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ネオウィング au PAY マーケット店

[書籍]/デジタル時代のカスタマーサービス戦略 / 原タイトル:Strategic Customer Service 原著第2版の翻訳/ジョン・グッドマン/著スコット・ブロッツマン/著畑中伸介/訳米林敏幸/訳井上雅博/訳/NEOBK-2665279

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商品説明

半世紀にわたり数多くのグローバル企業の指南役を務めた伝説のコンサルタントによる顧客起点による企業変革の方法論。デザインから運用、テクノロジー活用、組織設計と収益化まで—。

■重量：340g

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■2021/10発売
■本/雑誌
■NEOBK-2665279

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