支払い・配送時期

当店では、多様な顧客ニーズに対応するため複数の決済手段でのお買いものが可能です。各決済手段の履行時期について、以下の通りご案内申し上げます。

■決済方法
・クレジットカード決済: Visa, Mastercard, JCB, American Express 等の主要クレジットカードブランドに対応しております。決済処理は、購入手続き完了時に即時的に行われます。
・キャリア決済: 電気通信事業者（KDDI株式会社提供のau PAY/auかんたん決済、ソフトバンク株式会社提供のソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い、株式会社NTTドコモ提供のd払い）が提供する決済サービスです。決済処理は、購入手続き完了時に各事業者の定める方法に基づき行われます。
・オンライン決済: au PAY マーケットコンビニ決済、銀行ネット決済等、オンラインバンキングまたはコンビニエンスストアを介した決済サービスを提供しております。決済処理は、購入手続き完了時に各決済機関のシステムを通じて行われます。
・コンビニエンスストア決済: 注文確定後、指定のコンビニエンスストアにて代金をお支払いいただく方式です。支払期限はご注文日から7日以内と定められており、期限内にお支払いいただけない場合、ご注文は自動的にキャンセルされます。

■商品の引渡時期
ご注文いただいた商品につきましては、上記いずれの決済手段を選択された場合においても、決済処理が完了した後、速やかに発送の手続きを開始いたします。具体的な配送リードタイムは、商品の在庫状況、配送地域、および運送業者の都合により変動する場合がございます。

注文後のキャンセルについて

購入確定後原則15分間、購入履歴に「注文をキャンセルする」ボタンが表示されます。
ボタンが表示されていないご注文のキャンセルをご希望の場合は、お店が定める解約条件をご確認の上、直接お店にお問い合わせください。
なお、電子書籍やデジタルコードは、購入手続き完了後のキャンセルはできません。

返品条件等販売に関する重要事項

当店では、ご購入いただいたペットフード・用品をお客様都合で返品・交換することが可能です。商品がお手元に到着してから8日以内に、返品・交換申込みフォームで申請と商品の返送までお済ませください。

■商品に問題があった場合
万が一お届けした商品が不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、ご要望に応じて、早急に返品または交換対応させて頂きます。お受取り後7日以内に返品・交換申込フォームをご記入ください。
お手続き完了後、返送方法などをご案内させていただきます。

■サイズが合わない・イメージと違ったなどの場合
お受取後8日以内に限り、返品対応が可能です。返品・交換申込フォームよりご依頼ください。
お客さまのご都合による返品は、返送料をお客様にご負担いただいております。
当店からの配送時の送料は返金ができかねますので予めご了承のほどよろしくお願いいたします。


■返品・交換不可の条件

お客様のもとに商品が到着後、7日以内に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合
商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
商品のタグ・付属品（フードやおやつの袋、おもちゃの付属品など）の紛失がある場合
当店が指定する方法以外での商品返送をされた場合
返品不可クーポン等、特別条件で販売した商品の場合
商品ページまたはキャンペーンページ等で返品不可と表記されているご注文の場合
開封済みのペットフード・おやつ、お客様のペットが使用した後の用品
衛生上の観点から再販が難しいと判断される用品（例：グルーミング用品の一部、トイレ用品など）
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。