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お買いものガイド

領収書について
A．ご注文後、商品発送の翌日以降に、トップページの 購入履歴（お買い物履歴） ＞ 「詳細を見る」に「領収書を発行する」ボタンが表示され、電子領収書としてPDF形式で発行することができます。

※au PAY マーケットアプリからは電子領収書発行ができません。また、他社アプリを経由してau PAY マーケットに遷移している場合も正常に発行ができない可能性があります。

Webブラウザ版からのご利用をお願いいたします。Webブラウザ版でも「領収書を発行する」ボタンが表示されない場合は、お問合せください。

※領収書のダウンロードは2回まで可能です。発行回数を超過した場合はリセットできません。

領収書の発行方法については、お支払い方法により異なります。
下記内容をご確認ください。

【クレジットカード】
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行する
ご利用明細書をもって領収書として代えさせていただきます。

【銀行振込・郵便局ATM等】
金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
（税務署で認可されている会計法規上正式な領収書となります）

【コンビニ払い】
コンビニからお受取りの「領収書」が正規の領収書としてご利用頂けます。
交換・返品について
届いた商品が壊れていた（不良品だった）または
注文と異なる商品が届いた（または不足していた）。

ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。すぐに交換の手配をとらせて頂きます。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一、配送途中に事故等で商品が破損・汚損してしまった場合、お手数ですが未開封・ご使用前・お届け後2日以内にお電話にてご連絡ください。
お手続きの詳細につきましては別途ご案内させていただきます。

その際の応対は、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、ご承知置きください。
また万一、届いた商品がご注文と異なる場合、交換の手配をさせて頂きますので、誠に恐れ入りますが、ご連絡ください。
※交換回収手配につきましては 当店にて手配させていただきます。

お手数をお掛け致しますが、下記の電話番号までご連絡ください。
電話：03-4579-1957
営業時間：月曜日〜金曜日 9時〜17時

台風・大雨・降雪など天候の乱れや地震・災害時の交通事情等による遅延発生の場合
出荷済の商品は、弊社の瑕疵でない限りキャンセルはお受けいたしかねます。
食品以外の商品においては、未開封に限り特別な事情のある場合は考慮いたしますが、
返送費用・送料・梱包費・返金の振込費用は、お客様のご負担となりますので予めご了承ください。

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