お客さま各位
平素より当サイトをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、2019年8月22日(木) 22:00から23:30ごろまでの間、当サイトで販売する全商品に関し、販売価格の表記に誤りがございました。
ご注文いただきましたお客さまには大変なご迷惑をお掛けいたしました。心より深くお詫び申し上げますと共に、対応を下記の通りご説明させていただきます。
■対象商品
当サイトにて掲載中の全商品
■誤表記内容例
【誤】キャンペーン価格（タイムセール価格）10円
■原因
対象商品のタイムセール設定の際に、人為的な誤りによって価格の欄にセールポイント率が一括設定されたため。
■お客様への対応
事態の重大性を鑑み、一時休店し事態の把握とお客様への対応を最優先に行いました。
想定を遥かに超えた設定価格であったため受注を承ることが出来ず、ご説明と謝罪の上で止むを得ずキャンセルをさせて頂く判断となりました。
多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
対象のご注文の決済やシステムの自動処理等への迅速な対応の必要性から、この度の経緯とお詫びのご連絡を差し上げた後、速やかにシステム上でのキャンセル処理を行わせて頂きました。
〇各種決済処理について
キャリア決済やクレジットカード決済などのご請求確定処理は発送完了後に行われる作業のため、この度のキャンセル処理後は一切請求や返金などは行われません。
〇ご利用ポイントについて
ご利用ポイントはキャンセル後にお客様に返還されます。
※有効期限が切れている場合も返還されますが、Wowma!ポイントの場合のみ有効期限7日間の特別ポイントが付与されます。
○個人情報の取り扱いに関して
ご注文時にご入力頂きましたお客様の個人情報に関しては、当然ながら当店からのお客様へのご連絡以外の用途には利用せず、問題処理完了後に順次削除して参ります。
今後は二度と今回ような誤りが起こらないように、価格更新時の確認プロセスを修正し、管理チェック体制の強化をこれまで以上に行って参りたいと存じます。
この度はこのような事態を起こし、大変申し訳無く心よりお詫び申し上げます。
■価格表記の誤りに関するお詫びとお知らせ
2019年8月23日
有限会社ティー・スペース
有限会社ティー・スペース
