返品条件等販売に関する重要事項

お客様都合の返品・交換について
・商品が到着後、14日以内であれば返品可能です。
・未使用、未開封の場合は商品代金(税込)の全額を返金いたします。
・開封済みの場合、商品代金(税込)の50%を返金いたします。
・返送時の送料は原則お客様のご負担となります。

商品のトラブルによる返品・交換について
・弊社にて確認後、商品代金(税込)の全額返金、または同一商品と交換いたします。(保証書が添付されている製品に関しましては製品保証書に準じます)・返送時の送料は当社が負担いたします。
・着払いでの返送には、日本郵便株式会社、ヤマト運輸株式会社、又は佐川急便株式会社のいずれかが提供する配送サービスのみをご利用いただけます。

お店の名前

Neo smartpen公式ストア @ au PAY マーケット店

お店の会員番号

54274706

販売事業者名

NeoLAB株式会社

通信販売業務責任者

小澤亜希

備考

製品に関するお問い合わせの際はこちらまでご連絡お願いします。

【お問い合わせ用メールアドレス】
supportjp@neolab.co.jp

個人情報保護責任者

小澤亜希

住所

東京都千代田区神田和泉町1-6-1 インターナショナルビル7階

電話番号

03-3863-0023

メールアドレス

supportjp@neolab.co.jp

支払い・配送時期

・前払いの決済方法をご利用の場合
ご入金確認後(代金引換を除く)、10営業日以内に発送します。
新型コロナウイルス感染症(COVID-19)関係の影響に伴い、2021/1現在10営業日以内に発送することとさせて頂いております。

・後払いの決済方法をご利用の場合
商品到着後、指定の決済方法にて指定の期日までにお支払ください。

配送方法・送料について

合計が円以上お買い上げいただいた場合、になります。

送料別の商品と送料込の商品をまとめてご注文の場合は、送料無料になります。
ただし、商品ごとに個別に送料が設定されている場合は、その分の送料は追加で必要になります。

は、となります。

返品条件等販売に関する重要事項

お客様都合の返品・交換について
・商品が到着後、14日以内であれば返品可能です。
・未使用、未開封の場合は商品代金(税込)の全額を返金いたします。
・開封済みの場合、商品代金(税込)の50%を返金いたします。
・返送時の送料は原則お客様のご負担となります。

商品のトラブルによる返品・交換について
・弊社にて確認後、商品代金(税込)の全額返金、または同一商品と交換いたします。(保証書が添付されている製品に関しましては製品保証書に準じます)・返送時の送料は当社が負担いたします。
・着払いでの返送には、日本郵便株式会社、ヤマト運輸株式会社、又は佐川急便株式会社のいずれかが提供する配送サービスのみをご利用いただけます。