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保証について

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返品について
初期不良・保証期間内（1ヵ月間）の不良の場合は、一度商品を回収し、検品後の交換対応とさせていただきます。
お先に交換品を発送させていただくことはできませんので、何卒予めご了承のほどお願いいたします。

当社の契約状況により、基本的には佐川急便の着払いの回収となります。
佐川急便以外のご返送の場合、着払い料金はお客様請求とさせていただきますので、何卒ご協力のほどお願いいたします。

※重要：無連絡の着払いご返送について受け取ることはできません、ご返送の前、必ずお問い合わせフォームまた電話して頂くようお願いします（土日・祝日はお休みなので、店舗の返答は平日に順次対応とさせて頂きます）
物流倉庫の契約上、佐川急便の着払いと郵便局の後納郵便（弊社から発行の着払い回収封筒必要）しか対応しかねます。ご返送前に、必ず店舗までご連絡ください


【商品発送後のお願い】
当店における商品内容の欠品、不備や交換対応については、原則商品発送後7日以内となります。
7日を超過いたしますと対応できない場合がございますので、商品到着後すぐに内容物の確認をお願い致します。
また、商品の未着についても、出荷メール受信日より7日を超過した時点でご連絡をお願いいたします。
7日を超過いたしますと対応できない場合がございます。

◆返品・交換をお断りするもの◆

1.商品到着日より7日間以上経過した商品
2.色や形など商品外観がイメージと異なる、といった理由
3.化粧箱の破損・傷・汚れといった理由（配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く）
4.商品化粧箱に伝票が貼られているという理由
5.返品時に付属品の欠品があった場合
6.取寄せ商品の場合
7.購入商品のユーザー様の過失による物理的な破損
8.消耗品・ソフトウェア等（消耗品及びOS等のライセンス販売となるソフトウェアは，この保証の対象外となります．）
9.商品取り付け及び加工後 (セット商品の場合、一部でも取り付け及び加工されますとクレーム対象外となりますのでご注意下さい。)
10.第三者に渡った後に欠損が発覚した場合
11.日本語マニュアル・保証書が付属していないという理由（海外輸入商品が多いため、日本語マニュアルが付属していない場合がございます。）
12.そのほか、弊社及びメーカー、仕入先または輸入元で対応ができないと判断した場合
13.万が一初期不良発生の際、商品交換ご希望ではない場合、送料950円と手数料（商品代金から10％）を引いてからご返金対応させて頂きます。
　　また代引き手数料及び銀行振込み手数料（200円+消費税）もご返金対象外となります。何卒ご了承ください 。
14.返品返金対応の場合、代引き手数料＆宅配便配送料は返金対象外で御座います。何卒ご了承ください

【お客様へお願い】
各運送業者の送料変更に伴い、弊社の送料についても予告なしに変更を行う場合がございます。何卒ご理解のほどお願いいたします。

初期不良対応の際、回収は基本的に【佐川急便着払い】での対応となります。
佐川急便着払い以外での返送については受取拒否となる場合がございますので、予めご了承ください。

【交換対応の際発生する手数料について】
交換対応の際、送料を別途負担いただく場合がございます。
詳細は以下のようになります。
?検品の結果、不良品であることを確認した場合→送料弊社負担
?検品の結果、動作に問題がない場合→往復送料お客様負担
?検品の結果に関わらず、返品をご希望の場合→送料お客様負担
予めご了承いただいた上でのご連絡をお願いいたします。


【クーリングオフ】
クーリングオフは訪問販売・電話勧誘販売などに適用される制度で、通信販売には法律上、クーリングオフの規定が無く、当店はお客様ご自身の意思でご注文を頂いておりますので適用されませんので御注意下さい。

【免責事項】
販売商品に付随する、何らかのトラブルや損失・損害等につきましては一切責任を問わないものとします。

●免責事項の一例
・商品の調子が悪いので、専門店等に見てもらった際発生した料金など。
・お問い合わせ時に発生した電話料金など。
・納期遅延による予定していたイベント等のキャンセル料。
商品の返品は承っておりません。
ただし、商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、
返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、7日間以内にご連絡ください。




初期不良・保証期間内（1ヵ月間）の不良の場合は、一度商品を回収し、検品後の交換対応とさせていただきます。

お先に交換品を発送させていただくことはできませんので、何卒予めご了承のほどお願いいたします。




当社の契約状況により、基本的には郵便局佐川急便の着払いの回収となります。

佐川急便以外のご返送の場合、着払い料金はお客様請求とさせていただきますので、何卒ご協力のほどお願いいたします。

不良商品の返送および再送に要する送料などは、当社負担といたします。
ところが、弊社の検品により商品の不具合ではない場合、返送送料はお客様に負担して頂きます。

良品との交換をご希望されない場合は、 お支払方法により、注文キャンセルまたご指定の口座に返金対応させていただくものとします。ご返金の際、送料分の950円と手数料（商品代金から１０％）は返金対応外となります。
また代引き手数料及び銀行振込み手数料（200円+消費税）もご返金対象外となります。何卒ご了承ください 。


返品・返金はお受けしておりませんが、どうしてもご希望の場合、下記の手数料がかかります。
なお、受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、同様対応となります。
ご連絡なしで当店へ商品を送られた場合には返品・返金対応いたしませんので、予めご了承ください。
各手数料
事務手数料 1,320円
キャンセル料：ご購入金額の10％
クレジット、コンビニ利用手数料（一律商品代金の4％）
往復配送料(各運送会社の実際請求額)
クレジットカードや、銀行振込などは、上記のキャンセル手数料を差し引いてのご返金となります。


保証期間について
基本的には海外輸入品の場合、無償保証期間は到着後の1ヵ月間となります。何卒ご了承ください。
メーカー直送品の場合、メーカー直接不良対応となりますので、メーカーの保証規定によりご協力ください
商品に破損、初期不良がございました場合には、到着後7日以内にご連絡ください。
7日以上経緯後、ご使用後の保証はいたしかねますのでご了承ください。
保証適用外商品について
メーカー対応製品はメーカー保証となっております。保証書を大事に保管しておいてください。

【無償保証】・・・ご使用の過程での故障等につきましては、各メーカー保証に準拠して、対応させていただきます。

輸入雑貨等で保証書が無い商品は商品到着後7日間以内の保証とさせて頂きます。
お届けした状態で初期不良、破損などございました場合には、
到着後7日以内にご連絡くださいませ。

輸入雑貨等で保証書が無い商品のその他サポートにつきましては、
商品到着後１ヶ月間行わせていただきます。
故障などございました場合や、操作方法に不明な点などございます場合には、
到着後7日以内にご連絡くださいませ。
※使用中に生じた破損・損害につきましてはその責を負いかねますのでご了承ください。

【有償保証】・・・当店は修理等しておりませんので、メーカーへ確認の上、直接対応お願いします。

※商品発送時の宛名ラベルについて
メーカーイベント開催の時期には、一部商品において仕入れ段階で、メーカーサンプル品、またパンフレット等が同梱されている場合がございます。
そのため、伝票に「サンプル品在中」と記載されている場合がございますが、全てのお客様の商品にサンプル品等が同梱されているわけではございませんので予めご了承ください。
弊社で輸入してる商品はすべて新品、かつ未開封品となり、メーカーから仕入れている商品をそのまま梱包してお客様にお届けさせて頂いています。

離島中継料金表
沖縄本島を含む離島地域への発送は、弊社指定の運送業者の管轄地域外のため、届け先地域の宅配業者へ委託する際の中継料が送料の有無に関わらず別途発生いたします。（送料無料の場合も同様です。）

システム上、ご注文画面及びご注文後の自動配信メールには、手数料を含まない金額でメールが送信されます。該当のお客様は、送料を再計算してお知らせさせていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。クレジットカードをご利用のお客様につきましても、請求金額を再計算した金額で決済されます。

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