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プライバシーポリシー

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プライバシーポリシー詳細
　「通販できるみんなのお薬」を運営する株式会社eLcrews（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用していただく際に、当社の個人情報保護の取扱いに関する基本方針にもとづいて、常に皆様の個人情報を適切に取り扱っています。また、当社における個人情報の利用目的は、次に掲げる事項です。


1.個人情報の利用目的
当社は、当社が取得した個人情報を以下の目的で利用します。
1) 商品の発送および代金の請求のために必要な事項の把握（住所、電話番号など）
2) 医薬品を安全に使用していただくために必要な事項の把握（副作用歴、既往歴、アレルギー、体質、併用薬、氏名、年齢、性別、ご住所や緊急時の連絡先など）
3) 当社のサービス改善を行うため
4) お客様からのご要望やお問い合わせに対する回答をするため
5) 病院、診療所、薬局、訪問看護ステーション、介護サービス事業者などとの必要な連携をするため
6) 病院、診療所などからの照会への回答をするため
7) 家族などへの薬に関する説明をするため
8) 薬剤師賠償責任保険などに係る保険会社への相談または届出をするため
9) 外部監査機関への情報提供をするため


なお、お客様の氏名、住所、ご注文商品名、ご注文数等の情報（以下「注文情報」といいます）は、ご注文時にauコマース&ライフ株式会社も同時に取得しており、auコマース&ライフ株式会社の定めるプライバシーポリシー（https://wowma.jp/tutorial/privacy.html）に従い取り扱われます。


2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法およびガイドラインをはじめ、関連する法令を遵守します。
2) 個人情報の適切な保管のために安全管理措置を講じ、漏洩・滅失・棄損の防止に努めます。
3) 個人情報を適切に取り扱っていることを定期的に確認し、問題が認められた場合には、これを改善します。
4) 個人情報の取得にあたっては、あらかじめ利用目的を明示し、その目的の達成に必要な範囲を超えて使用しません。ただし、本人の了解を得ている場合、法令に基づく場合、個人を識別できないよう匿名化した場合など個人情報保護法で認められている場合を除きます。
5)個人情報を取り扱う業務を当社以外の会社（第三者）に委託する場合、利用目的の達成に必要な範囲内での取り扱いに限ることとし、かつ、個人情報を取得する際の承諾に基づく利用、提供、安全管理を守るように、委託先に対する必要かつ適切な契約締結や指導、管理を行います。
6) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
7) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティーのため、必要なウェブページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
8) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。


3.個人情報の第三者への開示・提供について
当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、業務委託先および提携先以外の第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。
１）不正な目的をもって商品を注文されたと判断したとき
2）法令に基づく場合
3）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
4）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
5）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事項を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき
6）当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合
7）当社が販売した商品の品質、有効性又は安全性について、製造中止、商品回収、注意喚起、調査研究その他の適切な対応をするため、製造元又は製造委託先等との間で情報共有をする必要があるとき
8）合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
9）個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨ならびに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめご本人に通知し、またはご本人が容易に知り得る状態に置いているとき
お客様が、当社から購入された商品等に関して、メーカー等より商品回収（リコール）の要請があった場合、当該商品等を購入されたお客様の連絡先等の情報を当該メーカー等に開示することがあります。


4.個人情報の開示について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
　　本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛てに郵送してください。
　　内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

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