お買い物ガイド
■初めてご利用されるお客様
初めてのご利用の方は、ご注文前にWowmaのご利用ガイドをご一読いただくことをおすすめいたします。
■ご注文から発送までの流れ
ご注文後、1〜4営業日以内に出荷いたします。
※土日祝日は定休日です。
※お支払方法が以下の場合は、ご入金確認後の発送となります。
・銀行振込、コンビニ決済、ATM決済、銀行ネット決済
※お取り寄せ商品の場合、入荷次第の発送となります。
※土日祝日は定休日です。
※お支払方法が以下の場合は、ご入金確認後の発送となります。
・銀行振込、コンビニ決済、ATM決済、銀行ネット決済
※お取り寄せ商品の場合、入荷次第の発送となります。
■お支払方法について
以下の支払い方法がご利用になれます。
・au PAY/auかんたん決済
au PAY/auかんたん決済は、auのスマートフォンやPCでのお買い物代金のお支払いができる「べんり」「かんたん」「あんしん」、そして「おとく」な決済サービスです。
■選べるお支払い方法
「auかんたん決済(通信料合算)」「au PAY カード」「au PAY 残高」の3種類があり、お好きなお支払い方法を選択できます。
※「au PAY カード」や「au PAY 残高」をお持ちの方は、それらを利用してお支払いすることができます。
※「au PAY 残高」は、au PAY アプリをダウンロードいただき、残高にチャージすることでご利用できます。
■選べるお支払い方法
「auかんたん決済(通信料合算)」「au PAY カード」「au PAY 残高」の3種類があり、お好きなお支払い方法を選択できます。
※「au PAY カード」や「au PAY 残高」をお持ちの方は、それらを利用してお支払いすることができます。
※「au PAY 残高」は、au PAY アプリをダウンロードいただき、残高にチャージすることでご利用できます。
※通常の「クレジットカード決済」をご選択され、au PAY カードやau PAYプリペイドカードの情報を入力してご注文いただいた場合は、au PAY/auかんたん決済ではなく、通常のクレジットカード決済扱いとなりますのでご注意ください。
・クレジットカード決済
クレジットカード決済については以下をご確認ください。
本人確認が完了していない場合は、購入時に選択できるお支払い方法が限定されるため、先に本人確認を完了させてください。
※手順などの詳細についてはコチラをご確認ください。
?@クレジットカード決済の利用方法
ご購入の際、「支払い方法」の選択画面で「クレジットカード決済」を選択し、手続きをお進めください。
クレジットカード情報を入力後、「クレジットカード情報を保存する」にチェックを入れることで、次回購入時の入力を省略できます。
本人確認が完了していない場合は、購入時に選択できるお支払い方法が限定されるため、先に本人確認を完了させてください。
※手順などの詳細についてはコチラをご確認ください。
?@クレジットカード決済の利用方法
ご購入の際、「支払い方法」の選択画面で「クレジットカード決済」を選択し、手続きをお進めください。
クレジットカード情報を入力後、「クレジットカード情報を保存する」にチェックを入れることで、次回購入時の入力を省略できます。
※入力された情報は、ご注文完了後に保存されます。
※ご利用のOS・ブラウザが古い場合はクレジットカード決済ができない場合がこざいます。
※セキュリティ強化のため、一部デビットカード・プリペイドカードについては、お買い物用クレジットカードとして登録することができません。
登録できない場合は、デビットカード・プリペイドカードではなく別のクレジットカードをご利用ください。
※ご利用のOS・ブラウザが古い場合はクレジットカード決済ができない場合がこざいます。
※セキュリティ強化のため、一部デビットカード・プリペイドカードについては、お買い物用クレジットカードとして登録することができません。
登録できない場合は、デビットカード・プリペイドカードではなく別のクレジットカードをご利用ください。
?A登録したクレジットカード情報の確認・削除
登録したクレジットカード情報は、以下の手順にて確認・削除することができます。
・マイメニュー ＞ マイページ（名前をクリック）＞ クレジットカード管理
?Bクレジットカード情報の変更について
クレジットカード情報を変更したい場合は、?@にて新たなクレジットカード情報を入力後、ご注文いただき、?Aにて以前のクレジットカード情報を削除してください。
登録したクレジットカード情報は、以下の手順にて確認・削除することができます。
・マイメニュー ＞ マイページ（名前をクリック）＞ クレジットカード管理
?Bクレジットカード情報の変更について
クレジットカード情報を変更したい場合は、?@にて新たなクレジットカード情報を入力後、ご注文いただき、?Aにて以前のクレジットカード情報を削除してください。
・代金引換（代引）
お荷物の商品代金+送料+手数料をお荷物のお受け取り時にお支払いいただく方法です。
※代引き手数料：全国一律 550円
代引手数料にかかる消費税について
代引手数料は消費税を含んでいます。
※代引き手数料：全国一律 550円
代引手数料にかかる消費税について
代引手数料は消費税を含んでいます。
・スコア後払い
●後払い手数料：250円（税込）
●利用限度額：55,000円（税込）
●請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
●代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目：氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段：専用システムにて実施
●「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
個人情報の提供に関する問合せ先：093-383-8787
●下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
・LINEPay請求書支払い
・楽天銀行コンビニ支払サービス（アプリで払込票支払）
●利用限度額：55,000円（税込）
●請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
●代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目：氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段：専用システムにて実施
●「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
個人情報の提供に関する問合せ先：093-383-8787
●下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
・LINEPay請求書支払い
・楽天銀行コンビニ支払サービス（アプリで払込票支払）
■配送方法について
・宅配便
・メール便（日時指定不可）
商品ごとに配送方法が決められております。
各商品ページの『送料・配送について』よりご確認ください。
----------------
・宅配便
日時指定可能です。
ご要望欄にご希望日時をご記載ください。
※送付先によって指定可能日時が異なります。
指定不可の日時をご希望いただいている場合はご連絡差し上げますので、メールの確認をお願いします。
----------------
・メール便
メール便配送では配達日時指定ができません。
発送からお届けまでに3〜5日程お時間をいただきます。
※正確な到着日は分かりかねます。
※天候・交通状況によっては稀に1週間以上かかる場合がございます。
・メール便（日時指定不可）
商品ごとに配送方法が決められております。
各商品ページの『送料・配送について』よりご確認ください。
----------------
・宅配便
日時指定可能です。
ご要望欄にご希望日時をご記載ください。
※送付先によって指定可能日時が異なります。
指定不可の日時をご希望いただいている場合はご連絡差し上げますので、メールの確認をお願いします。
----------------
・メール便
メール便配送では配達日時指定ができません。
発送からお届けまでに3〜5日程お時間をいただきます。
※正確な到着日は分かりかねます。
※天候・交通状況によっては稀に1週間以上かかる場合がございます。
■領収書について
商品発送の翌日以降に、お買い物履歴から電子領収書としてPDF形式で発行することができます。
※領収書のダウンロードは2回まで可能です。
※au PAY マーケットアプリからは電子領収書発行ができません。Webブラウザ版からのご利用をお願いいたします。
※受注番号単位で発行されます。複数受注番号の合算や、受注内の一部商品のみでの発行はできません。
※宛名は空欄で発行されます。お客様ご自身で印刷後にご記入下さい。
領収書に関する詳細は下記ヘルプページをご確認くださいませ。
※領収書のダウンロードは2回まで可能です。
※au PAY マーケットアプリからは電子領収書発行ができません。Webブラウザ版からのご利用をお願いいたします。
※受注番号単位で発行されます。複数受注番号の合算や、受注内の一部商品のみでの発行はできません。
※宛名は空欄で発行されます。お客様ご自身で印刷後にご記入下さい。
領収書に関する詳細は下記ヘルプページをご確認くださいませ。
https://faq.wowma.jp/shopping/af/31012.php
■返品・交換について
■お客様のご都合による返品の場合 商品到着後7日以内に、メールでご連絡ください。
返品手数料はございませんが、返品にかかる送料はお客様ご負担とさせていただきます。
※返品によりお手元に残る商品が送料無料の条件を満たしていない場合、
ご返送料とは別に発送かかりました送料を頂戴します。
(お手元に送料無料品が残らない、返品により実質購入価格が5400円を切る等)
不良品、商品相違などの場合、同商品同サイズとの良品交換とさせていただきます。
ただし、1点ものや欠品となり代替品をご用意できない際には、商品を返品の上ご返金でご容赦いただく場合もございます。
■サイズ交換、お客様ご都合の交換は承っておりません。（一部の高額商品を除きます）
返品・キャンセルの上、改めてご注文ください。
返品手数料はございませんが、返品にかかる送料はお客様ご負担とさせていただきます。
※返品によりお手元に残る商品が送料無料の条件を満たしていない場合、
ご返送料とは別に発送かかりました送料を頂戴します。
(お手元に送料無料品が残らない、返品により実質購入価格が5400円を切る等)
不良品、商品相違などの場合、同商品同サイズとの良品交換とさせていただきます。
ただし、1点ものや欠品となり代替品をご用意できない際には、商品を返品の上ご返金でご容赦いただく場合もございます。
■サイズ交換、お客様ご都合の交換は承っておりません。（一部の高額商品を除きます）
返品・キャンセルの上、改めてご注文ください。
■下記事由はお客様都合となります。
・サイズ違い、色違い、柄違いを注文した
・数量を間違えた
・サイズが合わない
・イメージと異なる
・使用予定日に間に合わなかった
・不要になった
など
・サイズ違い、色違い、柄違いを注文した
・数量を間違えた
・サイズが合わない
・イメージと異なる
・使用予定日に間に合わなかった
・不要になった
など
■次の場合は一切の返品・交換は承れませんので予めご了承くださいませ。
・商品到着後7日以上経過している場合
・商品や付属品の紛失・破損（タバコの臭いがついた、衣服が破れてしまった、汚れがついた場合等）
・一度でもご使用になられた商品
・加工・誂え・修理・クリーニング等された商品
・商品ページにご返品できない旨が記載されている場合
・実店舗でお買い上げいただいた商品
・商品代金が返金時手数料以下(銀行/440円、郵便局/110円)の場合は返金ができません。
【注意事項】
手ぬぐいの場合、生地の性質、製造工程上、多少のネップ（織りムラ）や他繊維の混紡、染め飛びがある場合がございます。
また商品到着時には匂いが強く感じられるものもございますが、ご使用を続けていくうちに軽減されます。
これらは不良品とみなされませんので、何卒ご了承くださいませ。
■ 返送される前に、まずはメールにてご連絡下さい。
※現在お電話窓口を休止しております。
ご不便をおかけし誠に申し訳ありませんが、メールもしくはお問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願い致します。
・商品到着後7日以上経過している場合
・商品や付属品の紛失・破損（タバコの臭いがついた、衣服が破れてしまった、汚れがついた場合等）
・一度でもご使用になられた商品
・加工・誂え・修理・クリーニング等された商品
・商品ページにご返品できない旨が記載されている場合
・実店舗でお買い上げいただいた商品
・商品代金が返金時手数料以下(銀行/440円、郵便局/110円)の場合は返金ができません。
【注意事項】
手ぬぐいの場合、生地の性質、製造工程上、多少のネップ（織りムラ）や他繊維の混紡、染め飛びがある場合がございます。
また商品到着時には匂いが強く感じられるものもございますが、ご使用を続けていくうちに軽減されます。
これらは不良品とみなされませんので、何卒ご了承くださいませ。
■ 返送される前に、まずはメールにてご連絡下さい。
※現在お電話窓口を休止しております。
ご不便をおかけし誠に申し訳ありませんが、メールもしくはお問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願い致します。
■返金について
返品確認後、商品代金のみ返金または請求書の再発行を致します。
※お客様都合による返品の場合、送料・各種手数料等の返金はいたしません。
※送料無料で発送したご注文で、返品によりお手元に残る商品が送料無料の条件を満たしていない場合、返送料とは別に発送にかかりました送料を頂戴します。
（お手元に送料無料品が残らないなど）
※お客様都合による返品の場合、送料・各種手数料等の返金はいたしません。
※送料無料で発送したご注文で、返品によりお手元に残る商品が送料無料の条件を満たしていない場合、返送料とは別に発送にかかりました送料を頂戴します。
（お手元に送料無料品が残らないなど）
【ご返金方法】
・クレジットカード決済…当店にて請求の取り消しもしくは金額訂正を行います。
返金のタイミングなどの詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
・代金引換・銀行振込…銀行振込もしくはゆうちょ振込にて送料・代引き手数料・返金時振込手数料（注1）を差し引いた金額を返金いたします。
※商品代金が返金時振込手数料（注1）以下の場合は返金が出来ません。
※（注1）返金時振込手数料：銀行440円、郵便局110円
・スコア後払い…金額を訂正し請求書の再発行手続きを行います。
発送時の送料800円と後払い手数料250円、請求書再発行手数料250円（注2）をご請求させていただきます。
※送料無料のご注文につきましても、発送時にかかった送料と手数料を請求いたします。
※（注2）：お客様のご都合で請求書発行後にご注文のキャンセルや金額の変更を行い、請求書の再発行が必要となった場合は、再発行手数料をご負担いただきます。
・クレジットカード決済…当店にて請求の取り消しもしくは金額訂正を行います。
返金のタイミングなどの詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
・代金引換・銀行振込…銀行振込もしくはゆうちょ振込にて送料・代引き手数料・返金時振込手数料（注1）を差し引いた金額を返金いたします。
※商品代金が返金時振込手数料（注1）以下の場合は返金が出来ません。
※（注1）返金時振込手数料：銀行440円、郵便局110円
・スコア後払い…金額を訂正し請求書の再発行手続きを行います。
発送時の送料800円と後払い手数料250円、請求書再発行手数料250円（注2）をご請求させていただきます。
※送料無料のご注文につきましても、発送時にかかった送料と手数料を請求いたします。
※（注2）：お客様のご都合で請求書発行後にご注文のキャンセルや金額の変更を行い、請求書の再発行が必要となった場合は、再発行手数料をご負担いただきます。
■長期不在・受け取り拒否について
過去に代金引換・後払い決済で受取拒否・長期不在により返送されたお客様に関しましては以後、一切のご注文をお受けできませんので予めご了承の程よろしくお願いいたします。
■あて所不明・あて名不完全による返送について
下記の理由により商品が当店へ返送された場合、キャンセル（発送時にかかった送料を差し引いて返金）とさせていただきますのであらかじめご了承ください。
・番地、町名、マンション名、棟、部屋番号の記入漏れ
・転居先不明、転居届の期間経過
・表札がない、表札と宛名が異なる
・長期ご不在による保管期間経過
・その他住所不備
・番地、町名、マンション名、棟、部屋番号の記入漏れ
・転居先不明、転居届の期間経過
・表札がない、表札と宛名が異なる
・長期ご不在による保管期間経過
・その他住所不備
