いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび当店では、ご注文いただいた商品を一日も早くお客様の手元へお届けするため、
出荷検品時に商品のキズ・擦れ等が確認された際の対応運用を、以下の通り変更させていただきます。
これまではキズ・擦れ等が確認された場合、一旦出荷を保留しお客様へ個別に状況確認を行っておりましたが、
今後は弊社基準にて「現品出荷」または「欠品キャンセル」の判断を迅速に行い、
出荷リードタイムの短縮に努めてまいります。
■ご利用案内改定日
2026年5月11日（月）
■変更内容
【変更前】
商品の出荷作業時、商品に汚破損が確認された場合には、一旦出荷を保留とし、ご登録のメールアドレスへご連絡させていただく場合がございます。（弊社営業時間内）
【変更後】
商品の出荷作業時、軽微なキズ等がある場合でも、読書に支障がないと判断したものは出荷させていただきます。
著しい損傷がある場合は、品質保持のためキャンセルさせていただきます。あらかじめご了承ください。
弊社基準にて厳重に検品を行っておりますが、万が一お届けした商品の状態についてお気づきの点がございましたら、
ご遠慮なくカスタマーデスクまでお申し付けください。
※商品の交換のご依頼は、商品到着後1週間以内にお願いいたします。
お客様には何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
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