ご注文商品によって異なります。
通常、雑貨類は最短当日、セミオーダー商品は1〜3営業日での出荷となります。
各商品ページに納期の目安がございますのでご確認お願いいたします。
銀行振込やコンビニ決済など、前払い決済をご選択の場合は、ご入金確認後の対応となります。
よくある質問
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ご注文やお届けについて |
| 注文してからどのくらいで届きますか？ |
| 注文後にキャンセルや注文内容変更はできますか？ |
商品によって異なりますので、一度ご連絡をお願いいたします。
度付きメガネなどのセミオーダー商品につきましては、度付き・度なしに関わらず、ご注文後のご返品やご交換、キャンセルは承りかねます。
度付きメガネなどのセミオーダー商品につきましては、度付き・度なしに関わらず、ご注文後のご返品やご交換、キャンセルは承りかねます。
| 返品・交換はできますか？ |
お客様都合による返品・交換はできません。
商品の品質には万全を期しておりますが万が一初期不良品、誤納品などがございましたら、
商品到着後より3日以内にご連絡ください。
送料・手数料ともに当店負担にて至急対応させていただきます。
商品の品質には万全を期しておりますが万が一初期不良品、誤納品などがございましたら、
商品到着後より3日以内にご連絡ください。
送料・手数料ともに当店負担にて至急対応させていただきます。
| レンズの度数を間違えて注文してしまいました。 |
お客様のご入力ミス等によるレンズ交換は、有償での対応となります。
メール・お電話等でご連絡ください。
メール・お電話等でご連絡ください。
| 店舗からメールが届きません。 |
メールが届かない場合は、正常にご注文が完了していないか下記の原因が考えられます。
・入力したメールアドレスの相違
・迷惑フォルダに振り分けられている（Yahoo・hotmailなどのフリーメール）
・メール受信拒否設定
・お客様のサーバー内のメール受信容量が制限を越えている
・入力したメールアドレスの相違
・迷惑フォルダに振り分けられている（Yahoo・hotmailなどのフリーメール）
・メール受信拒否設定
・お客様のサーバー内のメール受信容量が制限を越えている
| 領収書の発行はできますか？ |
はい、対応可能でございます。
宛名や但し書きなどを備考欄へご記入ください。
宛名や但し書きなどを備考欄へご記入ください。
| ラッピングはできますか？ |
はい、可能です。
お買い物かご内でご選択いただくか、備考欄へご記入ください。
ただし、サイズ規定の都合上、メール便・普通郵便は対応できません。宅配便に設定してからご注文をお願いいたします。
お買い物かご内でご選択いただくか、備考欄へご記入ください。
ただし、サイズ規定の都合上、メール便・普通郵便は対応できません。宅配便に設定してからご注文をお願いいたします。
| 納品書の発行はできますか？ |
当店では、環境への配慮および個人情報保護のため、納品書を発行しておりません。
受注メールに記載の明細をもちまして、納品書の代わりとさせていただきます。
別途ご必要な方は、PDFファイルにてお送りいたしますので、送信先メールアドレスをご連絡ください。
受注メールに記載の明細をもちまして、納品書の代わりとさせていただきます。
別途ご必要な方は、PDFファイルにてお送りいたしますので、送信先メールアドレスをご連絡ください。
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商品について |
| 度付きメガネはコンタクトレンズの度数から作れますか？ |
はい、PD値が必須となりますが、可能です。
| PD値がわかりません。 |
PD値とは、左右の瞳孔（黒目）の中心から中心までの長さ（mm）のことです。
眼科のメガネの処方箋や、眼鏡店の加工データには必ず記載されております。
簡易的な測り方としては、鏡の真正面にお顔を映し、短めの定規を使い、左右それぞれの黒目の位置の目盛りで測る方法もあります。
眼科のメガネの処方箋や、眼鏡店の加工データには必ず記載されております。
簡易的な測り方としては、鏡の真正面にお顔を映し、短めの定規を使い、左右それぞれの黒目の位置の目盛りで測る方法もあります。
| 度数の選択肢にない強い近視や乱視の場合でもメガネの購入はできますか？ |
基本的に、レンズメーカーの在庫範囲の度数であれば対応させていただいております（別途料金）。
但し、お客様の度数やレンズの種類によっては、対応不可の場合もございますので、一度メールやお電話で当店までお問い合わせください。
作成可能な場合は、ご注文時に「度数の連絡方法：下記へ入力する」以外の選択肢をお選びいただき、度数をお知らせいただくかたちとなります。
但し、お客様の度数やレンズの種類によっては、対応不可の場合もございますので、一度メールやお電話で当店までお問い合わせください。
作成可能な場合は、ご注文時に「度数の連絡方法：下記へ入力する」以外の選択肢をお選びいただき、度数をお知らせいただくかたちとなります。
| 老眼鏡は左右別々の度数で作れますか？ |
はい、可能でございます。
お手数ですが、お買い物かご内の備考欄にご希望の度数をご記載ください。
お手数ですが、お買い物かご内の備考欄にご希望の度数をご記載ください。
