よくあるご質問
ご注文について
Q：営業日・定休日を教えてください
A：平日：午前9時00分〜午後5時00分
定休日は土曜・日曜・祝日となっております。
(年末年始/ゴールデンウィーク/お盆につきましては、別途トップページに記載いたします。)
Q：電話注文、FAX注文は可能ですか？
A：大変申し訳ございませんが、電話やFAXでのご注文は受け付けておりません。
当店ホームページより、ご注文くださりますようお願い申し上げます。
Q：注文後の確認メールが届きません
A：ご注文いただきました後、当店より「ご注文内容確認メール」を送信しております。
現在、主にフリーメールをご利用のお客様におかれまして、ご注文確認メールを受信できない、もしくは迷惑メールフォルダへ配信されますケースが発生しております。
万一、ご注文内容確認メールなどが受信されておりません場合、迷惑メールフォルダをご確認いただき、配信の確認ができません場合、大変お手数をおかけしますがaroma@ease-sango.comまで、ご連絡くださりますようお願い申し上げます。
Q：ラッピングはできますか？
A：簡易ラッピングのみ無料にてお受けしておりますので、ご希望のお客様は、備考欄に【ラッピング希望】と記載してください。
※セット商品はセットでのラッピングとなります。
Q：商品が届きません
A：代金引換のお客様におかれましては、ご注文日の翌営業日までの発送(日時指定された注文は除く)、銀行振込・郵便振替をご利用いただきましたお客様におかれましては、ご入金ご確認後、翌営業日以内までには発送しております。
配送方法によってもお届けまでに費やすお時間が異なりますが、発送のご連絡のメールにお荷物伝票番号を記載いたしますので、各配送業者ホームページにて状況をご確認下さい。
Q：返品したいのですが
A：商品の性質上、開封後の返品は承ることができません。
精油などは、メーカーにより香りに差異がございますので、予めご検討のうえ、ご購入くださいませ。
(お届け後7日以内の未開封の商品につきましては、ご対応いたします。)
Q大量注文による値引きはありますか？
A：精油につきましては、1kg単位での販売の場合、別途お見積もりをいたします。 メールにてお問い合わせ下さい。
A：平日：午前9時00分〜午後5時00分
定休日は土曜・日曜・祝日となっております。
(年末年始/ゴールデンウィーク/お盆につきましては、別途トップページに記載いたします。)
Q：電話注文、FAX注文は可能ですか？
A：大変申し訳ございませんが、電話やFAXでのご注文は受け付けておりません。
当店ホームページより、ご注文くださりますようお願い申し上げます。
Q：注文後の確認メールが届きません
A：ご注文いただきました後、当店より「ご注文内容確認メール」を送信しております。
現在、主にフリーメールをご利用のお客様におかれまして、ご注文確認メールを受信できない、もしくは迷惑メールフォルダへ配信されますケースが発生しております。
万一、ご注文内容確認メールなどが受信されておりません場合、迷惑メールフォルダをご確認いただき、配信の確認ができません場合、大変お手数をおかけしますがaroma@ease-sango.comまで、ご連絡くださりますようお願い申し上げます。
Q：ラッピングはできますか？
A：簡易ラッピングのみ無料にてお受けしておりますので、ご希望のお客様は、備考欄に【ラッピング希望】と記載してください。
※セット商品はセットでのラッピングとなります。
Q：商品が届きません
A：代金引換のお客様におかれましては、ご注文日の翌営業日までの発送(日時指定された注文は除く)、銀行振込・郵便振替をご利用いただきましたお客様におかれましては、ご入金ご確認後、翌営業日以内までには発送しております。
配送方法によってもお届けまでに費やすお時間が異なりますが、発送のご連絡のメールにお荷物伝票番号を記載いたしますので、各配送業者ホームページにて状況をご確認下さい。
Q：返品したいのですが
A：商品の性質上、開封後の返品は承ることができません。
精油などは、メーカーにより香りに差異がございますので、予めご検討のうえ、ご購入くださいませ。
(お届け後7日以内の未開封の商品につきましては、ご対応いたします。)
Q大量注文による値引きはありますか？
A：精油につきましては、1kg単位での販売の場合、別途お見積もりをいたします。 メールにてお問い合わせ下さい。
商品について
Q：価格が安いのですが、本物ですか？
A：非常に多くのお問い合わせをいただくご質問です。
当店で取り扱います精油（エッセンシャルオイル）は、すべて100％Pureなものです。
料金が安くご案内できるのは、直接海外のメーカーから仕入れを行い、当該オイルを私どもが手作業で小瓶に小分けし、化粧箱等の使用は避け、必要経費を削減しているためです。
どうぞ安心して、ご利用ください。
Q：仕入先メーカーはどこですか？
A：仕入先につきましては、一切公開しておりません。
当店スタッフが良質で安価な商品を探し出会ったメーカー様数社より仕入れを行っております。
そして、仕入先を公開できない理由といたしましては、同業のお客様からの当該問い合わせが非常に多く、以前公開した際に、仕入れ交渉が難しくなってしまった経緯からです。
少しでも多くの方に、少しでも安価で良質な商品をお届けしたいため、ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
Q：成分分析表はついてきますか？
A：大変申し訳ございませんが、成分分析表はついておりません。
別途、おつけすることもできませんので、何卒ご了承くださいませ。
しかしながら、商品へのご不安があるかたは多いかと存じます。随時ですが、当店自社サイト上にて、各商品の分析値などは公開しておりますので、ご参考にしていただけましたら幸いです。
Q：サンプル(見本)は送ってもらえますか？
A：商品サンプルの発送のサービスはございません。
何卒ご了承くださいませ。
Q：エッセンシャルオイル(精油)はオーガニックですか？
A：当店で取り扱っております精油は、一部オーガニックのものもございますが、基本的には「オーガニック」のものではありません。
Q：商品の香りがいつもと違うのですが？
A：エッセンシャルオイル（精油）は、100％pureです。
そのため、植物が育った土壌や環境により、採油される精油の香りに差異が生じます。
しかしながら、明らかに、香りが違うと疑問を持たれましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
A：非常に多くのお問い合わせをいただくご質問です。
当店で取り扱います精油（エッセンシャルオイル）は、すべて100％Pureなものです。
料金が安くご案内できるのは、直接海外のメーカーから仕入れを行い、当該オイルを私どもが手作業で小瓶に小分けし、化粧箱等の使用は避け、必要経費を削減しているためです。
どうぞ安心して、ご利用ください。
Q：仕入先メーカーはどこですか？
A：仕入先につきましては、一切公開しておりません。
当店スタッフが良質で安価な商品を探し出会ったメーカー様数社より仕入れを行っております。
そして、仕入先を公開できない理由といたしましては、同業のお客様からの当該問い合わせが非常に多く、以前公開した際に、仕入れ交渉が難しくなってしまった経緯からです。
少しでも多くの方に、少しでも安価で良質な商品をお届けしたいため、ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
Q：成分分析表はついてきますか？
A：大変申し訳ございませんが、成分分析表はついておりません。
別途、おつけすることもできませんので、何卒ご了承くださいませ。
しかしながら、商品へのご不安があるかたは多いかと存じます。随時ですが、当店自社サイト上にて、各商品の分析値などは公開しておりますので、ご参考にしていただけましたら幸いです。
Q：サンプル(見本)は送ってもらえますか？
A：商品サンプルの発送のサービスはございません。
何卒ご了承くださいませ。
Q：エッセンシャルオイル(精油)はオーガニックですか？
A：当店で取り扱っております精油は、一部オーガニックのものもございますが、基本的には「オーガニック」のものではありません。
Q：商品の香りがいつもと違うのですが？
A：エッセンシャルオイル（精油）は、100％pureです。
そのため、植物が育った土壌や環境により、採油される精油の香りに差異が生じます。
しかしながら、明らかに、香りが違うと疑問を持たれましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
ご使用について
Q：エッセンシャルオイル(精油)は飲むことができますか？
A：内服されますと、粘膜を傷つけることもございます。
また、あくまで薬事法の関係上、芳香を主目的として、ご案内しておりますので、内服などはされないようにお願いいたします。
Q：精油の保存方法を教えてください
A：直射日光の当たらない冷暗所で保管してください。
冷蔵庫での保管をオススメいたしますが、精油（ローズなど）により、冷蔵保存をいたしますと凝固するものもありますので、暖房または暑くなりすぎる場所での保管をさけ、できるだけ、早めに使いきれる量をお求めください。
Q：エッセンシャルオイル(精油)の使用期限を教えてください
A：多くの精油は、開封後6か月以内が使用の目安となっております。
しかしながら、柑橘系の精油は、香りの変化が早いため、開封後なるべく早めに使い切ることをおすすめいたします。
☆上記の使用期限は、通常のショップさまより、短めにご案内しております。 これは、当方にて、仕入先からのボトルより、手作業にて再度ボトリングしているからとなります。
実際、仕入先の有効期限の半分〜1/4にてご案内しております。
古い商品をご案内しているためではないことをご理解いただけましたら幸いです。
A：内服されますと、粘膜を傷つけることもございます。
また、あくまで薬事法の関係上、芳香を主目的として、ご案内しておりますので、内服などはされないようにお願いいたします。
Q：精油の保存方法を教えてください
A：直射日光の当たらない冷暗所で保管してください。
冷蔵庫での保管をオススメいたしますが、精油（ローズなど）により、冷蔵保存をいたしますと凝固するものもありますので、暖房または暑くなりすぎる場所での保管をさけ、できるだけ、早めに使いきれる量をお求めください。
Q：エッセンシャルオイル(精油)の使用期限を教えてください
A：多くの精油は、開封後6か月以内が使用の目安となっております。
しかしながら、柑橘系の精油は、香りの変化が早いため、開封後なるべく早めに使い切ることをおすすめいたします。
☆上記の使用期限は、通常のショップさまより、短めにご案内しております。 これは、当方にて、仕入先からのボトルより、手作業にて再度ボトリングしているからとなります。
実際、仕入先の有効期限の半分〜1/4にてご案内しております。
古い商品をご案内しているためではないことをご理解いただけましたら幸いです。
