ご利用ガイド
| ご利用ガイド |
■配送について
●当店は海外への発送は行っておりません。
●ご注文商品の同梱はできません。
●ご注文確認後、商品の欠品（完売）が発生する場合がございます。
商品のご用意ができないと判明した場合、誠に勝手ではございますがご注文はお取り消しとさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが予めご容赦のほどお願い申し上げます。
●商品の大量注文・高額注文の場合は誠に申し訳ございませんが、前振込みをご依頼させて頂く場合がございます。
尚、その際の振込手数料はお客様のご負担となります。
●当店では置き配を承っておりません。 ご希望を頂戴しても、対応ができませんのであらかじめご了承ください。
●お届け先がご宿泊先ホテルや転送会社宛等の場合、配送は可能ですが確認のため保留となる場合がございます。
●「送料無料」と「送料別」商品を同時購入された場合、同一配送先なら送料無料となります。
●お買い上げ明細書の同梱について 当店ではお客様の個人情報保護の観点ならびに地球環境保護の一環として、お買い上げ明細書の同封を廃止しております。
商品出荷の際にお送りする【ご注文商品発送のご連絡】のメールをもちまして お買い上げ明細案内とさせていただきます。 何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
ご注文確定後のポイントの追加・変更は当店ではできません。
●ご注文制限について
・商品ごとに購入制限数を設けています。
・短期間での大量購入や転売目的と思われるご注文はキャンセルとなる場合があります。
・商品取り寄せ、予約、取り置きは承っておりません。
●ご注文商品の同梱はできません。
●ご注文確認後、商品の欠品（完売）が発生する場合がございます。
商品のご用意ができないと判明した場合、誠に勝手ではございますがご注文はお取り消しとさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが予めご容赦のほどお願い申し上げます。
●商品の大量注文・高額注文の場合は誠に申し訳ございませんが、前振込みをご依頼させて頂く場合がございます。
尚、その際の振込手数料はお客様のご負担となります。
●当店では置き配を承っておりません。 ご希望を頂戴しても、対応ができませんのであらかじめご了承ください。
●お届け先がご宿泊先ホテルや転送会社宛等の場合、配送は可能ですが確認のため保留となる場合がございます。
●「送料無料」と「送料別」商品を同時購入された場合、同一配送先なら送料無料となります。
●お買い上げ明細書の同梱について 当店ではお客様の個人情報保護の観点ならびに地球環境保護の一環として、お買い上げ明細書の同封を廃止しております。
商品出荷の際にお送りする【ご注文商品発送のご連絡】のメールをもちまして お買い上げ明細案内とさせていただきます。 何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
ご注文確定後のポイントの追加・変更は当店ではできません。
●ご注文制限について
・商品ごとに購入制限数を設けています。
・短期間での大量購入や転売目的と思われるご注文はキャンセルとなる場合があります。
・商品取り寄せ、予約、取り置きは承っておりません。
■ご注文後の変更、キャンセルについて
ご注文から15分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
なお、当店では、ご注文から15分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。
ご注文後、当店より送信します【ご注文内容確定】メール到着までは、出来る限りご注文のキャンセル・配送先変更を承ります（当店営業時間内のみ）。
ご注文履歴かメールにてご連絡ください。 商品の発送準備状況によっては承れない場合がございます。
なお、当店では、ご注文から15分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。
ご注文後、当店より送信します【ご注文内容確定】メール到着までは、出来る限りご注文のキャンセル・配送先変更を承ります（当店営業時間内のみ）。
ご注文履歴かメールにてご連絡ください。 商品の発送準備状況によっては承れない場合がございます。
■納品書・領収書（適格請求書）につきまして
当店では、納品書・領収書（適格請求書）の同梱を行っておりません。
ご希望の場合、商品発送後にご購入履歴からダウンロードが可能です。
auPayマーケットヘルプページ：
https://faq.wowma.jp/shopping/af/31012.php
また、会員登録せずご購入をされ、納品書・領収書（適格請求書）をご希望の場合には別途お送りさせていただきます。
ご入用の際は、別途お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
尚、領収書の金額につきましてはクーポンお値引き額・ポイントご利用額は差し引いた金額での発行となります。
全額ポイントでのご決済の場合、領収書は発行できません。予めご容赦のほどお願い申し上げます。
ご希望の場合、商品発送後にご購入履歴からダウンロードが可能です。
auPayマーケットヘルプページ：
https://faq.wowma.jp/shopping/af/31012.php
また、会員登録せずご購入をされ、納品書・領収書（適格請求書）をご希望の場合には別途お送りさせていただきます。
ご入用の際は、別途お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
尚、領収書の金額につきましてはクーポンお値引き額・ポイントご利用額は差し引いた金額での発行となります。
全額ポイントでのご決済の場合、領収書は発行できません。予めご容赦のほどお願い申し上げます。
| 配送方法・送料 |
■配送方法
●佐川急便
・送料：全国一律700円(税込)
・梱包包装について
商品によりましては、紙袋での配送となる場合がございます。
予めご了承下さい。
・配送先住所について
ご注文時に送付先の郵便番号と送付先住所を間違って入力された場合、
配送業者による確認のため通常よりお時間がかかり、
スムーズなお届けができない場合がございます。
あらかじめご了承願います。
●ご注文時に配送日時指定を承っております。
なお、当店定休日前後のご注文、商品在庫状況、悪天候（豪雨）や道路交通量増加などの理由により、
指定日のお届けができない場合がございます。
※お届け配送地域によっては、ご希望の指定時間にお届けできない場合もございます。
●ご注文内容が下記条件のいずれかに該当する場合には[送料無料]とさせていただきます。
・送料無料イベント期間中にご注文いただいたとき
・カート内に[送料無料]商品が含まれるとき
・カート内の合計金額が3,980円(税込)以上のとき
・別々のご注文を同梱した際、上記の内いずれかの条件を満たしたとき
・送料：全国一律700円(税込)
・梱包包装について
商品によりましては、紙袋での配送となる場合がございます。
予めご了承下さい。
・配送先住所について
ご注文時に送付先の郵便番号と送付先住所を間違って入力された場合、
配送業者による確認のため通常よりお時間がかかり、
スムーズなお届けができない場合がございます。
あらかじめご了承願います。
●ご注文時に配送日時指定を承っております。
なお、当店定休日前後のご注文、商品在庫状況、悪天候（豪雨）や道路交通量増加などの理由により、
指定日のお届けができない場合がございます。
※お届け配送地域によっては、ご希望の指定時間にお届けできない場合もございます。
●ご注文内容が下記条件のいずれかに該当する場合には[送料無料]とさせていただきます。
・送料無料イベント期間中にご注文いただいたとき
・カート内に[送料無料]商品が含まれるとき
・カート内の合計金額が3,980円(税込)以上のとき
・別々のご注文を同梱した際、上記の内いずれかの条件を満たしたとき
| 返品・交換 |
■返品・交換について
●商品不良による返品交換について
当店ではお客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
商品の発送時には万全を期しておりますが、お荷物をお受取後、すぐに開封し、商品の状態をご確認下さい。万が一、不具合がある場合、またはご注文と異なる場合は、
お届け後7日以内に必ずメールもしくは電話にてご連絡ください。
弊社より改めて返品・交換方法についてご連絡をさせていただきます。※商品が未使用の場合に限ります。
※衛生用品につきましてはご連絡をいただきましても、下記に該当する場合、ご返品対応不可となります 。
・ご試着された下着類（肌に直接触れる商品）
・洗濯済みの商品
・セットで販売されている商品の一部のみの返品・交換
化粧品等につきましては、体質・体調・使用方法等により、まれにお肌に合わない場合がございます。
ご心配な方は、必ず事前にパッチテストを行った上でご使用ください。
万一お肌に異常を感じた場合は、すぐに使用を中止し、必要に応じて専門医にご相談ください。 なお、「肌に合わない」等の理由による
返品・交換はお受けいたしかねます。
また、使用に起因して医師への相談・通院等が発生した場合でも、診察料・治療費等につきましてはお客様のご負担となりますので、
あらかじめご了承ください。
以下の場合には、ご返品対応不可となりますのでご容赦ください。
・当店に事前連絡なく返送されてきた商品
・商品お届け後、8日以上経過している商品
・商品の外箱など一部を破棄されている商品
・お客様の元で発生した使用跡が見られる商品
・商品のイメージが異なる等のお客様都合理由での返品
・成分表示がされていなかったという理由での返品
・お肌に合わなかったという理由でのご返品
商品には万全を期しておりますが万が一、不良が発生した場合には、ご返品にて対応いたします。
お届けした商品に不良個所がございます場合には、不良の詳細内容を記載の上、該当個所の画像を添えてメールにてご連絡お願いいたします。
お送りいただいた画像をもとに、弊社にて商品が不良品に該当するかどうかを判断をいたします。 該当箇所が不良であると判断した場合は、
ご返品にて対応をさせていただきます。（原則、お値引きでの対応はいたしません。）
不良ではないと判断した場合には、恐れ入りますが、ご返品・交換の対応はいたしかねます。ご容赦のほどよろしくお願いいたします。
●連絡先
【TEL】(固定電話から) 0120-022-185
(フリーダイヤル：通話無料)
【TEL】(携帯電話から) 0570-064-806
(ナビダイヤル：有料)
【※電話・メール・ファックスでのご注文はお受けしておりません。ショッピングサイト上よりお願いします】
[お問い合わせ対応時間帯]
月〜金曜日：10:00~16:00
土日祝日 ：メールのみ受付となります。
営業時間外のお問い合わせは翌営業日からの対応となりますので、予めご了承ください
(※)定休日:土曜・日曜/祝祭日/その他当社の定める休業日
当店ではお客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
商品の発送時には万全を期しておりますが、お荷物をお受取後、すぐに開封し、商品の状態をご確認下さい。万が一、不具合がある場合、またはご注文と異なる場合は、
お届け後7日以内に必ずメールもしくは電話にてご連絡ください。
弊社より改めて返品・交換方法についてご連絡をさせていただきます。※商品が未使用の場合に限ります。
※衛生用品につきましてはご連絡をいただきましても、下記に該当する場合、ご返品対応不可となります 。
・ご試着された下着類（肌に直接触れる商品）
・洗濯済みの商品
・セットで販売されている商品の一部のみの返品・交換
化粧品等につきましては、体質・体調・使用方法等により、まれにお肌に合わない場合がございます。
ご心配な方は、必ず事前にパッチテストを行った上でご使用ください。
万一お肌に異常を感じた場合は、すぐに使用を中止し、必要に応じて専門医にご相談ください。 なお、「肌に合わない」等の理由による
返品・交換はお受けいたしかねます。
また、使用に起因して医師への相談・通院等が発生した場合でも、診察料・治療費等につきましてはお客様のご負担となりますので、
あらかじめご了承ください。
以下の場合には、ご返品対応不可となりますのでご容赦ください。
・当店に事前連絡なく返送されてきた商品
・商品お届け後、8日以上経過している商品
・商品の外箱など一部を破棄されている商品
・お客様の元で発生した使用跡が見られる商品
・商品のイメージが異なる等のお客様都合理由での返品
・成分表示がされていなかったという理由での返品
・お肌に合わなかったという理由でのご返品
商品には万全を期しておりますが万が一、不良が発生した場合には、ご返品にて対応いたします。
お届けした商品に不良個所がございます場合には、不良の詳細内容を記載の上、該当個所の画像を添えてメールにてご連絡お願いいたします。
お送りいただいた画像をもとに、弊社にて商品が不良品に該当するかどうかを判断をいたします。 該当箇所が不良であると判断した場合は、
ご返品にて対応をさせていただきます。（原則、お値引きでの対応はいたしません。）
不良ではないと判断した場合には、恐れ入りますが、ご返品・交換の対応はいたしかねます。ご容赦のほどよろしくお願いいたします。
●連絡先
【TEL】(固定電話から) 0120-022-185
(フリーダイヤル：通話無料)
【TEL】(携帯電話から) 0570-064-806
(ナビダイヤル：有料)
【※電話・メール・ファックスでのご注文はお受けしておりません。ショッピングサイト上よりお願いします】
[お問い合わせ対応時間帯]
月〜金曜日：10:00~16:00
土日祝日 ：メールのみ受付となります。
営業時間外のお問い合わせは翌営業日からの対応となりますので、予めご了承ください
(※)定休日:土曜・日曜/祝祭日/その他当社の定める休業日
■ご返金について注意事項
該当箇所が不良であると判断した場合は、ご返品にて対応をさせていただきます。
・原則、お値引きでの対応はいたしません。
・ 不良ではないと判断した場合には、恐れ入りますが、ご返品・交換の対応はいたしかねます。
・ポイントをお使い頂いていた場合は、ポイントでの返還となります。
・一部ポイントをご利用頂いている場合はポイント分を差し引いた金額での返金となります。 （ポイントは返還となりますので、ご安心ください）
※ 現金書留による返金は承っておりません。
ご返品についての対応方法は、商品によって異なります。
順次ご回答をさせていただきますので、ご回答前ののご返送・廃棄・修理修繕などはせず、弊社からのご連絡をお待ちください。
事前のご相談なく、不良商品を廃棄、修理修繕などされている場合には、交換・ご返品の対応ができなくなる場合がございます。
また、廃棄・修理修繕にかかった費用（廃棄費・移動費・材料費・道具代など）についても、当店では補填いたしかねます。
予めご容赦のほどよろしくお願い申し上げます。
・原則、お値引きでの対応はいたしません。
・ 不良ではないと判断した場合には、恐れ入りますが、ご返品・交換の対応はいたしかねます。
・ポイントをお使い頂いていた場合は、ポイントでの返還となります。
・一部ポイントをご利用頂いている場合はポイント分を差し引いた金額での返金となります。 （ポイントは返還となりますので、ご安心ください）
※ 現金書留による返金は承っておりません。
ご返品についての対応方法は、商品によって異なります。
順次ご回答をさせていただきますので、ご回答前ののご返送・廃棄・修理修繕などはせず、弊社からのご連絡をお待ちください。
事前のご相談なく、不良商品を廃棄、修理修繕などされている場合には、交換・ご返品の対応ができなくなる場合がございます。
また、廃棄・修理修繕にかかった費用（廃棄費・移動費・材料費・道具代など）についても、当店では補填いたしかねます。
予めご容赦のほどよろしくお願い申し上げます。
■長期ご不在について
商品は商品発送後2週間以内でのお受け取りをお願いします。
受取拒否や長期不在の為に受取頂けない場合は、往復送料を請求させていただきます。
※海外への発送は行っておりません。
受取拒否や長期不在の為に受取頂けない場合は、往復送料を請求させていただきます。
※海外への発送は行っておりません。
■ 並行輸入品につきまして
並行輸入品とはブランドの正規代理店以外のルートで輸入された商品です。
日本の法律に則り、正規の手続きを経て輸入しております。
下記内容をご理解のうえ、ご購入をお願いいたします。
・日本国内品とは成分や処方・容量・パッケージが異なる場合があります。
・薬機法に基づき外箱を開封して検品を行っております。
・一部商品は、仕入れ先保護のため該当箇所の塗りつぶしやシール除去等がされていますが品質に問題はありません。
・説明書・透明フィルム包装・バージンシールの有無は商品・仕入先により異なります。
・海外からの輸送により外箱に凹み・潰れ・汚れが生じる場合があります。
上記理由による返品・交換はお受けできません。
●法定表示ラベル
日本の法律（薬機法）により、並行輸入品は製造販売元や 成分などを記載した法定表示ラベルの貼付が必要です。
●製造販売元
日本で輸入・販売の責任を持つ会社です。
※製造元とは異なります。
日本の法律に則り、正規の手続きを経て輸入しております。
下記内容をご理解のうえ、ご購入をお願いいたします。
・日本国内品とは成分や処方・容量・パッケージが異なる場合があります。
・薬機法に基づき外箱を開封して検品を行っております。
・一部商品は、仕入れ先保護のため該当箇所の塗りつぶしやシール除去等がされていますが品質に問題はありません。
・説明書・透明フィルム包装・バージンシールの有無は商品・仕入先により異なります。
・海外からの輸送により外箱に凹み・潰れ・汚れが生じる場合があります。
上記理由による返品・交換はお受けできません。
●法定表示ラベル
日本の法律（薬機法）により、並行輸入品は製造販売元や 成分などを記載した法定表示ラベルの貼付が必要です。
●製造販売元
日本で輸入・販売の責任を持つ会社です。
※製造元とは異なります。
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