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支払い・配送時期

【お支払い方法】
各種クレジットカード決済
au PAY／auかんたん決済
※上記以外はご利用いただけません。

【商品発送のタイミング】
ご注文確定後、通常商品は1〜5営業日以内に発送いたします。
予約商品などの一部商品は、商品が入荷次第発送させていただきます。（各商品ページに記載のご案内時期が出荷予定となります。）

・土日は店舗休業日のため、土日にご注文いただいた場合は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
・万が一ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただき、在庫があるもののみでお届けさせていただきます。

【配送時間指定について】　
配送希望時間帯をご指定出来ます。
｜午前中｜14時〜16時｜16時〜18時｜18時〜20時｜19時〜21時｜

・ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
・お届け日の指定は承れません。

【冬期の配送について】
冬期は商品の凍結のおそれがある商品につきましては寒冷地への配送ができない場合がございますのでご了承ください。

【同梱について】
当店では、複数回に分けてご注文いただいた場合も可能な限り同梱してお送りさせていただきます。
※異なるお支払い方法のご注文はシステム上同梱できませんのでご了承ください。

【お届け先様がご不在の場合】
新鮮な状態でお届けするためにも、ご不在の場合の保管期間はお届け日を含めて３日間とさせていただきます。
お届け先様と連絡がとれず、ご不在のため期間中に再配達ができない場合、ご注文代金は全額請求させていただきますのであらかじめご了承の程お願いいたします。

注文後のキャンセルについて

購入確定後原則15分間、お買い物履歴に「注文をキャンセルする」ボタンが表示されます。
ボタンが表示されていないご注文のキャンセルをご希望の場合は、お店が定める解約条件をご確認の上、直接お店にお問い合わせください。
なお、電子書籍やデジタルコードは、購入手続き完了後のキャンセルはできません。

返品条件等販売に関する重要事項

【お客様都合による返品・交換について】
当店ではお客様都合による返品（イメージと違う、サイズが合わなかったなど）不良品以外での返品は一切承っておりません。
不良等のご連絡は、商品到着後２日以内にお願いいたします。
万一、破損や傷等がございましたら、送料当社負担にて交換させていただきます。
その期間を過ぎてからのご連絡の場合、一部の例外（商品到着時には確認できない品種違い等）を除いてご対応いたしかねます。

【必ず下記内容等をよくご確認の上、ご注文手続きをお願いいたします。】
・商品ページでは、商品の色や素材感を極力再現すべく努力しておりますが、ご利用のモニターにより、若干実物と差が生じる場合があります。
・植物には個体差がございます。誤解のないよう正確なご説明を心がけておりますが、お客様のイメージと現物との違い（商品の樹高や樹形、花芽や果実の有無多少等）を理由としたご返品や交換・補償は承っておりません。
・種・球根・苗等の商品は、まれにお届け後の開花・結実時に品種相違が発見される場合がございます。商品管理につきましては細心の注意を払っておりますが、万が一の事故に対する損害の補償は、お買い上げ代金の範囲内とさせていただきますので、ご了承ください。
・当社に事前の連絡なく、長期不在・受取辞退などにより損失が生じた場合には実費をご請求いたします。