お買い物ガイド
送料無料ライン
5,500円以上のお買い上げで送料無料になります。
（北海道・沖縄・離島は11,000円以上のお買い上げで送料無料になります。）
【割引クーポンを使った場合はどうなる？】
クーポンやポイントを利用して上記金額を下回った場合でも、値引き前の注文金額に対して送料計算式が適用されます。
例えば【小計5,500円・500ポイント使用 = 5,000円】であっても送料無料となります。
（北海道・沖縄・離島の方は11,000円に置き換えてお考え下さい。）
【金額に関係なく送料無料と表示されている商品は？】
商品ページに「〇〇（都道府県）にお届けの場合は送料無料」と表示されている場合、対応する地域は送料無料ラインのルールに関係なく一律で送料無料となります。
また、送料別の商品と同時購入した場合も送料無料となります。
同時購入した商品のお届け先を別々にしたい場合は個別に送料がかかる場合がありますので、一度ご相談ください。
【返品・交換時の送料は？】
お客様のご都合による返品・交換の際に発生する送料・手数料などの費用は全てお客様のご負担となります。
送料無料商品の返品の場合におきましても、発送時の送料分を請求させていただきます。（※１）
なお、送料に関しましては配送業者とお客様での一般料金となり、当店ページに記載されている送料は適用されません。
送料は配送業者により異なりますので、ご利用の際は配送業者までお問い合わせくださいませ。
【送料無料の商品なのに返品の時に発送分の送料が引かれるのはなぜ？（※１）】
送料無料という性質の商品ではなく、“売買契約が成立したお客様へのサービス”の為です。
返品＝売買契約の解除ですので、サービスも発生しないという事になります。
その為、送料無料商品の返品の場合におきましても、発送時の送料分を請求させていただきます。
趣旨をご理解いただきますようお願い致します。
【○○○○円以上で送料無料の注文で、一部返品により合計金額が規定よりも下回った場合】（例）5,500円以上（一部地域11,000円以上）で送料無料、複数購入でご注文金額が12,000円、一部返品により合計金額が5,000円になった。
上記の場合は規定の金額より下回ってしまいますので、お返しする返品分の金額より送料（550円または一部地域1,100円）を差し引いた金額を返金させていただきます。
つきましてこの場合は、返金する商品代金7,000円から送料（550円または一部地域1,100円）を引いてご返金となります。
（北海道・沖縄・離島は11,000円以上のお買い上げで送料無料になります。）
【割引クーポンを使った場合はどうなる？】
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お支払いについて
当店では以下のお支払い方法をお選びいただけます。
・代金引換（e-コレクト）
・各キャリアまとめて支払い
・クレジットカード決済
・銀行振込（前払い）
・ゆったり後払い
・NP後払い決済
【代金引換】
商品発送後2週間が受け取り期限となります。
【銀行振込】
ご注文確認メールが届いてから5営業日以内でお願いします。
(5営業日を過ぎるとキャンセルとなります。)
【クレジットカード】
クレジットカード情報入力時に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
【携帯キャリア決済】
画面の案内に従って操作いただくと決済が完了します。
※未完了の場合は保留となります。
【ゆったり後払い】
au ID（au回線契約のある方）をご利用のお客様を対象にした、商品の到着を確認してから、「コンビニ」「口座振替」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お支払いは購入日から最大2ヶ月以内となっており、ゆったり支払うことができる決済サービスです。
後払いの支払い方法により、手数料が異なります。
コンビニ支払い（請求書なし）：330円（税込）
コンビニ支払い（請求書あり）：550円（税込）
口座振替：0円
こちらの手数料に関しましては当店のご請求内容には反映されず、auフィナンシャルサービス株式会社より送信されるご案内メールに別途記載されます。
当店のご請求総額+手数料が実際の総額となりますので、ご注意くださいませ。
ゆったり後払いのご注文には、「auフィナンシャルサービス株式会社」の提供するゆったり後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は最大55,000円（税込）迄です。
【NP後払い決済】
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
後払い手数料：247円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
詳細URL：https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
・代金引換（e-コレクト）
・各キャリアまとめて支払い
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・銀行振込（前払い）
・ゆったり後払い
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お引渡し時期について
【発送の目安】
営業日15時までのご注文：在庫確認後、3営業日以内に商品を発送いたします。
営業日15時以降のご注文：翌営業日に在庫確認後、確認から3営業日以内に商品を発送いたします。
※一部取り寄せにより3営業日を超過する商品がございます。
※お急ぎの場合、ご注文時の備考欄にご記入いただくか、当店へ直接ご連絡くださいませ。
※土・日・祝日は休業日の為、全ての業務を行っておりません。 休業日中にご注文頂いた場合、配送日時指定の内容にご注意くださいませ。
【配送日時指定をいただいている場合】
ご指定日に合わせて発送手配をさせていただきます。
（一部商品を除きます。）
※ご注文いただいたタイミングやお住まいの地域によっては、ご希望に添いかねる場合がございます。
※メール便の場合は日時指定は出来ません。
※銀行振込などの前払い決済のお客様で、ご入金確認が配送日時指定可能期間を過ぎてしまった場合、ご指定通りに発送手配致しかねますのでご注意くださいませ。なお、その場合は勝手ながらご入金確認が出来た日から最短指定にて発送手配をさせていただきます。改めてご指定をいただける場合は、お手数ですが当店までご連絡くださいませ。
【ご注意事項】
（１）日時指定をいただいていない場合、最短発送にて手配致します。
（２）当店は複数店舗で在庫を共有しているため、売り違いによる欠品が発生する場合がございます。 その際は誠に申し訳ございませんが、メールでご連絡のうえ一旦キャンセル処理とさせていただきます。 勝手なお願いではございますが、何卒ご理解・ご了承の程お願い申し上げます。
（３）当店休業日前のご注文は、発送時期が休業日明けになる場合がございます。 ご確認・お急ぎの場合は営業日の18時までにお電話にてご連絡くださいませ。
（４）休業日または休業日前日15時以降のご注文は、通常翌営業日発送予定となります。（一部商品を除きます。）
（５）売買契約は商品の発送をもって成立させていただきます。
（６）メール便の場合、代金引換・まとめて払い・PayPay残高払い・キャリア決済などはご利用いただけません。
営業日15時までのご注文：在庫確認後、3営業日以内に商品を発送いたします。
営業日15時以降のご注文：翌営業日に在庫確認後、確認から3営業日以内に商品を発送いたします。
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ご指定日に合わせて発送手配をさせていただきます。
（一部商品を除きます。）
※ご注文いただいたタイミングやお住まいの地域によっては、ご希望に添いかねる場合がございます。
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【ご注意事項】
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（２）当店は複数店舗で在庫を共有しているため、売り違いによる欠品が発生する場合がございます。 その際は誠に申し訳ございませんが、メールでご連絡のうえ一旦キャンセル処理とさせていただきます。 勝手なお願いではございますが、何卒ご理解・ご了承の程お願い申し上げます。
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（４）休業日または休業日前日15時以降のご注文は、通常翌営業日発送予定となります。（一部商品を除きます。）
（５）売買契約は商品の発送をもって成立させていただきます。
（６）メール便の場合、代金引換・まとめて払い・PayPay残高払い・キャリア決済などはご利用いただけません。
発送について
【梱包方法】
当店では通常、一部規定外サイズの商品を除きダンボールを使用しております。
一部規定外商品の場合は、袋梱包となります。
【お買い上げ明細書】
当店では発送商品に「お買い上げ明細書」を同梱しております。
なお、ご注文者様氏名と送付先様氏名が違う場合には、「お買上げ明細書」をお荷物に同梱致しません。
該当のお客様は、当店から送信させていただく「ご注文確認メール」内に明細を記載しておりますので、そちらにてご確認くださいませ。
また、ご注文者様氏名と送付先様氏名が違う場合でも「お買い上げ明細書」をご希望のお客様は、ご注文時の備考欄にその旨をご記載くださいませ。
・ 代金引換でのお支払いの場合は、ご注文者様氏名と送付先様氏名が違う場合でも納品書を同梱致します。
・ お買い上げ明細書に関して何かご希望がございましたら、ご注文時の備考欄にご記載くださいませ。
【配送業者】
当店でご注文いただいた商品は、全て佐川急便よりお届けさせていただきます。
メール便、他社での配送希望はお受け致しかねますので、予めご了承ください。
なお、一部商品（メール便可能記載のあるもの）につきましてはメール便にてご対応可能です。
【送料】
本州・四国・九州へお届け：550円（税込）
北海道・沖縄・離島へお届け：1,100円（税込）
メール便の場合：全国一律330円（税込）
・ 1配送先につき請求されます
【送料無料範囲】
5,500円以上のお買い上げで送料無料になります。
（北海道・沖縄・離島は11,000円以上のお買い上げで送料無料になります。）
【海外への発送】
当店では海外への発送は受け付けておりません。
【配送日時指定】
最短到着をご希望の場合は、《日時指定無し》でご注文ください。
メール便の場合は日時指定は出来ません。
なお、時間帯は下記の中からお選びいただけます。
・ 午前中
・ 12時〜14時
・ 14時〜16時
・ 16時〜18時
・ 18時〜21時
・ 交通状況や天候などの影響により、配送遅延が発生する場合がございます。
・ ご注文いただいたタイミングやお住まいの地域、前払い決済のご入金確認のタイミングなどにより、ご希望に添いかねる場合がございます。発送日についての目安を記載しておりますので、詳しくは下記の【ご注文から配送までの目安】をご確認ください。
当店では通常、一部規定外サイズの商品を除きダンボールを使用しております。
一部規定外商品の場合は、袋梱包となります。
【お買い上げ明細書】
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該当のお客様は、当店から送信させていただく「ご注文確認メール」内に明細を記載しておりますので、そちらにてご確認くださいませ。
また、ご注文者様氏名と送付先様氏名が違う場合でも「お買い上げ明細書」をご希望のお客様は、ご注文時の備考欄にその旨をご記載くださいませ。
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・ 午前中
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・ 14時〜16時
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・ ご注文いただいたタイミングやお住まいの地域、前払い決済のご入金確認のタイミングなどにより、ご希望に添いかねる場合がございます。発送日についての目安を記載しておりますので、詳しくは下記の【ご注文から配送までの目安】をご確認ください。
返品、交換、保証について
“お買い物の前に”必ずご確認ください。
特に、【返金方法など詳しく】欄に記載されている、お客様都合による返品・交換のご案内は必ずご確認いただき、ご理解・ご了承の上でお買い求めくださいませ。
【商品の保証について】
当店では商品の保証は行っておりません。
主に返品・交換にて対応させていただきます。
【返品について】
必ず事前にご連絡ください。
ご連絡のない商品に関しては返品、交換に応じられません。
商品不良による返品・交換の場合につきましても、お手数ですが一度当店へご連絡いただけますようお願いいたします。
電話番号：06-6586-9202
FAX番号：06-6586-9203
メールアドレス：longpshoe@nifty.com
【化粧箱・包装について】
当店の商品は箱の破損やマジックのマーキングなど見られる場合がございます。
製品そのものの不良ではございませんので、箱や包装の状態による返品・交換はお客さまのご都合とさせていただきます。
ご理解・ご了承いただけますようお願い致します。
【画像について】
インターネットの特性上、お客様のご覧になる画面によって商品の色の見え方が異なる場合がございます。
「画像で見た色と違う」「思っていた雰囲気と異なる」などの理由による返品・交換はお客様のご都合とさせていただきます。
【サイズ感】
サイズ感が違ったという場合、お客様都合での対応となります。
ブランドによってサイズの基準が異なり、また同じブランドであってもモデルによってサイズの基準が異なります。
一人一人足の形が違うという事を念頭に置いてご参考いただけると幸いです。
サイズの事でご不安な場合、お気軽にお問い合わせください。
【返品・交換】
返品・交換は、商品到着後7営業日以内の未使用で付属品などが欠損していないものに限らせて頂きます。
タバコや香水などのニオイのついた商品は返品する事が出来ません。
試着時や返品までの保管環境にはご注意ください。
靴の場合、カカトを踏んだり甲を曲げたりしないよう、優しくご試着ください。
シワがついてしまいますと返品・交換する事が出来ません。
衣服の場合、整髪料、ファンデーションや口紅などの化粧品類が付着しないようご注意ください。
【返品・交換窓口】
返品・交換の際は事前にご連絡を下さいませ。
店舗名：LONGPSHOE（ロンプシュー）
返送先：〒550-0014 大阪府大阪市西区北堀江1-22-25 プレジール北堀江6F LONGPSHOE（返品・交換窓口）
電話番号：06-6586-9202
FAX番号：06-6586-9203
メールアドレス：longpshoe@nifty.com
特に、【返金方法など詳しく】欄に記載されている、お客様都合による返品・交換のご案内は必ずご確認いただき、ご理解・ご了承の上でお買い求めくださいませ。
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主に返品・交換にて対応させていただきます。
【返品について】
必ず事前にご連絡ください。
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FAX番号：06-6586-9203
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ご理解・ご了承いただけますようお願い致します。
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返金方法など詳しく
【注文内容を間違えたので変更、またはキャンセルしたい】
当店では、ご注文商品を少しでも早くお届けさせていただく為、当店がご注文を確認次第すみやかに梱包と配送業者への引き渡しを進めております。（一部取り寄せの場合がございます。前払い決済の場合は入金確認後に手配。）
そのため、原則として【ご注文確認メール】送信後の注文内容変更・キャンセルはお受けしておりません。
一度商品をお受け取りいただき、お客様都合での返品・交換対応となりますので予めご了承ください。
ご注文確定の前に今一度ご確認いただき、商品・個数・お届け先ご住所・お名前など、ご注文内容に間違いのないようご注意くださいませ。
なお、発送完了のご連絡は夕方頃を目安に全てのお客様へ一斉送信させていただいております。
【お届け先住所を変更したい】
商品は順次発送をしている為、発送完了のご連絡前でも商品発送後（配送業者引き渡し後）の場合がございます。
発送完了後の配送先住所変更は転送（送料着払い）でのご対応となります。（代金引換・後払い決済は不可）
予めご了承ください。
【AU PAY会員機能をご利用した注文のキャンセル方法】
ご注文後15分以内であれば、以下の方法より手続き可能です。
マイメニュー ＞ 購入履歴（お買い物履歴）＞ 該当注文の「注文をキャンセルする」＞ キャンセル理由を選択 ＞ 注文をキャンセルする
【返品・交換条件】
下記の場合は返品・交換をお受け致しかねます。
（１）商品を破棄してしまった場合（いかなる場合も現物が必要です。）
（２）商品到着後8営業日以上経過した商品
（３）室外でご使用・ご着用なさった商品
（４）汚損・破損された商品
（５）履きジワがついた靴
（６）タバコ・香水等のニオイが付着した商品
（７）お届け後に洗濯・洗浄・クリーニング・修理をした商品
（８）付属品（商品箱・タグなど）が欠損している
（９）インソール・靴下など、性質上、返品・交換をお断りしている商品
（１０）商品ページに【訳あり】【アウトレット】【返品不可】と記載されている商品
【商品の特性】
商品の特性上、不良と思わしき場合でも不良対象とならない場合がございます。
以下に該当する場合、返品・交換はお客様都合でのご対応となります。
（１）革の特性によるシワや細かいキズ。
（２）クレイジーホース、ヴィンテージ、アンティーク加工によるシワ・汚れ・細かいキズ。
（３）靴箱（袋も含む）の汚れ・凹み・マーキングなど。
（４）素材の性質（PVCやPUなど）や仕上げの工程上による匂いが強いもの。
（５）製造工程上、やむなく発生する仕様。（例：アウトソールの小さな気泡など）
（６）商品ページに予め記載されているもの。（例：製法の仕様により凹みが見られます。など）
※上記の匂いが強いものは、袋や靴箱で密封される事でそのように感じる場合がございます。風通しの良い場所（日陰など）などでしばらく置いていただくと多少軽減されます。
【ディスプレイによる違い】
商品写真は出来る限り再現するよう心がけておりますが、ご利用のディスプレイ（モニター）のメーカー・規格や環境により、見え方に差異が生じる場合がございます。
また、ブランドの特性や製法の特性により、一点一点色合いが異なる商品がございます。
商品ページに記載されている内容をご確認のうえ、お買い求めいただきますようお願い致します。
なお、商品画像と現物のイメージ違いによる返品・交換は、お客様都合での対応となります。
【返品・交換方法（お客様都合）】
いかなる場合でも、事前に連絡をいただかなかれば返品・交換をお受け致しかねます。
まずは返品・交換窓口へご連絡ください。
店舗名：LONGPSHOE（ロンプシュー）
電話番号：06-6586-9202
FAX番号：06-6586-9203
メールアドレス：longpshoe@nifty.com
＜配送業者＞
当店からは例外なく佐川急便より発送致しますが、お客様よりご返送いただく際の配送業者につきましては指定ございません。
＜送料＞
お客様のご都合による返品・交換の際に発生する送料・手数料などの費用は全てお客様のご負担となります。
送料無料商品の返品の場合におきましても、発送時の送料分を請求させていただきます。（※１）
なお、送料に関しましては【配送業者とお客様での一般料金】となり、当店基準の送料（550円または1100円）は適用されません。
送料は配送業者により異なりますので、ご利用の際は配送業者までお問い合わせくださいませ。
＜送料無料の商品なのに返品の時に発送分の送料が引かれるのはなぜ？（※１）＞
送料無料という性質の商品ではなく、“売買契約が成立したお客様へのサービス”の為です。
返品＝売買契約の解除ですので、サービスも発生しないという事になります。
その為、送料無料商品の返品の場合におきましても、発送時の送料分を請求させていただきます。
趣旨をご理解いただきますようお願い致します。
＜梱包資材＞
当店が梱包の際に使用したダンボール、または梱包袋を再利用していただくとスムーズでございます。
なお、交換の際に当店が使用する梱包資材につきましても再利用致しますので、ご理解・ご了承の程お願い申し上げます。
＜返送先＞
〒550-0014
大阪府大阪市西区北堀江1-22-25
プレジール北堀江6F
LONGPSHOE（返品・交換窓口）
TEL：06-6586-9202
事前連絡をいただいてから対応完了まで
（１）注意事項をご確認のうえ、当店までご連絡ください。
（２）返品・交換方法をご案内致します。
（３）お手元の商品を元払いでご返送ください。
（４）ご返送品を確認後、返金または交換品を着払いで発送致します。
※ページ上で在庫がある状態になっていても、他店舗との売り違いなどにより、交換ご希望品をご用意致しかねる場合がございます。
※返品をご希望の方でクレジットカード決済以外のお客様は、返送品と共に返金先を記載したメモを同梱していただきますようお願い致します。
【不良品の返品・交換方法】
ご迷惑をおかけしております所まことに恐縮ではございますが、まずは返品・交換窓口へご連絡ください。
速やかに返金・交換対応をさせていただきます。
＜返品・交換窓口＞
店舗名：LONGPSHOE（ロンプシュー）
電話番号：06-6586-9202
FAX番号：06-6586-9203
メールアドレス：longpshoe@nifty.com
＜配送業者＞
当店からは例外なく佐川急便より発送致しますが、お客様よりご返送いただく際の配送業者につきましては指定ございません。
＜送料＞
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＜梱包資材＞
当店が梱包の際に使用したダンボール、または梱包袋を再利用していただくとスムーズでございます。
お手数をおかけ致しますが、配送業者をお呼び出しいただき、ご返送手続きをしていただきますようお願い申し上げます。
＜返送先＞
〒550-0014
大阪府大阪市西区北堀江1-22-25
プレジール北堀江6F
LONGPSHOE（返品・交換窓口）
TEL：06-6586-9202
事前連絡をいただいてから対応完了まで
（１）注意事項をご確認のうえ、当店までご連絡ください。
（２）返品・交換方法をご案内致します。
（３：返品）お手元の商品を着払いでご返送ください。
（３：交換）先に当店より良品を元払いで発送させていただきます。返送用伝票を同梱致しますので、返送の際にご利用ください。
（４：返品）ご返送品を確認後、返金致します。
（４：交換）お手元に交換品が届きましたらその場で開梱していただき、不良品と返送用伝票を配達員へお渡しください。
※（２）の段階で、状態確認の為に先に商品を当店へお送りいただく場合がございます。
※ページ上で在庫がある状態になっていても、他店舗との売り違いなどにより、交換ご希望品をご用意致しかねる場合がございます。
※返品をご希望の方でクレジットカード決済以外のお客様は、返送品と共に返金先を記載したメモを同梱していただきますようお願い致します。
【返金方法】
＜代金引換（e-コレクト）のお客様（お客様都合での返金の場合）＞
銀行振込にて返金させていただきます。
商品をご返送いただく際に、商品と共に返金先口座を記載したメモを同梱もしくは、メールにてご連絡していただきますようお願い致します。
- 返金額 -
ご請求金額 - 送料550円（北海道・沖縄・離島のお客様は1,100円） - 代引き手数料550円 - 返金時の振込手数料（3万円未満168円/3万円以上262円）= 返金額
※送料無料で販売している商品の場合も、当店から発送させていただいた際の送料550円（北海道・沖縄・離島のお客様は1,100円）を差し引きして返金させていただきます。また、送料イベント（例えば○○○○円以上のお買い上げで送料無料など）でご注文いただいた商品を返品後、イベント既定価格未満になった場合は、イベント適用外になりますので送料を差し引きして返金させていただきます。
＜代金引換（e-コレクト）のお客様（当店都合での返金の場合）＞
銀行振込にて返金させていただきます。
商品をご返送いただく際に、商品と共に返金先口座を記載したメモを同梱もしくは、メールにてご連絡していただきますようお願い致します。
- 返金額 -
ご請求金額 = 返金額
＜クレジットカード決済のお客様（お客様都合での返金の場合）＞
当店から発送させていただいた際の送料550円（北海道・沖縄・離島のお客様は1,100円/メール便は330円）のみを請求させていただき、返金完了と致します。
※送料無料で販売している商品の場合も、当店から発送させていただいた際の送料550円（北海道・沖縄・離島のお客様は1,100円/メール便は330円）を請求させていただきます。また、送料イベント（例えば○○○○円以上のお買い上げで送料無料など）でご注文いただいた商品を返品後、イベント既定価格未満になった場合は、イベント適用外になりますので送料を請求させていただきます。
＜クレジットカード決済のお客様（当店都合での返品の場合）＞
カード利用の取り消し処理をさせていただき、返金完了と致します。
※締日の関係で一度元々のお買い上げ金額が請求される場合がございます。その場合は翌月請求額から減算処理され相殺となります。詳しくはご利用のクレジットカード会社までお問い合わせくださいませ。
＜au PAY・auかんたん決済（お客様都合での返金の場合）＞
au PAYに返還する形で返金させていただきます。
- 返金額 -
ご請求金額 - 送料550円（北海道・沖縄・離島のお客様は1,100円/メール便は330円） - 返金時の振込手数料（3万円未満168円/3万円以上262円）= 返金額
※送料無料で販売している商品の場合も、当店から発送させていただいた際の送料550円（北海道・沖縄・離島のお客様は1,100円/メール便は330円）を差し引きして返金させていただきます。また、送料イベント（例えば○○○○円以上のお買い上げで送料無料など）でご注文いただいた商品を返品後、イベント既定価格未満になった場合は、イベント適用外になりますので送料を差し引きして返金させていただきます。
＜au PAY・auかんたん決済（店舗都合での返金の場合）＞
au PAYに返還する形で返金させていただきます。
- 返金額 -
ご請求金額 = 返金額
＜銀行振込（前払い）・各種キャリアまとめて支払い（お客様都合での返金の場合）＞
銀行振込にて返金させていただきます。
商品をご返送いただく際に、商品と共に返金先口座を記載したメモを同梱もしくは、メールにてご連絡していただきますようお願い致します。
- 返金額 -
ご請求金額 - 送料550円（北海道・沖縄・離島のお客様は1,100円/メール便は330円） - 返金時の振込手数料（3万円未満168円/3万円以上262円）= 返金額
※当店へご入金いただいた際に発生した振込手数料は返金されません。
※送料無料で販売している商品の場合も、当店から発送させていただいた際の送料550円（北海道・沖縄・離島のお客様は1,100円/メール便は330円）を差し引きして返金させていただきます。また、送料イベント（例えば○○○○円以上のお買い上げで送料無料など）でご注文いただいた商品を返品後、イベント既定価格未満になった場合は、イベント適用外になりますので送料を差し引きして返金させていただきます。
＜銀行振込（前払い）（当店都合での返金の場合）＞
銀行振込にて返金させていただきます。
商品をご返送いただく際に、商品と共に返金先口座を記載したメモを同梱もしくは、メールにてご連絡していただきますようお願い致します。
- 返金額 -
ご請求金額 + 当店へご入金いただいた際に発生した振込手数料 = 返金額
※銀行振込のお客様は返金先口座を記載していただく際、振込手数料もご記載くださいませ。
＜各種キャリアまとめて支払い（当店都合での返金の場合）＞
銀行振込にて返金させていただきます。
商品をご返送いただく際に、商品と共に返金先口座を記載したメモを同梱もしくは、メールにてご連絡していただきますようお願い致します。
- 返金額 -
ご請求金額 = 返金額
＜ゆったり後払い決済（お客様都合での返金の場合）＞
お支払いが済んでいない場合はキャンセル処理致します。
支払っていた場合は注文のキャンセルが出来ませんので、銀行振込にて返金させていただきます。
- 返金額 -
ご請求金額 - 送料550円（北海道・沖縄・離島のお客様は1,100円） - 返金時の振込手数料（3万円未満168円/3万円以上262円）= 返金額
※送料無料で販売している商品の場合も、当店から発送させていただいた際の送料550円（北海道・沖縄・離島のお客様は1,100円）を差し引きして返金させていただきます。また、送料イベント（例えば○○○○円以上のお買い上げで送料無料など）でご注文いただいた商品を返品後、イベント既定価格未満になった場合は、イベント適用外になりますので送料を差し引きして返金させていただきます。
＜ゆったり後払い決済（当店都合での返金の場合）＞
ゆったり後払い決済利用の取り消し処理をさせていただきますので、お手元に到着した請求書でお支払いしないようご注意くださいませ。
＜NP後払い決済（お客様都合での返金の場合）＞
銀行振込にて返金させていただきます。
お手元に到着した請求書記載の金額を必ず全額お支払いください。
商品をご返送いただく際に、商品と共に返金先口座を記載したメモを同梱もしくは、メールにてご連絡していただきますようお願い致します。
- 返金額 -
ご請求金額 - 送料550円（北海道・沖縄・離島のお客様は1,100円） - 返金時の振込手数料（3万円未満168円/3万円以上262円） - NP後払い決済手数料247円 = 返金額
※送料無料で販売している商品の場合も、当店から発送させていただいた際の送料550円（北海道・沖縄・離島のお客様は1,100円）を差し引きして返金させていただきます。また、送料イベント（例えば○○○○円以上のお買い上げで送料無料など）でご注文いただいた商品を返品後、イベント既定価格未満になった場合は、イベント適用外になりますので送料を差し引きして返金させていただきます。
＜NP後払い決済（当店都合での返金の場合）＞
NP後払い決済利用の取り消し処理をさせていただきますので、お手元に到着した請求書でお支払いしないようご注意くださいませ。
【キャンセル時のポイント】
＜購入時に獲得したポイント＞
購入した商品のキャンセルが生じた場合、購入時に獲得したポイントは失効します。
＜購入時に利用したポイント＞
- 有効期限内ポイント -
キャンセル処理後に返還されます。
- 有効期限が切れたポイント -
キャンセル処理後に改めて期間設定をされた状態で返還されます。
※返還日や返還後の有効期限につきましては当店でお答えする事が出来ませんので、auお客様サポートへお問い合わせください。
当店では、ご注文商品を少しでも早くお届けさせていただく為、当店がご注文を確認次第すみやかに梱包と配送業者への引き渡しを進めております。（一部取り寄せの場合がございます。前払い決済の場合は入金確認後に手配。）
そのため、原則として【ご注文確認メール】送信後の注文内容変更・キャンセルはお受けしておりません。
一度商品をお受け取りいただき、お客様都合での返品・交換対応となりますので予めご了承ください。
ご注文確定の前に今一度ご確認いただき、商品・個数・お届け先ご住所・お名前など、ご注文内容に間違いのないようご注意くださいませ。
なお、発送完了のご連絡は夕方頃を目安に全てのお客様へ一斉送信させていただいております。
【お届け先住所を変更したい】
商品は順次発送をしている為、発送完了のご連絡前でも商品発送後（配送業者引き渡し後）の場合がございます。
発送完了後の配送先住所変更は転送（送料着払い）でのご対応となります。（代金引換・後払い決済は不可）
予めご了承ください。
【AU PAY会員機能をご利用した注文のキャンセル方法】
ご注文後15分以内であれば、以下の方法より手続き可能です。
マイメニュー ＞ 購入履歴（お買い物履歴）＞ 該当注文の「注文をキャンセルする」＞ キャンセル理由を選択 ＞ 注文をキャンセルする
【返品・交換条件】
下記の場合は返品・交換をお受け致しかねます。
（１）商品を破棄してしまった場合（いかなる場合も現物が必要です。）
（２）商品到着後8営業日以上経過した商品
（３）室外でご使用・ご着用なさった商品
（４）汚損・破損された商品
（５）履きジワがついた靴
（６）タバコ・香水等のニオイが付着した商品
（７）お届け後に洗濯・洗浄・クリーニング・修理をした商品
（８）付属品（商品箱・タグなど）が欠損している
（９）インソール・靴下など、性質上、返品・交換をお断りしている商品
（１０）商品ページに【訳あり】【アウトレット】【返品不可】と記載されている商品
【商品の特性】
商品の特性上、不良と思わしき場合でも不良対象とならない場合がございます。
以下に該当する場合、返品・交換はお客様都合でのご対応となります。
（１）革の特性によるシワや細かいキズ。
（２）クレイジーホース、ヴィンテージ、アンティーク加工によるシワ・汚れ・細かいキズ。
（３）靴箱（袋も含む）の汚れ・凹み・マーキングなど。
（４）素材の性質（PVCやPUなど）や仕上げの工程上による匂いが強いもの。
（５）製造工程上、やむなく発生する仕様。（例：アウトソールの小さな気泡など）
（６）商品ページに予め記載されているもの。（例：製法の仕様により凹みが見られます。など）
※上記の匂いが強いものは、袋や靴箱で密封される事でそのように感じる場合がございます。風通しの良い場所（日陰など）などでしばらく置いていただくと多少軽減されます。
【ディスプレイによる違い】
商品写真は出来る限り再現するよう心がけておりますが、ご利用のディスプレイ（モニター）のメーカー・規格や環境により、見え方に差異が生じる場合がございます。
また、ブランドの特性や製法の特性により、一点一点色合いが異なる商品がございます。
商品ページに記載されている内容をご確認のうえ、お買い求めいただきますようお願い致します。
なお、商品画像と現物のイメージ違いによる返品・交換は、お客様都合での対応となります。
【返品・交換方法（お客様都合）】
いかなる場合でも、事前に連絡をいただかなかれば返品・交換をお受け致しかねます。
まずは返品・交換窓口へご連絡ください。
店舗名：LONGPSHOE（ロンプシュー）
電話番号：06-6586-9202
FAX番号：06-6586-9203
メールアドレス：longpshoe@nifty.com
＜配送業者＞
当店からは例外なく佐川急便より発送致しますが、お客様よりご返送いただく際の配送業者につきましては指定ございません。
＜送料＞
お客様のご都合による返品・交換の際に発生する送料・手数料などの費用は全てお客様のご負担となります。
送料無料商品の返品の場合におきましても、発送時の送料分を請求させていただきます。（※１）
なお、送料に関しましては【配送業者とお客様での一般料金】となり、当店基準の送料（550円または1100円）は適用されません。
送料は配送業者により異なりますので、ご利用の際は配送業者までお問い合わせくださいませ。
＜送料無料の商品なのに返品の時に発送分の送料が引かれるのはなぜ？（※１）＞
送料無料という性質の商品ではなく、“売買契約が成立したお客様へのサービス”の為です。
返品＝売買契約の解除ですので、サービスも発生しないという事になります。
その為、送料無料商品の返品の場合におきましても、発送時の送料分を請求させていただきます。
趣旨をご理解いただきますようお願い致します。
＜梱包資材＞
当店が梱包の際に使用したダンボール、または梱包袋を再利用していただくとスムーズでございます。
なお、交換の際に当店が使用する梱包資材につきましても再利用致しますので、ご理解・ご了承の程お願い申し上げます。
＜返送先＞
〒550-0014
大阪府大阪市西区北堀江1-22-25
プレジール北堀江6F
LONGPSHOE（返品・交換窓口）
TEL：06-6586-9202
事前連絡をいただいてから対応完了まで
（１）注意事項をご確認のうえ、当店までご連絡ください。
（２）返品・交換方法をご案内致します。
（３）お手元の商品を元払いでご返送ください。
（４）ご返送品を確認後、返金または交換品を着払いで発送致します。
※ページ上で在庫がある状態になっていても、他店舗との売り違いなどにより、交換ご希望品をご用意致しかねる場合がございます。
※返品をご希望の方でクレジットカード決済以外のお客様は、返送品と共に返金先を記載したメモを同梱していただきますようお願い致します。
【不良品の返品・交換方法】
ご迷惑をおかけしております所まことに恐縮ではございますが、まずは返品・交換窓口へご連絡ください。
速やかに返金・交換対応をさせていただきます。
＜返品・交換窓口＞
店舗名：LONGPSHOE（ロンプシュー）
電話番号：06-6586-9202
FAX番号：06-6586-9203
メールアドレス：longpshoe@nifty.com
＜配送業者＞
当店からは例外なく佐川急便より発送致しますが、お客様よりご返送いただく際の配送業者につきましては指定ございません。
＜送料＞
返品・交換の際に発生する送料・手数料などの費用は全て当店が負担致します。
＜梱包資材＞
当店が梱包の際に使用したダンボール、または梱包袋を再利用していただくとスムーズでございます。
お手数をおかけ致しますが、配送業者をお呼び出しいただき、ご返送手続きをしていただきますようお願い申し上げます。
＜返送先＞
〒550-0014
大阪府大阪市西区北堀江1-22-25
プレジール北堀江6F
LONGPSHOE（返品・交換窓口）
TEL：06-6586-9202
事前連絡をいただいてから対応完了まで
（１）注意事項をご確認のうえ、当店までご連絡ください。
（２）返品・交換方法をご案内致します。
（３：返品）お手元の商品を着払いでご返送ください。
（３：交換）先に当店より良品を元払いで発送させていただきます。返送用伝票を同梱致しますので、返送の際にご利用ください。
（４：返品）ご返送品を確認後、返金致します。
（４：交換）お手元に交換品が届きましたらその場で開梱していただき、不良品と返送用伝票を配達員へお渡しください。
※（２）の段階で、状態確認の為に先に商品を当店へお送りいただく場合がございます。
※ページ上で在庫がある状態になっていても、他店舗との売り違いなどにより、交換ご希望品をご用意致しかねる場合がございます。
※返品をご希望の方でクレジットカード決済以外のお客様は、返送品と共に返金先を記載したメモを同梱していただきますようお願い致します。
【返金方法】
＜代金引換（e-コレクト）のお客様（お客様都合での返金の場合）＞
銀行振込にて返金させていただきます。
商品をご返送いただく際に、商品と共に返金先口座を記載したメモを同梱もしくは、メールにてご連絡していただきますようお願い致します。
- 返金額 -
ご請求金額 - 送料550円（北海道・沖縄・離島のお客様は1,100円） - 代引き手数料550円 - 返金時の振込手数料（3万円未満168円/3万円以上262円）= 返金額
※送料無料で販売している商品の場合も、当店から発送させていただいた際の送料550円（北海道・沖縄・離島のお客様は1,100円）を差し引きして返金させていただきます。また、送料イベント（例えば○○○○円以上のお買い上げで送料無料など）でご注文いただいた商品を返品後、イベント既定価格未満になった場合は、イベント適用外になりますので送料を差し引きして返金させていただきます。
＜代金引換（e-コレクト）のお客様（当店都合での返金の場合）＞
銀行振込にて返金させていただきます。
商品をご返送いただく際に、商品と共に返金先口座を記載したメモを同梱もしくは、メールにてご連絡していただきますようお願い致します。
- 返金額 -
ご請求金額 = 返金額
＜クレジットカード決済のお客様（お客様都合での返金の場合）＞
当店から発送させていただいた際の送料550円（北海道・沖縄・離島のお客様は1,100円/メール便は330円）のみを請求させていただき、返金完了と致します。
※送料無料で販売している商品の場合も、当店から発送させていただいた際の送料550円（北海道・沖縄・離島のお客様は1,100円/メール便は330円）を請求させていただきます。また、送料イベント（例えば○○○○円以上のお買い上げで送料無料など）でご注文いただいた商品を返品後、イベント既定価格未満になった場合は、イベント適用外になりますので送料を請求させていただきます。
＜クレジットカード決済のお客様（当店都合での返品の場合）＞
カード利用の取り消し処理をさせていただき、返金完了と致します。
※締日の関係で一度元々のお買い上げ金額が請求される場合がございます。その場合は翌月請求額から減算処理され相殺となります。詳しくはご利用のクレジットカード会社までお問い合わせくださいませ。
＜au PAY・auかんたん決済（お客様都合での返金の場合）＞
au PAYに返還する形で返金させていただきます。
- 返金額 -
ご請求金額 - 送料550円（北海道・沖縄・離島のお客様は1,100円/メール便は330円） - 返金時の振込手数料（3万円未満168円/3万円以上262円）= 返金額
※送料無料で販売している商品の場合も、当店から発送させていただいた際の送料550円（北海道・沖縄・離島のお客様は1,100円/メール便は330円）を差し引きして返金させていただきます。また、送料イベント（例えば○○○○円以上のお買い上げで送料無料など）でご注文いただいた商品を返品後、イベント既定価格未満になった場合は、イベント適用外になりますので送料を差し引きして返金させていただきます。
＜au PAY・auかんたん決済（店舗都合での返金の場合）＞
au PAYに返還する形で返金させていただきます。
- 返金額 -
ご請求金額 = 返金額
＜銀行振込（前払い）・各種キャリアまとめて支払い（お客様都合での返金の場合）＞
銀行振込にて返金させていただきます。
商品をご返送いただく際に、商品と共に返金先口座を記載したメモを同梱もしくは、メールにてご連絡していただきますようお願い致します。
- 返金額 -
ご請求金額 - 送料550円（北海道・沖縄・離島のお客様は1,100円/メール便は330円） - 返金時の振込手数料（3万円未満168円/3万円以上262円）= 返金額
※当店へご入金いただいた際に発生した振込手数料は返金されません。
※送料無料で販売している商品の場合も、当店から発送させていただいた際の送料550円（北海道・沖縄・離島のお客様は1,100円/メール便は330円）を差し引きして返金させていただきます。また、送料イベント（例えば○○○○円以上のお買い上げで送料無料など）でご注文いただいた商品を返品後、イベント既定価格未満になった場合は、イベント適用外になりますので送料を差し引きして返金させていただきます。
＜銀行振込（前払い）（当店都合での返金の場合）＞
銀行振込にて返金させていただきます。
商品をご返送いただく際に、商品と共に返金先口座を記載したメモを同梱もしくは、メールにてご連絡していただきますようお願い致します。
- 返金額 -
ご請求金額 + 当店へご入金いただいた際に発生した振込手数料 = 返金額
※銀行振込のお客様は返金先口座を記載していただく際、振込手数料もご記載くださいませ。
＜各種キャリアまとめて支払い（当店都合での返金の場合）＞
銀行振込にて返金させていただきます。
商品をご返送いただく際に、商品と共に返金先口座を記載したメモを同梱もしくは、メールにてご連絡していただきますようお願い致します。
- 返金額 -
ご請求金額 = 返金額
＜ゆったり後払い決済（お客様都合での返金の場合）＞
お支払いが済んでいない場合はキャンセル処理致します。
支払っていた場合は注文のキャンセルが出来ませんので、銀行振込にて返金させていただきます。
- 返金額 -
ご請求金額 - 送料550円（北海道・沖縄・離島のお客様は1,100円） - 返金時の振込手数料（3万円未満168円/3万円以上262円）= 返金額
※送料無料で販売している商品の場合も、当店から発送させていただいた際の送料550円（北海道・沖縄・離島のお客様は1,100円）を差し引きして返金させていただきます。また、送料イベント（例えば○○○○円以上のお買い上げで送料無料など）でご注文いただいた商品を返品後、イベント既定価格未満になった場合は、イベント適用外になりますので送料を差し引きして返金させていただきます。
＜ゆったり後払い決済（当店都合での返金の場合）＞
ゆったり後払い決済利用の取り消し処理をさせていただきますので、お手元に到着した請求書でお支払いしないようご注意くださいませ。
＜NP後払い決済（お客様都合での返金の場合）＞
銀行振込にて返金させていただきます。
お手元に到着した請求書記載の金額を必ず全額お支払いください。
商品をご返送いただく際に、商品と共に返金先口座を記載したメモを同梱もしくは、メールにてご連絡していただきますようお願い致します。
- 返金額 -
ご請求金額 - 送料550円（北海道・沖縄・離島のお客様は1,100円） - 返金時の振込手数料（3万円未満168円/3万円以上262円） - NP後払い決済手数料247円 = 返金額
※送料無料で販売している商品の場合も、当店から発送させていただいた際の送料550円（北海道・沖縄・離島のお客様は1,100円）を差し引きして返金させていただきます。また、送料イベント（例えば○○○○円以上のお買い上げで送料無料など）でご注文いただいた商品を返品後、イベント既定価格未満になった場合は、イベント適用外になりますので送料を差し引きして返金させていただきます。
＜NP後払い決済（当店都合での返金の場合）＞
NP後払い決済利用の取り消し処理をさせていただきますので、お手元に到着した請求書でお支払いしないようご注意くださいませ。
【キャンセル時のポイント】
＜購入時に獲得したポイント＞
購入した商品のキャンセルが生じた場合、購入時に獲得したポイントは失効します。
＜購入時に利用したポイント＞
- 有効期限内ポイント -
キャンセル処理後に返還されます。
- 有効期限が切れたポイント -
キャンセル処理後に改めて期間設定をされた状態で返還されます。
※返還日や返還後の有効期限につきましては当店でお答えする事が出来ませんので、auお客様サポートへお問い合わせください。
