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Shopping Information

SHOPPING GUIDE

◆個人情報の取り扱いについて

お客様からいただいた個人情報は、商品発送とご連絡以外には一切使用いたしません。
当社が責任を持って安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

◆返品・交換について

皆様により良い商品をご提供できますように、お客様ご都合による返品も（イメージと違うなど）未使用・化粧箱や不織布など付属品も含めたもので、
商品到着後１０日以内にご連絡いただいたものに限り、原則対応いたします。（お客様都合の返品交換は返送料お客様ご負担となります。）
必ず下記説明等をよくご確認の上、ご注文手続きをお願い致します。交換をご希望の場合でも商品到着後１０日以内にご連絡下さいませ。

【 返品・交換の条件 】
■下記に当てはまる場合、ご返品及びご交換はお受けできません。ご連絡の前に必ずご確認ください。

《お客様が試着等で汚された・タバコ等や香水の匂いのついた商品》
《商品ページに返品交換不可と記載された商品》
《お届けから10日以上経過した商品》
《お客様がご使用になられた商品》
《商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合》
《返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合》
《訳あり品購入後、訳あり理由での返品交換》

※代金引換でのお支払いで代引き手数料が発生する場合、お客様ご負担にてお願いする場合がございます。
※撮影に使用された商品が届く場合がございますが、当店の運営に基づき、検品を行い出荷時に問題の無いと判断された品物を販売しております。

◆※長期不在・受取拒否について※

《宅配便の場合》
商品は、原則として到着から「7日間」が受取可能期間となります。
お客様がご不在の場合は、担当配送業者より不在通知がポスト投函されますので、ご確認の上、保管期限までに運送業者まで再配達をご依頼下さい。
万一、長期不在や住所不明、また受取拒否や発送後のキャンセルが発生した場合などでお荷物が返送された場合、
往復送料、代引き手数料、梱包資材料を含めた実費を購入者ご負担でお願いしております。（送料無料の場合も含む）
返品事務手数料+往復配送料+代引き手数料を含めた料金（1000円〜3000円）を別途メールにて請求させていただきます。

決済完了しておりますお客様につきましては、再発送にて手配させていただきます。
尚、再発送料はお客様ご負担でございますので、予めご了承ください。
過去のお取引も含め悪質と判断した際は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただきます。

《ネコポス(メール)便の場合》
住所不備（配達先・マンション名等が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合等）でお届けが出来ない場合がございます。
ポスト投函の為、宛先不明の場合は連絡無しで返送となりますのでご注意下さいませ。

万一、配送先不明や保管期限切れで返送が行われた場合は、再発送料(￥200)がお客様ご負担になります。
商品の破損や紛失といったトラブルに関しては如何なる場合につきましても一切の補償を致しませんので予めご了承下さい。
※紛失・事故などに関するお荷物補償がない事がご心配な方は、送料をご負担頂けましたら宅急便での出荷の変更が可能でございます。
その場合、宅配便をご選択の上その旨ご注文時の備考欄へご連絡お願いします。※

◆配送方法について

発送はヤマト運輸でお届致します。

■配達日時指定が可能です。

【午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時】

＊地域・配送事情によって時間指定できない場合がございます。

■出荷について
ご注文確認後（前払いの場合はご入金確認後）3営業日以内の発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合は　メールでご連絡致します。

■送料について
全国一律0円 ※送料無料※

■発送のタイミング
特にご指定がない場合など、
ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

■営業所留めについて
お手数ですが、ご要望欄にご記入下さい。

◆お支払いについて

■お支払い
クレジットカード・コンビニ決済・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い/ワイモバイルまとめて支払い・ドコモ払い・ATM決済・銀行ネット決済・ゆったり後払い・代金引換がご利用いただけます。

VISAMARSTERCARDJCBADB

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

【コンビニ決済前払い】
※ご注文の確定後、振込番号を記載したメールが送信されますので、メールに記載された振込期限日までにお支払いをお願い致します。
お振込みの確認後、 3日以内に発送致します。


連絡先・営業時間帯について

■連絡先

TEL：058-394-0035
FAX：058-394-0036
E-mail：ravissant@air.ocn.ne.jp

■営業時間
※ネットでのご注文の受付は、24時間年中無休で承っております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

月〜金曜　09:00−17:30

※土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承くださいませ。

詳細は営業カレンダーをご参照ください。

※休業日にいただきましたメールへの対応等は、誠に勝手ながら、 休業日明けの対応とさせていただいております。


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