この度はありがとうございます！ まだまだ小さなお店ではございますが お客様の生活に役立てるお店を目指して 頑張らせていただきますので 今後とも宜しくお願い致します！ 当店は商品をお届けしたら終わり、 という方針ではございませんので 万が一、商品に何かございましたら ご対応させていただきますので お気楽にご連絡ください。

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ありがとうございます。 事実と異なる内容を記載いただいているため、ご回答させていただきます。 『ピュアの森を注文したが 違う商品が届いた。』といただいておりますが、ご注文履歴にも反映していますように、別の天然水をご注文いただいております。 又、連絡が来ないとのことですが、全てのメールにご返信をさせていただいており、マイページのメールボックスにございます【受信ボックス】にも反映されております。 ご注文履歴より、ご注文いただいた商品と、【受信ボックス】より、受信メールのご確認を宜しくお願い致します。

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この度はありがとうございます。 梱包状況に問題があったとのことで、大変申し訳ございません。 こちら発送時には商品に傷等がない状態で発送をさせていただいておりまして、仮に梱包状況に問題がございま した場合は発送を受け付けていただけません。 発送が出来ているということは【発送時は梱包状況に問題がなく、発送が行えている】との認識をいただけると 幸いです。 そのため、段ボールに損傷がございますことは発送店から発送後、配達店までの間、もしくは 配達店での荷扱いが原因だと考えられますので、配達店には荷扱いについて、注意のほうさせていただきます。 ご迷惑おかけし、大変申し訳ございませんでした。 配達店へ破損のご連絡をいただきましたら、補償サービスにて交換させていただきますので宜しくお願い致しま す。