ポイント超超祭 6/11（火）9:59まで

名入れ雑貨専門のCreIma Studio

お気に入りのお店に追加

  • 友達にメールする

商品の返品・交換等について

返品条件等販売に関する重要事項
　
▼商品が届きましたら確認いただき、不具合などがあれば下記の通り対応いたします。
※トラブルに関し弊社への連絡より前にレビューに投稿された場合はいかなる場合も対応致しません。まずは連絡をお願いいたします。


■お客様都合による返品・交換
当店ではお客様都合による返品・交換は受け付けておりません。また、メール便発送を選択された場合の破損・紛失などのトラブルも対応できかねます。


■商品が破損（汚れ・壊れ・変形・剥がれ・変色・傷など）していた場合
到着した商品が破損していた場合は、そのままの状態で保管いただき、お届けから3日以内にご連絡くださいませ。
（3日以内が弊社定休日の場合はメールにてご連絡お願いいたします。メールなどは購入履歴より送信可能です。）
その際、破損個所などが分かるような鮮明な写真などを添付してください。
状況を判断したうえで対応させていただきます。
尚、お届けから3日を過ぎた場合、及び、返金を伴うキャンセル、使用された場合、お客様都合、メール便発送を選択された商品は対応できません。

お客様から弊社への商品返送の場合は、予め弊社より返信用の封筒などを送らせていただきますので、その封筒にて3日以内に返送くださいませ。
それ以外の返送方法は対応できませんのでご注意ください。
また宅急便を利用した返送の場合は個別にご連絡させていただきます。
返送時の送料は弊社にて負担いたします。


■商品が間違っていた場合
色や形、文字などが異なっていた場合は、そのままの状態で保管いただき、お届けから3日以内にご連絡くださいませ。
（3日以内が弊社定休日の場合はメールにてご連絡お願いいたします。メールなどは購入履歴より送信可能です。）
状況を判断したうえで対応させていただきます。
その際、写真などを送信いただく場合がございます。
再製作が必要な場合は速やかに製作し発送させていただきます。
但し、その際はご選択いただいた発送方法での発送となりますのでご了承くださいませ。
尚、お届けから3日を過ぎた場合、及び、返金を伴うキャンセル、お客様都合は対応できません。

お客様から弊社への商品返送の場合は、予め弊社より返信用の封筒などを送らせていただきますので、その封筒にて3日以内に返送くださいませ。
それ以外の返送方法は対応できませんのでご注意ください。
また宅急便を利用した返送の場合は個別にご連絡させていただきます。
返送時の送料は弊社にて負担いたします。


■商品が届かない場合
発送より5日以上経過しても商品が届かない場合は、発送より10日以内にご連絡くださいませ。
状況をお調べさせていただき対応させていただきます。
尚、発送より10日を過ぎた場合、及び、メール便発送を選択された商品は対応できません。


■その他
各商品に付属のパーツに関してはサービス品となりまして、同封漏れ以外は再発送・返品・交換対象外とさせていただきます。
同封漏れの際の弊社からの発送は郵便定形（外）にて発送となります。
対応については商品のご到着後5日以内に連絡お願いいたします。
以降、いかなる場合にも対応できません。
尚、宅急便にて発送の場合で破損の場合などは宅急便補償の範囲内にて対応致します。
・革製付属品は製造上の色ムラ・成形時の焦げ、革の傷、変色、金属パーツ取付時のヨレなどがある場合がございますが正常のものとしておりますので返品対象外となります。
・金属付属品（ボールチェーン・ワイヤーチャーンなど）は正常上のバリ・メッキ剥げなどがある場合がございますが正常のものとしておりますので返品対象外となります。
・その他、正常に使用できない場合を除き返品対象外となります。
但し、お客様の強いご希望での交換の際は、弊社への返送費用のご負担、及び、弊社からの再送費用を入金いただいてからの発送となります。
入金は弊社銀行へお願いいたします。（入金手数料お客様負担）
交換の際は返送品が弊社へ届く、または発送が確認され、且つ入金確認が取れている場合に発送させていただきます。



▼お届け先の状況などにより返送された場合について
■商品再発送について
商品発送後、住所間違いなどでお渡しできないトラブルの場合は、住所の再確認のご連絡をさせていただきます。
新しいご住所へ転送はヤマト運輸より転送時の正規配送料金が御請求されますのでご了承下さい。
弊社へ返送された場合は、再送時の送料を再請求させていただきまして、料金の入金確認が取れましたら再発送を致します。
尚、送料割引条件（送料無料商品を含む）にて購入いただいた商品の場合でも再発送の場合は送料をご請求させていただきますので、ご了承お願いいたします。
*送料は原則弊社指定の銀行に振込いただき、再発送は入金確認後となります。
（振込手数料はご負担ください）
*期日までに入金が確認できない場合、受取拒否と判断し商品は破棄させていただきます。
また、すでにお支払いただいております商品代金全額に関しても、返金不可となりますのでご了承ください。


■お客様からの（受取拒否含む）返送について
返送された場合は、商品代金および送料については全額請求させていただきます。
また、返送理由により商品については破棄させていただく場合がございます。
*上記「送料」とは弊社までの送料がかかっていて、その送料が弊社に請求される場合（着払いなど）

このお店について

ページトップ
戻る 削除

おすすめカテゴリ