■商品注文について
Q:追加で新規に注文しました。以前の注文とまとめることはできますか？
A:ご注文完了後の追加注文・複数の注文をまとめることはシステム上できません。
ご注文完了前に確認画面にて、ご注文内容をご確認ください。
Q:サイズ（色・商品など）間違えて注文しました！変更してください。
A:商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
■返品・交換について
Q:返品・交換はできますか？
A:ご返品・交換をご希望の場合は、サイズを間違えたり、イメージと異なっていた等のお客様のご都合による場合は発生した往復の送料の実費をご負担していただいておりますので あらかじめご了承ください(商品の初期不良による返品・交換の場合は送料無料にて承ります)。
ご負担をしていただく送料につきましてはメールにてご案内させていただきます。 また、長期不在や受取拒否による商品戻りが発生した場合も往復の送料のみ請求させていただきますのでご了承ください。
・返品・交換は、未使用の商品に限らせていただきます。
・商品の箱・商品タグを失くされたり、汚してしまった場合、返品・交換をお断りする場合があります。
・交換はサイズ交換のみとさせて頂きます。
・返品・交換の場合には、(メール)にてあらかじめご連絡ください。
・返品・交換はお客様のお手元に商品到着後、８日以内にご連絡の上ご返送ください。
【返送先】シューズ＆バッグいしきり
〒927-0432 石川県鳳珠郡能登町宇出津新150 TEL:076-862-0109 FAX:076-862-0109
店舗運営責任者:石切 達也
※ご連絡の無い返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
・お客様の都合によります返品・交換の往復の送料等はお客様のご負担となります。
発生した往復の送料の実費をご負担していただいておりますのであらかじめご了承ください
・出荷には万全をきしておりますが、私どもの責任によります不良・破損・サイズ違い等ございましたら メールでご連絡の上、着払いでご返送ください。
速やかに交換させていただきます。
Q:商品届きました、色を交換してほしい！
A:別の商品、別カラーの交換は行っておりません。
一度返品していただき、再度新規にてご注文をお願いします。
■配送について
Q:いつ届きますか？
A:●通常、12時までのご注文で当日発送いたします。
●特にご指定がない場合、
銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換等⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
【配送業者】
配送はゆうパック・佐川急便・ヤマト運輸でお届けいたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
（地域によっては時間帯指定をできない地区もございます。）
※ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）の２営業日以内の発送をこころ がけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
Q:お取り寄せできますか？
A:当店では店頭とネットショップを同時に行っているため、ご注文いただいた商品がサイズ切れ、あるいは完売する場合がございます。 基本的にはすべて在庫のある商品を掲載しており、午前１２時までのご注文（クレジット・代引等）はできる限り当日に発送いたしております。サイズ切れの場合、お取り寄せには2日〜4日ほど必要とします。（土日祝を除いて）
なるべくお待たせしないよう努力いたします。 銀行振込・郵便振替の場合は当店から在庫確認のメールが来るまではお支払いにならないようお願いいたします。お振込みは銀行営業日の5日間までにお願いいたします。
それ以降お振込みが無い場合はこちらからキャンセルさせていただきます。また、品番の異なる箱での発送となることもありますので、あわせてご了承ください。
■その他
Q:営業時間帯について
A:・ネットでのご注文は24時間受け付けております。
・お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
［平日] 10:00〜17:00 ［土] 10:00〜17:00 ［日] 10:00〜15:00
