●セール期間中は一時的にご注文が集中する場合がございます。
受注状況により通常より配送にお時間を頂く場合がございますこと予めご了承ください。
ご理解とご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
【新型コロナウイルス対応につきまして】
ただいま新型コロナウイルス感染防止対応の勤務体制により、メールのみのお問い合わせ対応とさせていただいております。
また、出荷作業にも遅延が発生しておりますので、一時的にギフト包装の受付を中止させていただいております。お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い致します。
◆よくあるお問い合わせ◆
Q 商品と一緒に金額が分かる書類はついてきますか？
A 付いてきませんので御安心ください。
Q 領収書が欲しいです。
A 領収書を御希望の方は発送メール記載のURLよりダウンロード願います。領収書の手書き・郵送対応不可となっております。
Q 賞味期限を知りたいです
A 商品ページに賞味期限の記載がないものに関しましては賞味期限が1/3以上残っている商品を発送しております。
Q 日時指定はできますか？
A お日にちの指定は対応できません。時間指定は対応可能でございます。
Q お店の対応時間は？
只今新型コロナウイルス対応につきましてお電話でのお問い合わせを休止しております。
A お問い合わせ対応：10:00〜〜17：00（平日のみ）
メールは24時間受信しております。
※【土日祝】または【17時以降】にお問い合わせ頂きました場合は、翌営業日にご返信させていただきます。
迅速な返信を心がけておりますが、繁忙期はお待たせする場合がございます。順次対応しておりますので誠に恐れ入りますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
Q 箱がやぶれて届きましたが交換できますか？
A 箱破れ、箱汚れ、缶のへこみ等の商品の中身が洩れていない場合の返品対応は行っておりませんので御了承ください。
お知らせ
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