支払い・配送時期

【お支払方法】

■クレジットカード（VISA、MASTER、JCB、Diners、AMEX）
■au PAY/auかんたん決済
■ソフトバンクまとめて支払い
■ワイモバイルまとめて支払い
■ドコモ払い
■代金引換
　商品受け取りの際に、代金を配達ドライバーに直接お支払ください。(ヤマト運輸)
　※代引き手数料無料

【配送方法】
宅急便（全商品送料無料）

【配送時期】
ご注文受付後、1〜2日で発送します。
※ご注文の集中によりお届けまでお時間をいただく場合や、交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございます。
※ご注文の商品の発送準備完了後にメールにてご連絡いたしますのでご確認下さい。
※日時指定などの配送に関するご指定がなく、小さな送付箱でお届けの場合に限り、ポストへお届けいたします（受領印不要、日本郵便・ネコポスでのお届け時のみ）
※ポストに入らない場合には、チャイムを鳴らし、手渡しでお届けいたします（ご不在時はポストへご不在連絡票を投函いたします）。
※ファンケルの通信販売で「指定場所ダイレクト」をご登録されている場合は、FANCL公式ショップ au PAY マーケット店でお買いものされた場合でも ご登録いただいている指定の場所へのお届けとなります。
※2023年6月1日より、ヤマト運輸については「お届け先ご住所の間違い」「長期ご不在」「転居」等の荷物転送時の運賃が有料化となり、お客様のご負担となります。

【領収書発行】
下記URLよりご確認ください。
https://faq.wowma.jp/shopping/af/31012.php
※代金引換：お支払い時の送り状（伝票）控えが領収書となります。
※ポイント・クーポン利用後の金額での発行となります。

注文後のキャンセルについて

購入確定後原則15分間、お買い物履歴に「注文をキャンセルする」ボタンが表示されます。
ボタンが表示されていないご注文のキャンセルをご希望の場合は、お店が定める解約条件をご確認の上、直接お店にお問い合わせください。
なお、電子書籍やデジタルコードは、購入手続き完了後のキャンセルはできません。

返品条件等販売に関する重要事項

FANCL公式ショップ au PAY マーケット店では、 返送料当社負担で商品到着後14日以内の返品を承ります。 他の商品への交換はお受けいたしかねます。なお、同時にご注文された商品全てを返品いただいた場合に限り返金のお手続きをさせていただきます。
一部商品のみの返品の場合、ポイントの返還手続きができかねますため、お受けいたしかねます。予めご了承ください。
※故意または悪意による返品と判断される場合は、お受けできない場合がございます。

【返品方法】
１．お届け明細書内の「返品シート」を切り取り、返品商品の数量と返品理由をご記載ください。
２．「返送商品」「返品シート」を忘れずに梱包してください。
３．○ポストまたは郵送の場合
　　　当社宛名を切り取り、当社の輸送箱やお手持ちの封筒に貼るだけで結構です。（切手不要、返送先の記入不要）
　　○宅配便の場合
　　　宅配便取扱店へお持ちになり、下記の返送先へ着払いにてご返送ください。

　　　〒247-8577
　　　神奈川県横浜市栄区飯島町109-1
　　　（株）ファンケル　返品受付係　0120-77-6887

【返金方法】
１．代金引換の場合は、ファンケルより返金いたします。
２．代金引換以外の場合は、基本的にau PAY マーケットからの返金となります。

【ご不在により商品をお受け取れない場合】
ご不在の場合は配送会社より不在連絡票を投函いたします。配送希望日をご連絡の上、商品をお受け取りください。配送会社での保管期間内にご連絡がない場合には、商品は配送会社よりファンケルへ返送されます。 返送された商品はキャンセルとし、ご注文をお取消しとさせていただきます。 キャンセルされた商品の再発送をご希望の際は、改めてご注文をお願いします。