返品条件等販売に関する重要事項

FANCL公式ショップ au PAY マーケット店では、 返送料当社負担で商品到着後14日以内の返品を承ります。 他の商品への交換はお受けいたしかねます。なお、同時にご注文された商品全てを返品いただいた場合に限り返金のお手続きをさせていただきます。
一部商品のみの返品の場合、Pontaポイントの返還手続きができかねますため、お受けいたしかねます。予めご了承ください。

返品の際には今後のより良い商品とサービス作りのためにご満足いただけない理由をぜひお聞かせください。
※故意または悪意による返品と判断される場合は、お受けできない場合がございます。

【返品方法について】
1.お届け明細書内の「返品シート」を切り取り、返品商品の数量と返品理由をお書き添えください。
2.「返送商品」「返品シート」を忘れずに梱包してください。
3.○郵送の場合・・・
   当社宛名を切り取り、当社の輸送箱やお手持ちの封筒に貼るだけで結構です。(切手不要、返送先の記入不要)
  ○宅配便の場合・・・
   宅配便取扱店へお持ちになり、下記の返送先へ着払いにてご返送ください。

   〒247-8577
   神奈川県横浜市栄区飯島町109-1
   (株)ファンケル 返品受付係 0120-77-6887

4.お近くのポストまたは郵便局へお持ちになり、ご返送ください。

【返金方法について】
1.代金引換の場合は、ファンケルより返金いたします。
2.代金引換以外の場合は、基本的にau PAY マーケットからの返金となります。
※ファンケルからご返金の場合は、別途ご連絡いたします。

お店の名前

FANCL公式ショップ au PAY マーケット店

お店の会員番号

58635744

販売事業者名

株式会社ファンケル

担当部署名

通販営業本部 ECモール推進部

通信販売業務責任者

御宿源太

備考

化粧品製造販売業許可証
許可番号:14C0X00104
医薬部外品製造販売業許可証
許可番号:14D0X00047

【FANCL公式ショップ au PAY マーケット店のご注意】
●キャンペーン一覧に掲載のキャンペーンのみ実施しています。
●ファンケル通信販売、直営店舗対象のファンケル メンバーズサービスのステージを決定するお買い上げ金額の対象外となり、ステージに応じたポイント還元率や先行販売等の特典の対象外となります。
●撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色などが異なる場合もございます。
●お届け先がご注文者様の登録住所と異なる場合、明細書は商品に同封されません。ご注文者様に、郵送にて別途お送りします。
●システム上、1回のご注文でご注文いただける商品は19品まで、選択いただける送付先住所は9件までとなります。それ以上のご注文は、キャンセルさせていただく場合がございます。
【ギフト包装について】
・各商品のお届け先が同じ場合は、まとめて一括包装となります。
※各商品ごとの包装希望の場合は、ご注文をその都度完了させていただきますようお願い申し上げます。

個人情報保護責任者

御宿源太

住所

神奈川県横浜市中区山下町89番地1

電話番号

0120-77-6887

メールアドレス

info-a@fancl.co.jp

支払い・配送時期

【お支払方法】

■クレジットカード(VISA、MASTER、JCB、Diners、AMEX)
■au PAY/auかんたん決済
■ソフトバンクまとめて支払い
■ワイモバイルまとめて支払い
■ドコモ払い
■代金引換
 商品受け取りの際に、代金を配達ドライバーに直接お支払ください。(ヤマト運輸)
 ※代引き手数料無料

【配送方法】
宅急便(全商品送料無料)

【配送時期】
ご注文受付後、1〜3日で発送します。
※ご注文の集中によりお届けまでお時間をいただく場合や、交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございます。予めご了承下さい。
※ご注文の商品の発送準備完了後にメールにてご連絡いたしますのでご確認下さい。
※日時指定などの配送に関するご指定がなく、小さな送付箱でお届けの場合に限り、ポストへお届けいたします(受領印不要、日本郵便・ネコポスでのお届け時のみ)
※ポストに入らない場合には、チャイムを鳴らし、手渡しでお届けいたします(ご不在時はポストへご不在連絡票を投函いたします)。
※ファンケルの通信販売で「指定場所ダイレクト」をご登録されている場合は、FANCL公式ショップ au PAY マーケット店でお買いものされた場合でも ご登録いただいている指定の場所へのお届けとなります。予めご了承下さい。

【領収書発行】
下記URLよりご確認ください。
https://faq.wowma.jp/shopping/af/31012.php
※代金引換:お支払い時の送り状(伝票)控えが領収書となります。
※ポイント・クーポン利用後の金額での発行となります。
※2023年1月31日までのご注文分については、領収書発行ができないため、お問合せ窓口までご連絡ください。

配送方法・送料について

合計が円以上お買い上げいただいた場合、になります。

送料別の商品と送料込の商品をまとめてご注文の場合は、送料無料になります。
ただし、商品ごとに個別に送料が設定されている場合は、その分の送料は追加で必要になります。

は、となります。

注文後のキャンセルについて

購入確定後原則15分間、お買い物履歴に「注文をキャンセルする」ボタンが表示されます。
ボタンが表示されていないご注文のキャンセルをご希望の場合は、お店が定める解約条件をご確認の上、直接お店にお問い合わせください。
なお、電子書籍やデジタルコードは、購入手続き完了後のキャンセルはできません。

返品条件等販売に関する重要事項

FANCL公式ショップ au PAY マーケット店では、 返送料当社負担で商品到着後14日以内の返品を承ります。 他の商品への交換はお受けいたしかねます。なお、同時にご注文された商品全てを返品いただいた場合に限り返金のお手続きをさせていただきます。
一部商品のみの返品の場合、Pontaポイントの返還手続きができかねますため、お受けいたしかねます。予めご了承ください。

返品の際には今後のより良い商品とサービス作りのためにご満足いただけない理由をぜひお聞かせください。
※故意または悪意による返品と判断される場合は、お受けできない場合がございます。

【返品方法について】
1.お届け明細書内の「返品シート」を切り取り、返品商品の数量と返品理由をお書き添えください。
2.「返送商品」「返品シート」を忘れずに梱包してください。
3.○郵送の場合・・・
   当社宛名を切り取り、当社の輸送箱やお手持ちの封筒に貼るだけで結構です。(切手不要、返送先の記入不要)
  ○宅配便の場合・・・
   宅配便取扱店へお持ちになり、下記の返送先へ着払いにてご返送ください。

   〒247-8577
   神奈川県横浜市栄区飯島町109-1
   (株)ファンケル 返品受付係 0120-77-6887

4.お近くのポストまたは郵便局へお持ちになり、ご返送ください。

【返金方法について】
1.代金引換の場合は、ファンケルより返金いたします。
2.代金引換以外の場合は、基本的にau PAY マーケットからの返金となります。
※ファンケルからご返金の場合は、別途ご連絡いたします。