Three ARROW au PAY マーケット店,通販のことならau PAY マーケット

返品条件等販売に関する重要事項

■お客様都合による返品・交換
未使用・未開封のもので、商品到着後7日以内にご連絡いただいたものに限り原則対応いたします。
対応に伴う費用(送料・手数料)はお客様負担となります。

■商品等の不具合に伴う返品・交換
商品に欠陥があった・注文と異なる商品が届いた場合、商品到着後7日以内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応に伴う送料は当店にて負担いたします。
返金の場合、商品代金全額を所定の方法で返金させていただきます。
交換をご希望であっても、交換に応じることができない場合は返金にてご了承ください。
詳しい手順についてご案内いたしますので、返品・返金についてご希望の場合はまずご一報をお願いします。
※当店へのご連絡なく発送された場合、対応できかねますのでご了承ください。

7,700円以上購入で送料無料!

お店の名前

Three ARROW au PAY マーケット店

お店の会員番号

57790005

販売事業者名

株式会社ミツヤ商会

通信販売業務責任者

江口泰生

備考

《カスタマーハラスメントポリシー》
当社では、お客様からのご意見・ご要望に真摯に対応することを基本方針としております。
しかしながら、従業員の安全および健全な業務環境を守るため、社会通念を逸脱した不当な要求や言動につきましては、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）として対応を制限させていただく場合がございます。
また、カスハラ行為と当社が判断した場合、以降の対応をお断りさせていただくほか、必要に応じて法的措置を含めた対応を行う場合がございます。

■ カスハラ行為の例
以下のような行為は、カスタマーハラスメントに該当する可能性がございます。
・暴言、威圧的な言動、脅迫、強要行為
・セクシュアルハラスメント、つきまとい等の不適切な言動
・人種・民族・宗教・職業等に関する差別的発言
・長時間にわたる拘束や、執拗・反復的な問い合わせ
・SNS・インターネット上での誹謗中傷や風評被害の拡散
・社会通念上相当性を欠く過度な要求
具体例：
・不相当な金銭補償の要求
・過度な謝罪要求（例：土下座の強要など）
・従業員個人への攻撃や処罰の要求
・特定の従業員・役職者への対応強要
・商品・サービスの範囲を超えた要求
・正当な理由のない返品・返金の要求
・実現不可能または著しく不合理な要求

■ 対応方針
当社では、すべてのお客様に安心してご利用いただくため、正当なご意見・ご指摘には誠実に対応いたします。
一方で、カスタマーハラスメントに該当する行為が確認された場合には、以下の対応を行う場合がございます。
・対応の中断またはお断り
・今後のお取引の制限または停止
・関係機関（警察・弁護士等）への相談・通報
当社では対応品質向上およびトラブル防止のため、通話・やり取りの記録を行う場合がございます。
長時間にわたる対応が継続する場合、当社判断により対応を終了させていただく場合がございます。
返金・補償に関しましては、商品代金を上限とし、それ以上の金銭的要求には応じかねます。