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支払い・配送時期

【前払いの決済方法をご利用の場合】
ご注文確定後、目安として5営業日以内に発送します。

【後払いの決済方法をご利用の場合】
商品到着後、指定の決済方法にて14日以内にお振込みください。
※支払い方法により、振込期日は異なります。
ご注文後、目安として5営業日以内に発送します。

【お届け日のご希望について】
お申込み日から、5日後からのお日にちで、お届希望日のご指定が可能です。
お届希望日のご指定が無い場合、通常ご注文から5日前後でお届けいたします。
※お急ぎの場合は、お電話0120-0871-39(9時〜18時)にてお問い合わせくださいませ。
できるかぎり、お客様のご希望に沿えるように商品のご手配をいたします。

●新鮮なお花をお受け取りいただくために
ギフトとしてお贈りする場合、生花を使用する花束やアレンジメント等の商品は、お届先様にできるだけ新鮮で綺麗な状態でお受け取りいただくために、事前に、ご都合の良いお届け日・お時間をご確認いただくか、お贈りする旨のご連絡をしていただきますよう、お願いいたします。

●お届け先様がご不在の場合
生花を使用した商品につきましては、ご不在の場合の保管期間は、新鮮な状態でお届けするためにも、お届け日を含めて３日間とさせていただきます。
お届け先様と連絡がとれず、ご不在のため期間中に再配達ができない場合、ご注文代金は全額請求させていただきますので、あらかじめご了承の程お願いいたします。

注文後のキャンセルについて

購入確定後原則15分間、購入履歴に「注文をキャンセルする」ボタンが表示されます。
ボタンが表示されていないご注文のキャンセルをご希望の場合は、お店が定める解約条件をご確認の上、直接お店にお問い合わせください。
なお、電子書籍やデジタルコードは、購入手続き完了後のキャンセルはできません。

返品条件等販売に関する重要事項

■お客様都合による返金・交換（発送後）
●対応条件：未使用のものでプリザーブドフラワー・ソープフラワー・ハーバリウム商品のみとします。
※生花・植物につきましては商品の特性上お受けできません。
商品受取後、7日以内にメールにて当店へご連絡ください。詳しいご案内をさせていただきます。

■商品等の不具合による返金・交換
●対応条件：品質保証期間内にお受け取りいただき、またお受取りから7日以内にメールにて当店へご連絡いただいた場合。ただし、以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・品質保証期間経過後に受け取られた。
・商品のお受取りから8日以上たってしまった。
・受取後、しばらく箱を開封・確認されず、そのままにされていた。
・適切な管理をされていなかった。
・商品「返金・交換」のご連絡を当店へいただいていなかった。
●品質保証期間：切花―発送後3日間、観葉植物―発送後5日間
●返金額：商品代金全額
●返品および交換送料：店舗負担
●備考　交換の場合、同一商品の手配が不可能な場合は同等の代替品での交換、または返金にて対応させていただきます。