[書籍]/サービスにおける顧客優位のマーケティング 価値共創を基軸としたダイアディック・アプローチ/今村一真/著/NEOBK-2896659
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商品説明
顧客にとって、そして企業にとってのサービスとは何か?サービス・マーケティングおよび関連する研究の広範な検討を通じた、独自の分析枠組みによって、サービスの存立と創造のメカニズムを解明。日本におけるマーケティング研究の偏在性を捉え、現代的課題を浮き彫りにする。
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