健康通販 au PAY マーケット店

医薬品に関する注意

医薬品は使用上の注意をよく読み、用法・用量を守って正しくお使いください。



医薬品販売の業務手順

１．商品の選定・陳列

・医薬品と他の商品とを明確に区別して表示しています。

・一般用医薬品のリスク区分を明記しています。

２．情報提供

・販売に関する許可を有することをトップページ及び会社概要に掲載しています。

・使用上の注意などを各商品ページに記載しています。

３．引渡

・誤出荷を防止するため、専門家が確認します。

４．販売後の対応

・専門家が、ご相談に対応します。

・必要に応じ、お客様に必要な情報をメール等で提供します。

※医薬品は、使用上の注意をよくお読みになり、用法・用量を守って、正しくお使い下さい

第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品に関する解説

一般用医薬品の販売制度に関する事項

要指導医薬品、一般用医薬品

（第一類医薬品、第二類医薬品、

第三類医薬品・動物用医薬品）の定義及び解説



要指導医薬品とは 次の1から4までに掲げる医薬品（専ら動物のために使用されることが目的とされているものを除く。）のうち、その効能及び効果において人体に対する作用が著しくないものであって、薬剤師その他の医薬関係者から提供された情報に基づく需要者の選択により使用されることが目的とされているものであり、かつ、その適正な使用のために薬剤師の対面による情報の提供及び薬学的知見に基づく指導が行われることが必要なものとして、厚生労働大臣が薬事・食品衛生審議会の意見を聴いて指定するもの。 1.その製造販売の承認の申請に際して、新法第14条第8項第1号に該当するとされた医薬品であって、当該申請に係る承認を受けてから厚生労働省令で定める期間を経過しないもの。

2.その製造販売の承認の申請に際して1に掲げる医薬品と有効成分、分量、用法、用量、効能、効果等が同一性を有すると認められた医薬品であって、当該申請に係る承認を受けてから厚生労働省令で定める期間を経過しないもの。

3.新法第44条第1項に規定する毒薬

4.新法第44条第1項に規定する劇薬

一般用医薬品とは 医薬品のうち、その効能及び効果において人体に対する作用が著しくないものであって、薬剤師その他の医薬関係者から提供された情報に基づく需要者の選択により使用されることが目的とされているもの（要指導医薬品を除く）。

一般用医薬品は次の第一類医薬品から第三類医薬品までのように区分される。

第一類医薬品とは その副作用等により日常生活に支障を来す程度の健康被害が生ずるおそれがある医薬品のうちその使用に関し特に注意が必要なものとして厚生労働大臣が指定するもの及び、その製造販売の承認の申請に際して新法第14条第8項第1号に該当するとされた医薬品であって当該申請に係わる承認を受けてから厚生労働省令で定める期間を経過しないもの。

（例）Ｈ2ブロッカー含有医薬品、一部の毛髪用医薬品など

第二類医薬品とは その副作用等により日常生活に支障を来す程度の健康被害が生ずるおそれがある医薬品（第1類医薬品を除く）であって厚生労働大臣が指定するもの。

（例）主な風邪薬、解熱鎮痛薬、解熱鎮痛剤など

指定第二類医薬品とは 第二類医薬品のうち、特別の注意を要するものとして厚生労働大臣が特に指定するもの。

第三類医薬品とは 第一類医薬品及び第二類医薬品（指定第二類医薬品を含む）以外の一般用医薬品。日常生活に支障をきたす程度ではないが、身体の変調・不調が起こるおそれがある成分を含むもの。

（例）ビタミンＢ、Ｃ含有保健薬、整腸剤など

要指導医薬品、第一類医薬品、

第二類医薬品及び第三類医薬品「動物用医薬品」

の表示に関する解説

表記する一般用医薬品のリスク区分ごとに、「要指導医薬品」「第一類医薬品」、「第二類医薬品」、「第三類医薬品」「動物用医薬品」の文字を記載し、枠で囲みます。第二類医薬品のうち、特に注意を要する医薬品については、「二」の文字を枠で囲みます。医薬品の直接の容器又は直接の被包に記載します。

また、直接の容器又は直接の被包の記載が外から見えない場合は、外部の容器又は外部の被包にも併せて記載します。

要指導医薬品、第一類医薬品、

第二類医薬品及び第三類医薬品　動物用医薬品

の提供及び指導に関する解説

要指導医薬品、第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品にあっては、各々情報提供の義務・努力義務があり、対応する専門家が下記の表のように決まっています。

医薬品のリスク分類 質問がなくても行う情報提供 相談があった場合の応答 対応する専門家

要指導医薬品 義務（対面） 義務 薬剤師

第一類医薬品 義務 薬剤師

第二類医薬品 努力義務 薬剤師又は登録販売者

第三類医薬品 不要

動物用医薬品　努力義務 薬剤師

相談があった場合の応答は　要指導・第一類・第２類・第三類とも義務です。

指定第二類医薬品の販売サイト上

の表示等の解説および禁忌の確認

・専門家へ相談を促す表示

サイト上では、指定第二類医薬品の表示を商品ごとに表示します。また、すべての指定第二類医薬品について、禁忌事項の確認を促すための表示、注意喚起を行っています。特に小児、高齢者他、商品ページ内または注意喚起を促すページ内の禁忌事項に該当する場合は、重篤な副作用が発生する恐れがあるため、薬剤師また登録販売者までお尋ねください。

（注意喚起を促す表示の例）

この医薬品は指定第2類医薬品です。小児、高齢者他、禁忌事項に該当する場合は、重篤な副作用が発生する恐れがあります。詳しくは、薬剤師または登録販売者までご相談ください。

一般用医薬品　要指導医薬品の店頭での

陳列に関する解説

第一類医薬品を、第一類医薬品陳列区画（新構造設備規則に規定する第一類医薬品陳列区画をいう）に陳列します。

また、第二類医薬品、第三類医薬品、動物用医薬品については、それらが混在しないように陳列します。

なお、サイト上では、第一類、指定第二類、第二類、第三類医薬品、動物用医薬品の順に別々に表示し、他リスク区分の医薬品と混在しないように表示します。（医薬品のカテゴリー別のページで最初に表示されたページにおいて）
　要指導医薬品は　購入者が直接手に取ることのできない陳列設備に陳列します。

一般用医薬品のサイト上の

表示の解説

第一類医薬品、指定第二類、第二類、第三類医薬品、動物用医薬品のリスク区分ごとに検索できるページを設けている他、商品ごとに下記のリスク表示をしています。

第一類医薬品には・・・「【第1類医薬品】」

指定第二類医薬品には・・・「【指定第2類医薬品】」

第二類医薬品には・・・「【第2類医薬品】」

第三類医薬品には・・・「【第3類医薬品】」

動物用医薬品には・・・「【動物用医薬品】」

一般用医薬品の使用期限

使用期限まで1年以上ある医薬品をお届けします。

販売記録作成に当たっての

個人情報の適正な取り扱いを確保

するための措置

医薬品の販売記録作成にあたっては、当社個人情報保護方針に従い適法かつ、適切に取り扱います。

医薬品による健康被害の救済

に関する制度に関する解説

【健康被害救済制度】

独立行政法人医薬品医療機器総合機構は医薬品、生物由来製品による健康被害の救済に取組んでいます。

【救済制度相談窓口】

電話 0120-149-931（フリーダイヤル　相談受付　9：00〜17：30）

【医薬品副作用被害救済制度】

くすりの副作用による健康被害には、医薬品副作用救済制度が適用されます。

これは、医薬品（病院・診療所で投薬されたものの他、薬局で購入したものも含みます。）を適正に使用したにもかかわらず副作用により、入院治療が必要な程度の疾病や障害等の健康被害を受けた方の救済を図るため、医療費、医療手当、障害年金などの給付を行う制度です。医薬品は、人の健康の保持増進に欠かせないものですが、有効性と安全性のバランスの上に成り立っているという特殊性から、使用に当たって万全の注意を払ってもなお副作用の発生を防止できない場合があります。このため、医薬品（病院・診療所で投薬されたものの他、薬局で購入したものも含みます。）を適正に使用したにもかかわらず副作用による一定の健康被害が生じた場合に、医療費等の給付を行い、これにより被害者の救済を図ろうというのが、この医薬品副作用被害救済制度です。この医療費等の給付に必要な費用は、許可医薬品製造販売業者から納付される拠出金が原資となっています。

苦情相談窓口

＜お問い合せ先＞

東大阪市健康部　　保健所 環境薬務課電話: 072(960)3804

医薬品の安全販売のための業務手順書

医薬品の販売における安全対策として以下の通り業務を遂行します。

1.商品の選定・陳列 ・自主ルールに基づいて、販売する医薬品の種類を限定します。

・医薬品と他の商品とを明確に区別して表示します。

2.情報提供 ・販売に関する許可を有することを、トップページ及び会社概要ページに記載しています。

・各商品ページの情報は、医薬品の外包・使用上の注意に記載される情報をもとに作成しています。

・使用方法などのご相談は、薬店の専門家がお答えします。以下の連絡手段をご利用いただけます。

3.1回に注文できる販売個数制限を設けております。

4.申込み承諾 ・申込みの内容に不明な点がある場合、購入目的等を確認させていただくため、専門家からご連絡をさせていただく場合があります。

・専門家により、販売が適切でないと判断される場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。

5.引渡し ・不審な購入申込みによる出荷がないか、商品発送業務の管理を徹底しております。

6.販売後の対応 ・専門家がご相談に対応します。

・必要に応じ、お客様に必要な情報をメール等で提供します。