第、返品・交換等をご希望で御座いましたら対応させていただきたく存じます。 ご検討の上、ご返信をお待ちしております。 何卒よろしくお願いします。

    2022/05/31

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  • 4.6

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 4

    レビュー遅くなり申し訳ありません。 バッグ2点購入しました。 商品ページに輸入に時間が掛かる旨の説明もあり、納得して待っていましたが、発送通知に記載された予定配送日より1日早く到着し、迅速な対応をして頂けたのだとありがたく思っています。 またご縁がありましたら、宜しくお願い致します。

    2022/05/21

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  • 4.6

    • 応対 5
    • 配送 4
    • 梱包 5

    無事に荷物が届きました

    2022/05/16

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  • 3.3

    • 応対 3
    • 配送 4
    • 梱包 3

    色が思ったのと違ったんですが、子供は気に入ったようなので良かったです。

    2022/05/11

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  • 2.6

    • 応対 2
    • 配送 4
    • 梱包 2

    ハードタイプではないペットキャリアーを買いました ・配送時の折り癖を直すのがかなり難しそう ・機械油なのか何なのか非常に嫌な臭いがして当分使えそうにない 臭いは時間とともに消えるものなのでしょうか? ずっとこのままなら返品のご相談をしたいです 配達日は長めに書いてありましたがGW真っ最中の発注で連休明け二日目には届きました

    2022/05/10

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    コウガレイやからの返信

    当店のご利用頂き、誠にありがとうございます。 【コウガレイや】のお客様窓口でございます。 お忙しいところレビューを頂きありがとうございます。 お届けした商品に不備が発覚したとの内容で御座いましたが、当店の検品不足によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 この度のご注文につきまして、ご返品・ご交換等をご希望で御座いましたら対応させていただきたく存じます。 お手数でございますが、ご注文番号を当店のご連絡頂けませんでしょうか。 詳細を確認出来た上、きちんと対応させていただきます。ご安心くださいませ。 今回のご意見を真摯に受け止め、ご指摘頂いた内容を商品Gにフィードバックさせていただきます。今後とも社内で出品審査の徹底をしてまいる所存でございます。 お忙しいなか大変恐縮では御座いますが、ご検討の上、ご連絡をお待ちしております。 何卒宜しくお願いします。

    2022/05/11

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  • 4.3

    • 応対 5
    • 配送 3
    • 梱包 5

    対応は良かったです。 商品が届くまでは ちょっと遅いかなと思いますが 記載がある商品お届け予定日よりは早く届きました。 注文から到着まで1週間くらい掛かるのかな。 梱包も丁寧で良かったと思います。

    2022/05/04

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  • 4.6

    • 応対 5
    • 配送 4
    • 梱包 5

    安い早いなかなか良い商品でした 送料込みでこの値段で作りもしっかりしてました また買います

    2022/05/04

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  • 3.0

    • 応対 3
    • 配送 1
    • 梱包 5

    配送遅い

    2022/04/27

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  • 直近1年間に投稿されたお店の評価をスコアとコメントの集計対象とし、表示しています。
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    - とてもよい → 5.0
    - よい → 3.0
    - 問題あり → 1.0

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